我們都是社會人，身居當今社會，雖然說網絡發達，可也免不了和人打交道，處理各種各樣的人際關系。

要打交道，就離不開溝通。

我們可以看到一些會溝通會說話的人，人際關系都很好，工作、事業都相對成功；而那些不會說話不會溝通的人，就會到處得罪人，直接影響工作甚至事業的發展。

小的時候，不會說話，人家會說你童言無忌，長大了還能童言無忌嘛，肯定會傷人傷己，到處碰壁。

那麼，我們應該怎樣說話才算是“會說話”，才算是好的溝通呢？怎樣的溝通是有效溝通，我們又該如何提升自己的溝通水平呢？

1.練習傾聽。

可能你聽到這個，你會不屑，傾聽嘛，誰不會鴨？但是，你确定你會傾聽嘛。

很多人在聊天的時候，心裡想的都是自己的事，往往用得最多的詞就是“我”，不信你好好回憶一下。

傾聽别人的時候，要注意你的肢體語言，你會不會表現出不耐煩？或者通過你的肢體語言，表現出在意和專注、認可。（比如輕微點頭）

記住别人的話，最好用筆寫下來。

傾聽以後，做反饋，反饋重點，你記住的地方有哪些。

傾聽是社交的第一步。

2.“利他”心理。

可能有的人會說“憑什麼呀，我為什麼要付出，我又不是做慈善的”。

社交的最高境界，就是先付出，不求回報。

舉個例子，某D出行剛出來的時候，是不是開始都是免費的？甚至發很多紅包，等于請你坐車，對于司機同樣有接單鼓勵。

這樣做的目的，就是為了你以後出門，想打車的時候，就能想起它。

同樣，我們在溝通的時候，如果能先為别人考慮，能考慮别人的感受，别人就能感受到你的付出。

商業的本質是互相交換，社交的最高境界也是如此，不求回報，隻為你好。

當我們不求回報的付出時，别人一定會感受的到的。

3.說話之前多思考。

我們每一次的溝通對象不一定相同，所以相同的溝通技巧、說話方式并不适用于任何人。

有些人聽了别人的話以後，馬上就回應了，難免造成誤會甚至傷害，過後再來後悔就沒有什麼意義了。

所謂“禍從口出”，有的人口無遮攔，說了不該說的話，後面可能要花很多精力和代價來彌補。

實在不方便立即回饋的溝通，建議給自己一點思考的時間，比如告訴對方自己需要一些時間後才能答複，讓自己有時間整理思緒，好好思考。

4.善于運用禮貌用語。

人們對禮貌的感知其實都很敏銳，因為每個人都希望得到尊重，你尊重别人了，别人才會尊重你。

5.善于觀察對方的眼睛。

當然，前提是和别人溝通的時候，我們也得有目光交流，你是目光注視，眼神是呆滞還是炯炯有神，或者目露兇光呢。[捂臉]

通常來說，如果對方對你的溝通不耐煩，不喜歡，他可能采用斜視的方式，如果一個人說謊，可能會回避你的目光，不敢正視你。

6.要有自己的見解。

和不同的人，說不同話，但也不能為了迎合不同場合，說一些無關緊要，甚至說是應付的話，别人同樣能感受的到，他們就會認為你是一個什麼樣的人了。

和不同的人，甚至語氣都需要練習，你的語氣友善不友善，是一聽就能聽出來的，比如我們和嬰兒說話，大部分的人都會變得溫和、親切。

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