最近,很多列車車次停運,已購票的旅客知道退票須知嗎?
一、票面發站為明确的98個已封閉進站通道的車站。旅客所持車票的退票規則
1.未換票或未取報銷憑證的電子客票—>旅客應在票面乘車日期後30日内,通過12306網站等渠道辦理原價退票。
2.在實行電子客票車站購買的鐵路電子客票,采取電子支付并且本人在12306網站完成人證核驗的—>旅客可在票面乘車日期後30日内,通過本人12306賬戶等渠道辦理原價退票。
3.車站購買的紙質車票、已換取報銷憑證的電子客票以及實行電子客票車站采用現金購買的電子票—>票面乘車日期後30日内,旅客可全國任意車站辦理原價退票。如果旅客因交通不便等原因未能按期辦理時,也可在封閉車站解封後30日内辦理原價退票,但隻能在購票(換票)站或票面發站辦理,含購取票、票面發站的同城站。
例如:旅客持武漢車票,開車後30日内,全國各站通退,超過30日的,必須在購票或票面發站辦理,最晚不超過解封日後30日内。
二、98個封閉車站以外其他車站車票退票規則
1.未換票或未取報銷憑證的電子客票—>應在開車前,通過12306網站等渠道辦理原價退票。
2.在實行電子客票車站購買的鐵路電子客票,采取電子支付并且本人在12306網站完成人證核驗的—>旅客應在票面開車前,在本人12306賬戶等渠道辦理原價退票。
3.車站購買的紙質車票、已換取報銷憑證的電子客票以及實行電子客票車站采用現金購買的電子票—>旅客最晚可于3月25日24時,在購票(換票)站或票面發站辦理原價退票,含購取票、票面發站的同城站。
三、以上規則适應範圍
1.1月27日24時前購買的28日0點至2月26日24時的各次列車車票。
2.1月28日0時後購票的車票,不享受原價退票和延時退票優待。
3.改簽、換取報銷憑證辦理也得以1月27日24時前為節點,之前辦理的享受新規則,之後辦理的不享受。
4.網購進藏車票不能辦理線上退票的,可比照車站紙質車票退票規則。
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