許先生現場講述事情經過

來電顯示：

我參加百盛購物中心開展的“戀上桃花”上傳照片點贊有獎活動，認為活動存在貓膩，希望該購物中心能夠認真履行承諾，将約定的獎品發放到位，以維護活動的公正性和嚴謹性。（許先生）

記者跑腿：

市民求助：審核通道開放遲，活動疑存貓膩

許先生告訴嶽陽晚報全媒體幫辦記者，他是百盛購物中心的粉絲，多年來關注該中心的活動。春節前，百盛購物中心在其官網上推出一項“戀上桃花”攝影作品上傳點贊有獎活動。具體内容是市民以商場内一處“桃花”為背景，邀請家人和朋友來拍攝照片，傳到中心指定的平台，獲得點贊前三名的有獎，一等獎是鑽戒，二三等獎是迪奧牌香水。拍照上傳的時間是2021年1月31日至2月9日共10天時間。許先生說，得知相關活動消息之後，他在2月2日就帶家人來到百盛購物中心的指定點拍攝了不少照片。讓他覺得非常奇怪的是，2月2日當天，他數次傳照片到購物中心指定的平台，每次都顯示“上傳失敗”。直到2月9日下午兩三點，距離活動結束時間隻有三四個小時的時候，他才将其拍攝的照片上傳成功。

許先生說，随後他發現百盛購物中心所屬網絡平台公布出來獲獎前三名名單，他與前三名失之交臂。為此，他向百盛購物中心相關人員提出了自己的質疑。他從該中心得到了兩個不同的回複。一個回複是說根據活動規則，中心已經通知參與者領走了獎品。另一個回複則說中心查證點贊前三名的參與者存在刷票的問題，中心決定終止此次活動。許先生認為，百盛購物中心公開進行的有關活動應該有始有終，既然前三名因為刷票被取消獲獎資格，獎品應該依次順延發給獲得點贊數多的參與人員。但是，他的訴求遭到購物中心拒絕，為此他開始了自己的維權之路。

舉辦方回應：存在刷票行為，活動已終止

2月24日下午，應許先生的要求，幫辦記者來到百盛購物中心了解情況，該中心企劃部工作人員小唐接待了幫辦記者和許先生。

“許先生差不多成了我們百盛購物中心的領獎專業戶，前不久還在這裡領取了一項價值不菲的獎品。”小唐說，許先生經常關注百盛購物中心的活動，參加有獎活動，且多次領取百盛購物中心的獎品。小唐告訴幫辦記者，此次活動的參與人員并不多，他們查證到獲得點贊前三名的參與者确實存在刷票行為之後，購物中心已經終止了此次活動。“我們發現有人刷票，破壞了公平公正的原則，購物中心決定終止活動，跟其他人無關。”小唐表示，他們希望許先生能夠理解。至于許先生陳述的中心另一種所謂“相關獎品已通知參與者領走”的說法，幫辦記者求證百盛購物中心售後服務部工作人員，他們表示從來沒有這樣回複過許先生。

市場監管部門：

不屬于消費糾紛 建議走司法程序解決

為有效化解參與者和活動舉辦方之間的矛盾，當天下午幫辦記者緻電嶽陽市市場監督管理局嶽陽樓分局。很快，站前路市場監管所一位蔣姓副所長來到了百盛購物中心。蔣副所長詳細聽取許先生和舉辦方工作人員的陳述後表示，因為許先生所訴百盛購物中心“戀上桃花”拍照上傳之事不是消費糾紛，許先生為此次活動并沒有在百盛購物中心消費，百盛購物中心在此次活動之中也未盈利，因此此次糾紛不适用《消費者權益保護法》等消費類法律法規，也不是市場監管部門處理的範疇。“此類糾紛适用《民法典》，建議走司法途徑來維護自己的權益。”蔣副所長說。

許先生表示，他正在收集相關材料來維護自己合法權益。

嶽陽晚報全媒體 幫辦記者 何志高

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