01
眼前這四張稚嫩的面孔,讓我氣不打一處來。盡管如此,我強忍着自己的怒火,示意苗經理先為他們辦理退房手續。
退房手續辦完後,四個小孩正準備離去,我說:帥哥,等一下。
這句話對于任何人都是好使的,所以三位自以為是帥哥的男士都轉過身來,看着我。
“你們認識我麼?”我問。
三個男生相互看了看,異口同聲的說,不認識啊!
“那你呢,美女?”我又問了問旁邊那位。
“我。。。我不認識你。”或許是看到我的表情太過嚴肅,女孩子也有點兒害怕。
我轉身朝苗總攤攤手,示意自己的清白。
“那你們訂房時說自己是老闆的朋友?我沒記錯的話,是你吧?”苗經理指了指對面的女孩子。“是不是你?”苗經理又追問了一句。
與苗經理嚴肅的态度相比,我突然覺得自己很克制。
02
“我。。。我想讓您給便宜點,就随口說的,對不起。”女孩子有點兒自責的說。
“沒事了,你們走吧。”我攤攤手,本來也不想為難他們,隻是想還自己一個清白。
看着他們在身後離去,我跟苗經理說:“這事兒就這樣吧,也怪我沒提前跟你溝通好,咱倆這次說好了,以後凡是以我名義來住店的,咱倆相互通個氣,确認一下。”
出門之後,我跟王總也發了條微信,再一次解釋了這件事,我不希望大家在創業初期就彼此誤會。
但是,事與願違。
盡管我覺得整個事已經過去了,但這件事還是不可避免的留下了後遺症。
幾天後,我像往常一樣打開美團客戶端,從用戶視角查看自己家和别人家的酒店價格,我驚奇的發現,紅樓的價格居然比周邊都高?!這顯然是不符合我的設定的。
我趕緊到後台一看,果然,價格不僅調高了,我之前設定的一些促銷也被取消了。
我拿起電話就打給苗經理,問他這是怎麼回事。
他倒是慢吞吞的說,王總指示,把價格調高一點,過濾掉一些用戶,比如那幾個把警察都招來的孩子。
我聽完很生氣,努力克制自己的情緒,跟苗經理說:那天的事,隻是個意外,咱不能因噎廢食啊,我适當調低價格,是為了增加紅樓的性價比,加大銷量,盡快消除之前差評帶來的負面評價。
“李想,道理我都懂,你也理解一下王總,咱就按他說的辦呗。”苗經理說。
再争下去也沒意義,我挂了電話。
03
調價也就罷了,這隻是代表策略上的不一緻,最讓我失望的是,我居然是自己發現的,調價這麼重要的事,居然沒有人提前跟我說一聲。
究其原因,或者我們這種草台班子的創業團隊,從頭到尾,自始至終,就沒有建立一套成型的、順暢的溝通機制,又或者,王總認為,調價這件事,根本沒必要跟我說,因為他就是紅樓的一家之主,隻有他。
盡管如此,在如火如荼的旺季面前,似乎任何矛盾都可以化解,畢竟結果更重要。
有一天,苗經理通知我,王總交代,有空把第一個營業月的賬做一下,準備給大家分紅。
終于要分紅了,按月分紅,這一點我還是很喜歡的。
在分紅的鼓勵下,我對紅樓的積極性又得到了一定的恢複,我開始籌劃賬怎麼做?
平時紅樓的經營分為線上線下,分别交給我和苗經理。相同的是,兩邊的經營最終都彙總到王總為紅樓專門設立的一個卡号上。不同的是,我不碰錢,而苗總碰錢。
我不碰錢很好理解,美團的交易都是線上進行,用戶付款給美團,美團抽成後,定期跟商家結賬,我沒記錯的話,是一周一次。
王總碰錢是因為線下的結算方式很多樣化,其中有一部分是現金。而且王總還負責線下的采購等等。
在接到做賬任務的時候,我不再像以前那樣興奮,而是第一時間想到劃清界限,保護自己。
我設計了一個表格,分為線下和線上賬,線下賬又分為收入和支出,考慮到苗經理的理解能力,我沒有把支出項目設計的太詳細,也沒有像酒店做賬那樣區分日常性消耗等細節,隻是列出了支出項目和金額。
至于線上賬就簡單多了,我隻需要從美團商家後台按時間區間提出數據,略做處理即可。
這裡要表揚一下攜程的商家後台,按時間區别提出數據後,可以直接導出excel,我直接拿來用就好。
(未完待續)
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