澎湃新聞記者 錢成熙

過去的這個春天，對于大多數不能出門的上海市民來說有一點寂寞。但對于另一批人來說，卻是格外忙碌。他們是我們的鄰居，是我們平時上街時會打個招呼的熟悉的小店主。在特殊的日子裡，他們騎上電瓶車穿梭在社區街頭巷尾忙碌送貨，成為保障日常生活能進行下去的平凡英雄。

澎湃新聞私家地理找到三位社區保供服務提供者，他們中有“一份菜就能起送”的菜場老闆，有為社區志願者帶去鮮花的花店經營者，還有把孤老的需要放在心上慈善超市主理人。在力所能及的範圍裡，他們為這座城市的居民帶來溫暖。

我想用鮮花來治愈這座城市裡的居民

口述者：徐嘉誼 從廣告跨界鮮花行業，花店“我享花坊”主理人，同時也是花店社群“滬花拾者”和國内優質花店線上聯盟“滬花真愛聯盟”的創始人&總經理；新華路街道

芍藥被稱作“五月花神”，一年一度的芍藥季差不多是從 4 月底開始到 5 月 20 号左右結束。往年，上海的鮮花消費在全國占據着龍頭的位置，但今年怎麼辦呢？

我經營的“滬花拾者”擁有全國範圍内2000多家加盟花店，其中有一家會員店在舟山，他姐姐是做生鮮生意的，目前也是上海的保供單位之一。4月中旬，物資吃緊，他想辦法用冷鍊給我送來了舟山的海鮮，我發現這些海鮮又新鮮又好，就又買來送給客戶、朋友、員工，大家都很喜歡，所以在此基礎上，我開始售賣海鮮套餐。

當時，剛剛進入芍藥季，我想到我可以在海鮮套餐裡加上一把芍藥，因為我們畢竟還是花店。為此，我們還專門做了一款海報，用了電影《愛情神話》裡的故事，說在上海封城的日子，我們需要海鮮，也需要鮮花。

要海鮮，也要鮮花

漸漸的，我就有了想法，既然海鮮的運輸做得那麼順利，那麼為什麼不能用冷鍊和泡沫箱來運送鮮花呢？我們從山東用冷鍊運送芍藥，輾轉到上海後還特别新鮮。銷售情況也特别好，我在小紅書發的芍藥筆記，收到了上百封私信詢問購買方式，絕大多數都來自上海。到目前為止，光我們花店在上海就賣了20多萬支芍藥。

越是在難的時候，越是需要生活中的一抹亮色作為慰藉，花就是其中之一。我的花店一直營業到封城前，還記得3月底的那幾天，傍晚時我還會在新華路上擺攤，封城前的最後一天，許多路上的人手裡都拿着囤貨的大包小包，但是看到我賣的花還是忍不住停下來買一把帶回去。

花也為我們傳遞着情意和感激。3月，我曾經把花送給我們街道的“大白”，當時我們還組織了一個騎行的送花小分隊，引來許多媒體的報道。剛過去的520，我又送給街道志願者洋甘菊，洋甘菊的花語是“逆境中的堅強”，特别适合我們的志願者。

為志願者送去了洋甘菊

5月12日護士節時，也有人想來找我訂花送給醫院。今年母親節，我又為我們新華路的17個居委會的每位工作者一束芍藥，而那天的第一批芍藥我送給了我自己小區的志願者，都是鄰居。他們都特别驚喜，把芍藥放在各種各樣的花瓶裡，在各種場景下拍照，其中有一位男生，他非常高興，告訴我說，這是他人生收到的第一捧花。

母親節的芍藥

上海這座城市，骨子裡有一種浪漫氣息，無論在什麼時候，都追求生活之美。雖然我隻是一個普通的花店經營者，沒有辦法在抗擊疫情中出什麼大力，但是在自己的能力所及範圍内，我想用鮮花來治愈上海這座城市的居民。

電瓶車上的鮮花，為疫情下的上海帶去一抹亮色

哪怕隻有一份菜，也要送到居民手裡

口述者：袁老闆；“萬園鮮品”店主；新華路街道

“萬園鮮品”來到新華路已經五年多了，今年起，我們的銷售轉為線上，有微信群，鄰居們一直很幫襯。到了4月初，我們都被封在家裡，但是每天都要接到很多電話和微信咨詢，有新華路、番禺路一帶的老客人，甚至還有住在松江、青浦的居民，他們都有買菜的需求。

但是那時候我們出不來，所以特别着急，想盡了一切辦法，終于在4月10日拿到了保供資質。4月12日，我就和9個同事一起住進了超市，同事們本來就住在超市附近的宿舍裡，過來也比較方便。

自從過來，我們就沒有再回過家，吃住都在超市裡，睡覺也是簡單墊泡沫闆或者是紙闆在地上。平時每天進貨、送貨，要做一次核酸和兩次抗原，如果不做，通行證就失效了。

現在進貨和過去大不一樣。以前我們都是自己去市場采購一車物資，現在都是單品單送，蔬菜一車，雞蛋一車，從不同的庫房過來，每天平均要陸續來5車到10車，像水果要來三車才能配齊品種。

剛開始的時候，需求量大，我們人手也少。每天我們基本上要從早上八九點鐘，一直忙到淩晨兩三點。那時候真的是非常辛苦，所以同事也讓我蠻感動的，他們都很主動，說隻要可能，就願意到店裡來上班。

後來人手多一點了，有同事居住的區域成了防範區，他們就返崗了，但也要從早上10點忙到晚上11點左右。

我們最特别的一點，是隻送半徑兩公裡内的社區居民。現在大多數購物形式都是走小區團購，尤其是在一開始的時候，要湊30份50份甚至100份才能送貨。但是我們街道上有很多比較老的小區、弄堂，再加上老人比較多，要湊滿團購的量就不是很容易。所以很早的時候，大概在4月20号，我們就推出了單筆送，服務範圍都是社區裡的居民，解決他們無法團購的困難。

袁老闆對社區事務一直熱心參與，去年還參加過“日日好食”社區展

每天一兩百單，肯定是有的。我們都是自己騎電瓶車送貨，不叫閃送或跑腿，主要是怕時間不好控制。這就遇到一個問題，就是電瓶車不夠。我們隻有兩三輛電瓶車，就想辦法去買了電瓶車，還有就是向鄰居租他們閑在家裡的電瓶車用。所以可以說是想盡了一切辦法，去滿足居民的需要。

開爆四部電瓶車，為社區孤老送去溫暖

口述者：薛姐，珠寶設計師，臻圓文化美學空間主理人，江蘇路街道慈善超市運營者和發起人，熱衷于公益事業，一位不是上海戶口、卻對上海弄堂文化充滿感情的“外來人士”。

我對上海的弄堂很有感情，我在新華路的工作室在梅泉别墅，如今可以說是一個打卡地，許多人都來參觀。其實，它之前是一處已經變成廢品回收站的老房子，可想而知非常落魄，是我和我的幾位有老洋房保護情懷的客戶一起出資出力，讓它恢複了往日的光彩。工作室建成後，我漸漸參與到社區活動中去，不僅把工作室向小區居民無償開放，有時街道活動也會把工作室作為據點，我還挺開心的。我還會在這裡舉辦各種文化沙龍，讓文藝活動走進社區，有許多社區熱心人和我們一起做志願者，尤其是退休阿姨，我們年紀最大的志願者已經有90歲了。

後來，在2021年1月，我在武定西路又開了一家為老弱服務的慈善超市，很多老人來超市買東西，也會房間裡坐坐，拉拉家常。在這個過程中，我也有一種融入感。這裡不管是上海人還是外地人，大家都很熱心地互相幫忙。我覺得，人和人之間的關系，就是互相麻煩出來的。

慈善超市也是老人們可以社交和放松一下的地方

說到這次疫情，4月4日那天，外面菜已經很貴了。我們社區的很多老人，不會搶菜。我們有一位志願者想辦法弄了很多蔬菜來，社區居民可以原價購買。後來，我就在我們超市推出了保供菜套餐：6斤各種蔬菜，加10個雞蛋，定價60元。

然而真的到了配送的時候，這些菜的成本已經到了80元。但是我們的居民都非常需要這些菜，所以我還是向供應商拿下了這些菜。

當時沒有經驗，沒有走團購形式，而是在群裡接龍，哪怕一個人的單都送，結果，當天就有了800多單，那幾天電話都打爆了。有時有罵人的，問我們怎麼還不送過來，也有些老阿姨打電話來，可能覺得我們是慈善超市，就是政府名下的，她們就靠我們了，電話一打半小時。不止那幾天，甚至好幾個禮拜，我都在給她們做“心理疏導”。

後來我們就去發展小區團長，幫我們統籌小區居民的需求，她們也很辛苦，一分錢都不加，有時半夜一兩點還在核對信息，和我們溝通，真的是很考驗人，就這麼一步步堅持下來。

4月上旬，大魚營造（一家活躍在新華路、江蘇路等街道的社區營造組織）的工作人員找到我，說新華路街道上有個工地，裡面有80多位工人住在個工棚裡，因為儲存的物資不夠，停工也沒有收入，已經快吃不上飯了，她問我能不能想辦法送點大米、蔬菜過去。

其實我住的武定西路屬于江蘇路街道，和新華路也不通，但我很願意做些幫助，哪怕是些小事。我就準備了蔬菜、20袋大米和一些防疫、消毒物資，想辦法弄到了可以跨區的車，讓志願者送了過去。後來我聽說，那些工人拉着我們志願者，都要流淚了。

當時的聊天記錄

封城以來，我們還重點幫助了很多孤寡老人。江蘇路和新華路街道的老齡化都很嚴重，老洋房多，老公房也多。許多老年人沒有和子女住在一起，很多是老夫婦，或是孤老。還有些人因為有很多病，要忌口，許多東西沒法吃。他們都會打電話去居委求助，居委就會轉給我們，不管有多忙，收到這些請求我們都第一時間想辦法滿足，如果他們生活實在困難，也就不收錢了。

我們現在主要靠電瓶車送貨。一方面我們很長一段時間沒有大車，另一方面也因為弄堂裡的彎彎繞繞，電瓶車進出最方便。我本來對街道的路也不算熟悉，尤其是小區裡的彎彎繞繞，但現在已經倒背如流了。我還記得有一次夜間送貨，我同事開電瓶車，我因為不太會開電瓶車，所以騎着單車和他一起。結果半路電瓶車胎爆了，我們兩個人好不容易把東西送到門口，發現那扇門封了，又繞了好大一圈，晚了一個多小時。

我們的電瓶車也不太夠，本來志願者隻有兩部電瓶車，後來又問鄰居借了電瓶車。這些日子，我們開爆了四部電瓶車，現在還剩兩部，仍然在堅持。有幾天我晚上都睡不着，做夢就是想着送貨，想明天單子怎麼排，哪條路先送。

沉重的大米，也用電瓶車送到社區居民手裡

但是居民也對我們很好，經常問我們，你們需要幫忙嗎？我們可以過來。有些居民年紀很大了，我真的很感動，說你們不能拿重物，心意我領了，把自己的日子過好就行。有阿姨打電話過來，說我們是她們的救命恩人。還有一位姓許的志願者，其實也是我們的鄰居，為一位阿姨送貨後，阿姨拉着他的手，說我兒子在國外，但你和他真像。他回來後學給我們聽，我們都很感動。有很多這樣的故事，我現在說起來，都想掉眼淚。

責任編輯：徐穎

校對：劉威

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