陝西勤博律師事務所魏興甯律師表示，快遞在運送過程中丢失、損毀是最常見的事情，但丢失、損毀後按什麼标準進行賠償，大多數的寄件人并不清楚，以緻難以維護自己的權益。快遞延誤、丢失、損毀或者内件短少的，對保價的快遞，應當按照快遞公司與寄件人約定的保價規則确定賠償責任；對未保價的快遞，依照民事法律的有關規定确定賠償責任。
一、保價是什麼
保價條款，是指寄件人除繳納快遞寄遞費用外，根據快遞的聲明價值，按約定比例繳納一定的保價費，快遞服務組織在保價限額内，根據快遞的實際損失進行賠償的格式條款。
二、購買保價的快遞
保價的給據快遞丢失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者内件短少的，按照保價額與快遞全部價值的比例對快遞的實際損失予以賠償。（依據《快遞服務國家标準》“部分損毀，指快遞價值部分喪失，依據快遞喪失價值占總價值的比例，按照快遞丢失賠償額度的相同比例進行賠償）
三、未購買保價的快遞
未保價的給據快遞丢失、損毀或者内件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;挂号信件丢失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
四、不賠
(一)不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據快遞的損失除外;
(二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗;
(三)寄件人、收件人的過錯。
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