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4.原則四:過程方法-全員參與
将相關的資源和活動作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。
任何利用資源并通過管理,将輸入轉化為輸出的活動,均可視為過程。一個過程的輸出可直接形成下一個或幾個過程的輸入。
關系
為使組織有效地運行,必須識别和管理衆多相互關聯的過程。系統地識别和管理組織所應用的過程,特别是這些過程之間的相互作用,就是“過程方法”。
過程方法的目的是獲得持續改進的動态循環,并使組織的總體業績得到顯著的提高。
組織采用過程方法,是對每個過程考慮其具體的要求,使管理職責、資源管理、産品實現、測量分析的方式和改進活動(質量管理的全部内容)都能相互有機地結合并做出恰當的考慮與安排,從而有效地使用資源、降低成本、縮短周期。
在應用過程方法時,必須對每個過程,特别是關鍵過程的要素進行識别和管理。
例題:組織采用過程方法,是對每個過程考慮其具體的要求,使()都能相互有機地結合并做出恰當的考慮與安排,從而有效地使用資源、降低成本、縮短周期。
過程方法
A.管理職責;
B.資源管理;
C.産品實現;
D.測量分析的方式和改進活動;
E.持續改進。
答案:ABCD。
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