網友來稿，接下來是我們的讀稿時間：

雙十一林氏木業買了主卧一套家具，包括電視櫃、五鬥櫃、四鬥櫃、床頭櫃各一個。因為預算實在吃緊，隻能選擇天貓購買。最近家具都陸續到了，出了點問題，獨林氏木業真乃财大氣粗，即使知道自己問題所在，也依舊堅決不給消費者一個滿意交代，且聽我細細道來。

主卧當時買了4件家具已經提到了，都是雙十一當天下單，都是烤漆面密度闆，說實話這個價格真也沒得有多便宜。

一天看到一篇報道稱今年天貓雙十一銷售額排名前20的賣家退貨率都非常高，其中林氏木業銷售額貌似排位還是挺前面的，退貨率将近20%，LZ菊花一緊心想卧槽我買的豈不是會有20%的可能性讓我不滿意退貨？結果還真就是。。。

先是上門安裝的人來了以後，兩個20歲左右的小夥子，無論是拆、裝還是搬都毛手毛腳的，家裡麼弄了一地泡沫紙闆木屑，這也就不計較了，關鍵是你裝了東西有問題你得告訴我啊，結果什麼都不說，我自己一個一個查看他們裝完的抽屜和櫃體，這一看不打緊，看了發現各種問題：五鬥櫃的櫃體和抽屜面闆大的破損3處，小的掉漆、凹凸等瑕疵除了床頭櫃以外其它3件家具上有N多，随便來幾張大家欣賞欣賞：

好了，裝了一半來裝的人說，你那個四鬥櫃沒有配導軌，叫廠家補寄過來，下次再來裝。我問他們那家具上這麼多問題怎麼處理，他們說這個不歸我們管，我們隻負責裝，這又不是我們弄的，你跟我們說沒用，找廠家去。

行，我回去找客服，客服表面上一堆客氣話說了以後，等了7天才收到導軌，這段後面再說。

現在講講補漆

補漆約了補漆師傅過來，結果前天約昨天，昨天約今天，今天約明天，實在不能推了，來一個補漆的，還TM不是師傅是徒弟，一大早給他過去開門補，補了1小時，一共補了3處有明顯破損的地方，效果大家再來欣賞欣賞

我說你這怎麼越弄越醜了？他說我今天顔料沒帶齊，我打個電話下次叫另外一個人來吧。打電話時候我一看地上，全是白色油漆點，前面在噴的時候壓根都沒想到去用紙闆墊一下擋一下，這下好了，又花了半小時跟他一起清理地闆上密密麻麻的油漆點子。我心裡真想哥你是上天派下來折磨我的吧？

接着他師傅又差點爽約，我強烈要求下勉強過來修了，大的那幾個破損說實話隻能勉強接受，小的那麼多瑕疵基本修了跟沒修一樣，因為是烤漆面，所以修完光線一照射非常明顯，我又拍不出對比效果，隻能在現場看着苦笑不得

怎麼說呢，小編隻是想說吃過虧才能成長吧，網購确實存在風險，這種線上線下相結合依然會導緻客戶的損失，同時也說明了一個問題作為消費者不要馬虎，不要完全相信賣家，還是要自己仔細觀察檢查物品最後的錯誤賣家不承擔反而讓消費者去承擔說來是很不負責任的，小編想這樣的企業一是缺乏管理；二是這種電商模式還不成熟；三是服務售後不好那麼企業也不會在電商模式上走長遠的。

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