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這兩天估計不少朋友,都會被相互寶将于明年1月28日關停的消息刷屏。
其實關于支付寶相互寶的事情,在去年5月份手機我就寫過相應的文章去聊這。
但是當時的發力點,或者說主要描述的對象,其實是關于如何退出支付寶“相互寶”的話題。
因為自己當時在保險行業的緣故,其實對于這種創新的互動“類保險産品”,是抱有一定的美好憧憬的。
國内的傳統保險是一個高傭金的運作體系,如果能把這些“因素”剝離的話,未嘗不是一個突破。
出于當時的現狀考慮,為此讓當時家裡的人基本上都去參與了相互保。
說直白點就是,相應支出的保費所收獲的保額,是非常超值的。
但是随着每月分攤的金額越來越多,而且這個增多的趨勢完全沒有下滑的迹象,确實很吓人。
所以當時家裡的家裡人其實對于每月分攤的金額是抱有很大的“疑問”的,因此在當時也幫家裡人操作了退出相互保。
結果非常驚訝地發現,整個操作極其複雜。
具體流程就不多累贅,有興趣的可以翻下我去年5月份的文章。
你可以想象一下,當一個産品的退出/退貨的操作流程,如果設計得極為複雜。
那它的原因,很大程度上是因為不想讓你退出/退貨。
在無法關閉的情況下,隻能在流程上給你制造操作困難。
甚至通過一些可能帶有“迷惑性質的提示”,讓你感覺你已經晚上退出,但實際并未退出。
很不幸,當時的相互寶給我的感覺,就是如此。
所以從那篇文章寫完之後。
咳咳,家裡的人基本上都退出了,相互保。
當然,實際支付的保費,所收獲的保額還是不錯的。
從短期重疾險的角度來看,還是OK的。
鑒于目前,也還算在這個行業。
那怎麼看相互寶這件事情呢?
作為半個從業者的角度,來跟大家去聊一聊吧。
一、産品關閉的必然性從産品關閉的角度來看的話,目前來看相互保的關閉是必然的。
但我也不給大家去扯那些有的沒的的一些理論上的東西。
先看市場情況去看嗎,大部分類似的互助類産品,都是差不多的命運。
比較有名的幾家,如美團互助,輕松互助,水滴互助,都是已經關停或者正在關停的路上。
近1年來,已經有10家宣布關停了。
互助這個模式來看基本上都是類似的,同質化非常嚴重。
繼續說相互保這邊的情況,它這邊跟其餘平台,最大的區别應該就是整體的用戶數量。
據說現有近7500萬的用戶規模,基本是其餘幾個平台用戶之和,甚至更多。
但從救助數量的情況來看,相互保的用戶質量其實很差。
比如輕松互助是0.8萬人/1500萬人,水滴互助是2.1萬人/11158萬人....
但是,相互寶是17.9萬人/7000萬人.....
差别還是非常明顯的!
其次,參與分攤的人數,從年初的9600萬到現在7000萬...人數劇減...
當一個行業内的玩家們都在退出時,而且退出時的數據其實都比你好的時候。
那這個最大的玩家退出,也就成了必然的趨勢。
當然千說萬說,退出已經是木已成舟了。
從目前已經入組的用戶的角度上來說,你要說沒點坑蒙拐騙的不合理之處,打死他們也不信。
那你讓我入組的時候,千呼萬喚,各種方式讓我加入。
現在你說退就退!
人家保險,起碼還有個确定保障時間。
你現在一個關停公告,就給我一個月不到的時間。
你還好意思說良心?
咳咳,這個角度肯定是無可争辯的。
但是從客觀的角度上來說,尤其是跟其他互助平台退出的方案對比。
個人覺得支付寶的退出方案還是非常人性化的。
注意,我用了非常兩個字。
第1點,自公告發布之日起,所有用戶不再承擔分攤金了,到正式關停期間(1月28日),大概有15個億左右的分攤金。
第2點,在正式關停時間(1月28日)前的确診情況,還是可以理賠的(有180天的理賠時效,過期無效)。
關于這2點,産生的費用,有大佬預估了下估計至少在10-20個億左右。
所以從這點來看,大概在25-35個億左右。
似乎是花錢買了個“教訓”。
當然如果就這兩點,還算不上“人性”。
它還給了平台用戶一個全新的方案!
可以轉投另外3款保險産品,這3款産品跟現有的互助計劃類似。
1.無需重新進行健康告知;
2.無需等待期;
3.相互寶承擔前3個月的保費;(這個不是關鍵)
這對一些目前健康狀況有變化的一些用戶來說的話,是一個非常有利的信息。
如果本身是健康用戶的話,是不是要去考慮這三個産品,給你打個問号。
多做一些對比吧,其實還有比這些産品更好的保險産品。
從人性的角度以及現實的大規模驗證來看,互助這件事情究竟能不能取代保險?
似乎也是确定的事了。
你說相互保,騙人吧,其實并不騙人。
它也是嚴格按照約定的内容進行了執行。
問題的問題,還是人性。
究其本質,是給用戶造成了預期與實際的偏差。
利益的驅使,讓一些事情變味了。
下一步,這個模式的結局,可能就要看“康愛公社“的未來了。
拭目以待了!
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