一、完成率和增長率的區别

說到績效考核指标，最常見的就是完成率指标，如利潤完成率、産量完成率、銷售完成率等等，一些方案中不用增長率、而用完成率。我們對比下增長率和完成率的區别：

1、完成率（通常情況下）=實際值/目标值*100%；

2、增長率=（實際值-目标值）/目标值*100%=實際值/目标值*100%-100%=完成率-100%；

所以從計算上沒啥區别，但很多公司都會選擇完成率，因為直觀，完成多少就得多少分，不需要得分與系數對照表再來轉化。

二、完成率的弊端

上面計算的完成率是通常情況下的公式，其他情況還有這麼幾種：①指标屬性是↑還是↓，即越高越好還是越低越好，②目标值為負值或0時，③實際值為負值或0時；

舉例①：我們盡量不要設置越低越好的指标計算完成率，完成率字面意思就是完成任務的進度，進度應該是越高越好，所以我們在績效設計的時候避免這個情況。保留屬性↑越高越好的指标即可。

舉例②目标值是負數，例如利潤完成率，設置利潤目标為-500萬，往期虧損1000萬，這期設置虧損500萬，止損500萬，利潤是負數也是合乎情理的，但如果按照完成率（通常情況下）=實際值/目标值*100%，就錯了。

舉例③實際值為負值，還是拿利潤完成率舉例，目标值是500萬，目标盈利，但是實際可能會做虧損，實際虧損的利潤完成率怎麼計算，也是問題。

不考慮越低越好的指标情況，僅考慮越高越好的指标，其完成率計算公式：

情況一：目标值正值，實際值不論正、負、0值，完成率計算公式=實際值/目标值*100%；

情況二：目标值負值，實際值不論正、負、0值，完成率計算公式=2-實際值/目标值*100%

情況三：目标值0值，①實際值為正值，不論正值多少，完成率計算公式=200%；②實際值為0值，完成率計算公式=100%；③實際值為負值，不論負值多少，完成率計算公式=-200%。

可以看出，目标值為正負值時的計算公式很容易理解，難以理解的是目标值為0時，為什麼完成率直接就是200%、100%、0%。這個就是完成率計算的弊端，參照系問題。

三、弊端原因

參照系問題什麼意思？完成率其實是一個進度标準，衡量這件事完成的進度如何，而進度需要一個區間範圍才能衡量具體完成多少，上面所有的完成率計算公式都是默認以0值作為參照标準計算的。

問題一：出現第三種情況，即目标值為0時就麻煩了，因為參考值就是本身，0到0的區間就是0，因此隻有三種情形，實際值0達到目标，達到目标100%；實際值負數，不論負數多少，都是沒有達标，沒有達标任何值都可以，為了方便起見就用0%計算；實際值為正數，不論正值多少，都是超标完成，超标完成為了方便起見就用200%計算。

問題二：波動區間問題，不同指标之間的波動區間是不一樣的，單純地用第一種或者第二種情況計算都存在問題。舉例假設目标值為上年12個月的平均值，按照上年12個月數據模拟計算完成率的話，目标值一樣，但是兩個指标的模拟完成率波動不一樣，利潤實際計算完成率是波動大，導緻利潤完成率指标在績效中占比就大了。績效考核表中設置權重就無意義了，因為指标本身的波動就影響到了結果。

四、完成率優化

設置兩個目标值，一個為紅線目标，達不到此目标完成率為0；一個為上線目标，達到此目标完成率為100%；形成兩個合理的封閉區間，用插入法核算實際值在區間中的位置計算出完成率。

此兩個目标形成的封閉區間需要根據實際往期數據核定，可以召開專項目标制定會議，解決問題二帶來的問題。

這種方法可以解決上述參考系問題、0值問題、波動區間問題，也便于理解和實際管理。

編寫匆忙，純自己實踐所得，不到之處請批評指正！

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