近日，新浪金融曝光台收到來自深圳市金先生對騰訊旗下在線支付平台“财付通”的投訴。

金先生在2008年3月7日注冊了一個騰訊QQ帳号，并使用該QQ号碼和自己的身份證開通了财付通賬戶。據金先生表示，開通之後偶有使用。

2012年7月6日，他想為自己的QQ号碼開通會員業務，于是使用網銀往财付通賬戶充值100元，顯示餘額100.03元；金先生支付費用54.60元開通了該QQ号碼六個月會員業務，交易号：1000****1343。開通之後财付通賬戶内剩餘金額45.43元。

開通之後，金先生發現自己登陸不上該QQ号碼，于是緻電騰訊客服要求查詢。由于自己充值的QQ會員服務無法使用，他多次要求撤銷購買會員服務交易并退回款項，希望能夠得到解釋為何在财付通業務尚能正常使用過程中，QQ号碼被收回，但業務員未有明确回複。

直到2013年4月，金先生始終無法登錄該QQ号，故而也無法享受相應的會員服務。4月25日金先生再次撥打電話4008812345聯系騰訊客服，據金先生回憶，一位工号 1315 的客服人員承認并告知該QQ号碼于2009年2月被回收，但表示無法撤銷交易，不可賠償損失。

由于聯系财付通和騰訊客服求告無門，金先生在2015年3月20日通過深圳市市場和質量監督管理委員會咨詢舉報投訴平台反映了這一情況(信息件編号：2015***311)。

騰訊公司接獲深圳市市場質監委員會通知後，客服 7004 于2015年3月24日緻電金先生，告知QQ号碼顯示的注冊時間是2009年上半年，晚于該号碼注冊的财付通賬戶所顯示的注冊時間，但相關費用問題需再次核實。

五天之後，該客服再次緻電金先生，表示該号碼并沒有被回收，至于注冊時間顯示2009年，是因為如果号碼長時間不登錄，可能會以重新登錄的時間顯示為注冊時間，并且表示已在系統中重新修改了該QQ号碼注冊時間數據，将2009年改為2008年，至于會員費用不予處理。

南山局粵海所經調解後，反饋如下處理意見：“經我所調解，現接騰訊反饋，1、QQ号碼948***999是在2008年上半年注冊的，且注冊後至今未曾回收過；2、你在2012年開通6個月的會員服務時，是使用QQ密碼登錄該帳号的财付通進行付款，則表示QQ此時可以登錄，即會員服務可以正常使用，無法進行退費。現調解失敗，終止調解。現辦結工單。”結案時間為4月20日。

一波未平一波又起，2016年2月28日，金先生嘗試通過其他财付通賬戶向 QQ号碼94****99 綁定的财付通賬戶轉賬時，系統自動提示：“對方還未注冊财付通，為保證您的資金安全，您隻能向财付通用戶付款。”

金先生意識到，該QQ号注冊的财付通賬戶已被注銷。想起自己這個賬戶裡面尚有剩餘資金45.43元，納悶餘額去了哪裡。

發現，網上也有不少QQ用戶爆料有關财付通的問題，均是新申請的QQ号碼，發現财付通已經被他人的身份證注冊過，可以直接進入财付通但是不能支付。隻能将前一用戶注冊的财付通賬戶注銷掉，重新拿自己的身份證注冊才可正常使用并進行支付交易。而這個财付通賬戶，金先生猜測是被QQ号碼回收轉讓的新用戶所注銷。

金先生向表示，騰訊公司不告知QQ号碼原用戶戶主，悄無聲息地回收并轉讓，但綁定的财付通不能在回收轉讓QQ号碼的同時也注銷掉，新用戶由于無法聯系到舊用戶，隻能選擇注銷财付通賬戶，這樣将給前一名用戶的賬戶餘額帶來不必要的損失。此外，金先生對于财付通設置的注銷條件表示不滿，财付通注銷規則如下：

而支付寶的注銷條件如下：

此外，金先生在網上查詢到财付通注銷額度的變化，早在2009年3月份時，财付通要求賬戶金額小于0.01元才可以不需輸入密碼自助注銷，如下圖：

到2014年6月份，财付通金額小于等于30元即可不需支付密碼自助注銷，如下圖：

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