續保專員每天的工作都有哪些呢？包括整理客戶數據、續保電話、車險報價、到店溝通、數據彙報等内容，若想業績出色，把握好續保電話及車險報價是關鍵。

但車險綜改後，車險報價卻耗費大量時間，導緻很多續保專員無法全面有效跟進續保客戶。

舉個例子：

以一家4S店基盤客戶15000人，續保專員全盤跟進，每位客戶報價3次，每次報價3分鐘，則總報價時長為2250小時。

若4S店有3位續保專員，則1位續保專員每天用于報價工作的時長為：3小時（2250小時/3人/250天）

此外，部分客戶對綜改後車險附加險等項目不熟悉，咨詢及猶豫時間變長，進一步增加了續保專員的工作難度。

當前問題：

車主比價次數增加，續保專員報價工作量翻倍；

提前續保時間變短，疲于跟進30天内的續保車主，30天以上的續保車主溝通不足、疏于客情維護；

工作壓力大，續保跟進不精細、效果不佳，續保轉化率低，無法數據化分析、智能化跟進。

總結下來，由于報價工作量增加等因素，續保專員忙于跟進30天内的客戶，導緻不能有效做好【基盤客戶維護】及【續保電話跟進】，導緻30天以上的續保客戶流失嚴重，整體續保率低。

接下來，讓我們看看悅保科技-車險雲平台智能續保，是如何解決以上難題的。

針對報價工作量翻倍、基盤客戶維護不足等問題，車險雲平台提供批量續保、一鍵報價、短信群發、智能電呼等功能，提升續保工作效率，幫助續保專員智能化跟進客戶。

批量續保：批量導入車牌号一鍵續保；

一鍵報價：近40家保司接口對接，一鍵即獲多家保司報價；

短信群發：報價分享、客戶篩選、節日祝福、促銷活動；

智能電呼：切合車商續保業務場景，電銷模式全流程出單閉環。

「批量續保」可實現批量導入車牌号一鍵續保，按續保期自動歸類，到期自動提醒，實時同步續保狀态。對于數據量較大的基盤客戶，輕松完成續保數據分析，精準篩查續保線索。

結合「一鍵報價」使用，與近40家保險公司實現接口對接，一鍵即獲多家保司報價，支持核保影像上傳、雙錄、實名短信驗證流程，自動核保、線上支付全閉環。借助悅保PC雙核出單系統，聚合多家保司核心，自動同步保單信息，支持電子保單發送、保單打印，銜接移動出單流程。

減少報價工作量，續保專員通過批量續保精準篩選續保線索，免去反複切換多家保司的煩惱，一鍵即獲多家保司報價，實時分享報價清單，實現智能化續保流程。

對于30天以上的續保客戶，「短信群發」有助于增加商家與客戶的接觸頻率，高效維護客情，例如日常節日祝福、促銷活動發布、續保到期提醒、意向客戶篩選、短信分享報價等。

結合「智能電呼」，打通CRM系統與出單系統，切合車商續保的業務場景，以“今日任務-首訪任務-回訪任務-預約到店-到期進店-任務池”的步驟設置電呼流程，實現電銷模式全流程出單閉環，快速報價出單，支持坐席報表、通話錄音、智能統計分析。

這項功能有助于提升續保專員客情維護效率，提升電銷效率，減少數據彙報工作量，集中精力促成續保。

除了基盤客戶，每一個到機商店的跟進，都能大大提高車商及車後門店的續保業績。

「攝像頭續保系統」全天候無人值守續保，不錯過每一個到店商機，智能攝像頭采集信息，自動識别車牌續保報價，自動存檔客戶信息，分配至續保專員跟進，實現基盤客戶增量及實時續保轉化。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!