你公司的競争優勢是什麼？價值主張有助于企業識别出它與競争對手的區别。但你如何判斷你的商業活動是否為客戶創造了最大的價值和巨大的利潤率呢？

價值鍊用于描述從開始到結束創建産品所需的所有業務活動（如設計、生産、分銷等）。價值鍊分析為企業提供了這些活動的可視化模型。

通過此分析，您可以采取步驟來創建競争優勢、提高效率和增加利潤率。讓我們深入了解價值鍊分析，并學習如何分析業務活動。

價值鍊分析是企業分析其為創造産品而進行的活動的一種方法。一旦對活動進行了分析，企業就可以利用結果來評估提高競争優勢的方法。

競争優勢

競争優勢是使你的企業與衆不同的因素。為了發展優勢，你需要清楚地了解你的目标市場，你的産品給目标市場帶來的好處，以及對你的競争對手和他們的産品有一個堅實的了解。

企業可以在下列領域中獲得競争優勢。

1.成本領先

成本領先戰略的目标是成為行業或市場中成本最低的供應商。擅長低成本戰略的公司具有極高的運營效率，使用低成本的材料和資源來降低産品或服務的整體價格。

成本領先的例子：麥當勞和沃爾瑪

2.差異化

通過差異化戰略，通過提供獨特或高度專業化的産品或服務獲得競争優勢。企業需要投入時間和資源進行創新、研究和開發。成功的差異化戰略允許企業為其産品或服務設定溢價。

差異化示例：星巴克和蘋果

最好選擇一個競争優勢來集中精力。根據您選擇的競争戰略，您的價值鍊分析的目标将是降低成本或差異化以提高利潤率。然後，你會清楚地知道你的業務目标，你計劃如何提供價值，并且它縮小了可能需要進行的改變的範圍，以提高效率。

波特價值鍊分析

哈佛商學院（Harvard Business School）教授邁克爾•波特（Michael Porter）在其著作《競争優勢》（Competitive Advantage）中介紹了一種簡單的價值鍊模型。他開發了執行價值鍊分析的步驟，并将業務活動分為兩類：主要和支持。

價值鍊分析步驟

價值鍊分析需要研究，需要時間來發展。以下是創建價值鍊分析所需的一般步驟：

1.确定業務的主要和支持活動。

主要活動和支持活動共同構成了價值鍊。它們包括産品或服務開發過程中所需的每一個動作，從原材料到最終産品。

2.分析活動的價值和成本。

負責創建價值鍊分析的團隊應集思廣益，讨論每項活動如何為客戶和整個業務提供價值。将活動與您試圖實現的競争優勢（成本領先或差異化）進行比較，看看它是否支持目标。

完成價值分析後，查看活動的成本。這項活動是勞動密集型的嗎？X原材料要多少錢？提出類似的問題将有助于确定哪些活動具有成本效益，哪些不具有成本效益。這是可以确定需要改進的地方。

3.找出獲得競争優勢的機會。

價值鍊分析完成後，業務中的主要利益相關者可以看到業務在哪些方面表現優異以及在哪些方面可以在操作上進行改進的概述。

先從需要小的改變并提供高影響結果的改進開始。在簡單的勝利被确定并付諸行動之後，你和你的團隊可以應對可能阻礙效率的更大挑戰。

價值鍊分析讓企業清楚地知道如何調整自己的行為和流程，為目标市場提供最大價值，并為公司增加利潤率。

主要和支持活動

确定主要和支持活動是創建價值鍊分析的第一步。這些是企業用來開發産品或服務的關鍵流程和系統。

主要活動

有五個主要活動，其中包括創建業務“産品”所需的所有操作。

1.入境物流

這就是在開發最終産品或服務之前從供應商那裡獲得材料和資源的方式。

2.操作

操作是材料和資源的生産方式，最終産生産品或服務。

3.外部後勤

産品或服務一旦完成，就需要分發。出站物流描述了這個交付過程。

4.市場營銷

這就是你的産品或服務如何呈現并銷售到你理想的目标市場。

5.服務

這是企業為客戶提供的支持，包括對産品的支持和培訓、保證和保證。

支持活動

支持活動有助于主要活動創造優于競争對手的優勢，這些活動包括：

1.堅實的基礎設施

這需要一個企業所擁有的所有管理、财務和法律系統來做出業務決策和有效地管理資源。

2.人力資源管理

人力資源管理包括管理員工和雇傭新員工所涉及的所有流程和系統。這對于提供當面服務的公司尤其重要，優秀的員工可以成為競争優勢。

3.技術開發

技術發展有助于企業創新。技術可以應用于價值鍊的各個環節，通過提高效率或降低生産成本來獲得相對于競争對手的優勢。

4.采購

這就是如何為産品提供資源和材料，并找到供應商。我們的目标是找到符合企業預算的優質供應。

價值鍊分析使企業能夠審視自己的活動并發現競争機會。例如，麥當勞的使命就是為顧客提供低價食品。這項分析有助于麥當勞确定需要改進的領域，以及為其産品、服務或活動增加價值的活動。

下面是麥當勞及其成本領先戰略的價值鍊分析示例。

1.入境物流

麥當勞已經為其食品和飲料的原材料預先選定了低成本的供應商。它為蔬菜、肉類和咖啡等商品尋找供應商。

2.經營

這家公司擁有特許經營權，每家麥當勞的營業地點都由特許經營人擁有。麥當勞在全球有37000多家分店。

3.外部後勤

麥當勞沒有正式的坐式餐廳，而是有快速休閑餐廳，專注于櫃台服務、自助服務和直達服務。

4.市場營銷

其營銷策略主要集中在媒體和平面廣告，包括社交媒體帖子、雜志廣告、廣告牌等。

5.服務

麥當勞努力實現高質量的客戶服務。它還為成千上萬的員工提供深入的培訓和福利，使他們能夠最好地幫助客戶。

以下是一些來自Edraw的價值鍊分析模闆，可以幫助您開發自己的價值鍊分析模闆。

1.波特價值鍊分析模型

波特的價值鍊分析模闆提供了業務活動的一般概述。

2.成本利潤率模闆

如果您正在分析主要和支持活動的成本與預期利潤率，則此模闆适用于您。

3.教育機構模闆

該模型不分析創建産品或服務的活動，而是着眼于開發學術研究所涉及的價值鍊。

4.産品模闆

使用此模闆分析從原材料到成品創建産品所需的活動。

5.金融收購模闆

你最近有沒有收購或合并另一家公司？如果是，請使用此模闆分析轉換中的步驟。

您的價值鍊分析将幫助您确定需要改進的領域以及為客戶和整個企業提供最大價值的活動。消除低效的商業活動可以加快生産，提高競争優勢，增加利潤率。

本文：http://jiagoushi.pro/node/975

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