代理銷售如何和顧客交流?這裡以孟加拉客戶為例:無牌合作過幾年的老客戶,如果潛力可以,特别是付款良好,我們可以先去拜訪他們(這點很重要,一定要先到客戶那裡,參觀他們的辦公場地,門面店鋪,倉庫,人員配套等是否齊全,以及他們的銷售模式),綜合評估下客戶實力後再來談代理權,我來為大家科普一下關于代理銷售如何和顧客交流?以下内容希望對你有幫助!
這裡以孟加拉客戶為例:無牌合作過幾年的老客戶,如果潛力可以,特别是付款良好,我們可以先去拜訪他們(這點很重要,一定要先到客戶那裡,參觀他們的辦公場地,門面店鋪,倉庫,人員配套等是否齊全,以及他們的銷售模式),綜合評估下客戶實力後再來談代理權。
一、考慮因素:
1.客戶年采購量和金額是多少?
2. 客戶的推廣模式:網上還是線下門店,主要是在孟加拉當地供應的還是附帶周邊國家都有供應?
3. 該類産品,客戶還有沒有和其他工廠合作(我們的競争對手),是不是同時在推廣多個品牌?
4. 客戶公司的信譽度情況,孟加拉基本是做L/C付款的,這個真的很重要。
5. 在該地區我們還有沒有其他品牌代理?
二、給客戶的支持
1.首要肯定是價格方面的,客戶會要求代理價,起碼比我們給其他客戶的價格更低。
2. 付款方式上給予支持:孟加拉那邊主要做L/C(當然有些客戶是可以通過朋友或者自己在其他國家來安排彙款。據我所知孟加拉客戶走T/T的話基本都是從迪拜那邊彙款過來),有些客戶會要求到港後付款或者到港後幾個月内付款。
3. 售後服務:1%的免費配件随貨發,如果期間有品質問題,客戶能解決的适量發配件給他。問題嚴重的,相關技術人員就要親自過去指導維修。
4. 幫客戶設計和制作宣傳海報,Video,以及産品展示台。
三、客戶的獎勵和懲罰
1. 獎勵:如果一直以來客戶付款及時且銷售額一直成上升趨勢的話,我們可以在付款和價格上給予一定的支持。另外有一點,根據客戶做的量,年終會有銷售返點.。比如30W美金銷售額返1%, 50W的部分返2%, 50W-100W的部分返3%,類似這樣的,鼓勵客戶多做。
2. 懲罰:因為當時比如在A地區,還是會有不少其他客戶申請成為我們公司的代理商,但是在我們早已有代理的基礎上,我們會給予代理一定的壓力,在業務上每年需達到多少金額才能繼續當代理。(那會合作的有個代理因為某些原因連着幾年下給我們的訂單量都在降,然後我們就取消了客戶代理資格,轉而扶正A地區的其他客戶為代理)
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