南甯市民張先生在拼多多平台購買窗簾,他說商家遲遲不發貨還臨時加價;商家則稱,是消費者無理取鬧。平台表示,張先生未收到的商品已退款。
去年11月2日,張先生在該平台一家名為“布萊琪旗艦店”的店鋪購買5副窗簾,總價1980元。下單後不久,就有工人上門測量窗戶尺寸。工人說,尺寸報過去,馬上就發貨,可等待一個多月也沒見到窗簾。
張先生說,查詢發現,物流一直顯示在安徽省。多次催促無果,平台客服介入,商家才說要補530元差價,他隻得掏錢。去年12月28日,拿到窗簾後發現,有一副窗簾尺寸不對。退回後,商家今年4月才重新發貨,且沒有配件。平台客服再次介入,5月15日平台給張先生退了400元,配件仍未發。
張先生家陽台至今仍未裝好窗簾。受訪者供圖
5月18日,“布萊琪旗艦店”客服對記者稱,張先生訂購窗簾,先是不要窗紗,後面又說要窗紗,所以才讓他補交530元的窗紗費用。對于遲遲不發貨,該客服并沒有給出解釋。
該客服稱,張先生選擇的是套餐價格,但套餐對窗簾尺寸有要求,張先生的窗簾尺寸已經超過套餐規定,店家并未要他補貨款。另外,張先生遲遲不把發錯的窗簾及配件寄回,“我們收不到退貨,肯定不會重新發貨”。客服稱,針對張先生收到貨還申請退款,已向平台舉報。
記者從拼多多方面了解到,在接到消費者投訴後,平台已對問題進行調查。商家遲遲不發貨的原因是沒有配齊商品,平台已協調解決,消費者未收到的商品已退款,下一步會繼續監督商家做好售後服務。
本文由南國早報原創出品,未經許可,任何渠道、平台請勿轉載。違者必究。
相關推薦
驚呆!廣西男子在妻子懷孕期,同時與30名女子戀愛!其中10人報警後發現……
南國今報 · 57分鐘前
海報新聞丨每日薦讀(2022.5.20)
南國早報App·海報新聞 · 1小時前
疫情速報丨截至5月19日24時,廣西新冠肺炎疫情信息
自治區衛生健康委 · 1小時前
嚣張!柳州這名車主多次在學校門口幹這事,曾被網友曝光…
柳州晚報 · 1小時前
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!