愛美之心人皆有之

前幾天貴陽的周女士

就想着換個新發型

把之前微卷的頭發拉直

來個美美的造型

可沒想到來回折騰了好幾次後

發型沒整好

心卻寒了

看着原本順滑的頭發變得幹枯毛躁，周女士十分崩潰。她告訴記者，3月16号，她剛拉直完頭發時，整體看起來還算可以，但沒想到睡了一覺就變了樣，于是她趕緊找到店家進行修複。

（圖為周女士幹枯毛躁的頭發）

周女士：他簡單給我修複了一下，用夾闆夾的，夾完之後看起來很好看，我就滿意地走了。可是我第二天起床梳頭，一地碎頭發。我老公從背後看到都吓了一跳，問我怎麼回事，後面全是打結的，頭發發質還有些枯萎。用手一捏就大坨大坨地掉，我當時就急了。

周女士說，她一共花了150元拉直頭發，沒想到錢花了，頭發卻毀了。

周女士：現在兩側以及後部的頭發直接就是燙壞了，還有打結，頭發完全沒有生命力了。我現在直接不敢出門，這個頭發穿什麼衣服都不好看，我自己都沒信心了。像我們這個年紀的，這個頭發等到它長到這麼長，肯定我都老了。

周女士說，之所以頭發會變成這樣，都因為給她做發型的理發師操作不當引起的。

事情發生後，她也曾找到對方協商賠償問題，可一直沒有結果。随後，記者與周女士一起來到理發店了解情況，由于負責人和當事人并不在店裡，記者通過電話聯系到了理發師彭先生。

記者：周女士來你們店裡做頭發，怎麼會變成這個樣子？

彭先生：因為那天隻有一個發型師在店裡面，可能那天我有點忙，有點小失誤。

記者：也就是說你承認是你的失職，導緻她的頭發變成這樣的是嗎？

彭先生：也可以這麼說吧。

彭先生表示，他沒有推卸責任，隻是對于賠償問題，他和周女士一直沒有達成一緻。

彭先生：我們願意給她相應的賠償，但是她要求的賠償費用過于高了，我們真的是無力賠償。她消費了150元，我們願意賠她1000元左右。

周女士：你搞得我好像在敲詐你似的，是不是？

彭先生：我沒有說你在敲詐我，但這隻是我的賠償範圍内，因為我個人本來也就是一上班族，也沒有多少錢。

在現場，彭先生也提出為周女士護理頭發，直到不再幹枯毛躁為止，但被周女士拒絕了。

周女士：他現在這個技術，我肯定不敢來了，我的意思是，他給我6000元，我自己去外面護理，至于買假發，護理，那是我自己的事，我以後有什麼事不會再來找他，哪怕是我的頭發掉完了，我都不會再來找他了，一次性解決好。

彭先生：這個肯定是做不到的。

周女士：那我們走法律程序了。

彭先生：那也可以，就按國家法律程序，該怎麼判就怎麼判。

對于這樣的協商結果，周女士十分無奈，她表示，會将情況反映給了“12315消費者投訴舉報熱線”，等待後續處理。

記者：李玮 包建忠 實習記者：張瑾潤

來源： 貴州廣播電視台

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