張勇說：市場好的時候不忘乎所以，市場不好也不妄自菲薄。

文 | 管藝雯 馬可欣

編輯 | 宋玮

每天有超過 3 億人打開的淘寶誕生于 2003 年，那一年正趕上 “非典”，當時人們的狀态和今天大多數人一樣，因為疫情被隔離在家辦公，整個中國正常的生活和商業活動被改變。

盡管同樣對疫情的走向充滿不确定性，那段時間，阿裡的業務反而獲得了快速增長。非典時期的三個月内，阿裡的中國供應商業務（用于商家與商家之間發布供求信息）達成交易的企業超過四成，每個月的訪問量 1.6 億人次，每天有 100 多萬元現金收入；淘寶于 2003 年誕生，僅 6 個月就在全球應用排名前 100，不到兩年會員數突破 600 萬，商品量、浏覽量、成交額三個指标全部超過當時已做了 5 年的 eBay 易趣。

2003 年，那一年是中國互聯網變局的開端，在此之前，互聯網的關注焦點都還在新浪、搜狐和網易三大門戶上，而此後十多年裡，互聯網行業公認的 BAT （百度、阿裡、騰訊）三家公司都在這一年後開始嶄露頭角。

為了紀念那一時期阿裡員工和親屬互助互愛的精神，阿裡在 2005 年開始，将每年的 5 月 10 日确定為 “阿裡親友日”，這一天也是淘寶網站正式推出的日子。

“510 阿裡日” 是阿裡的年度活動日，上午十點至十一點半是親友見面會，下午一點至三點半是 102 對員工的集體婚禮。都由阿裡巴巴董事局主席兼 CEO 張勇主持。

今天（5 月 10 日）的杭州市餘杭區陰雨綿綿。張勇在集體婚禮上說，今年的天氣不像往年那麼好，但就像我們在生活中碰到的那樣，有陰晴不定，也一定會有晴天。無論晴雨，都能找到獨特的意境和生活的滋味。

在親友見面會上，阿裡首席人才官（CPO）童文紅分享數據，目前阿裡擁有超過 25 萬人，其中電商業務 7 萬餘人，本地生活業務 2 萬餘人，科技和物流 1 萬餘人，還有十幾萬人來自 2020 年 10 月并表的高鑫零售。這些員工分布在全世界 27 個國家，大多數在中國 170 個城市的 800 多個辦公地點。

張勇則沒有回避阿裡面臨的種種壓力。他說，從前年年底開始，阿裡一直處于互聯網平台經濟規範發展的風口浪尖上；所有阿裡人都關心 “阿裡能不能更好”，每個個體也都希望在這個大環境中有一個好的小環境。他強調說，“要自信，也要自省”。

圍繞戰略，張勇介紹過去一年的情況：内需，阿裡在 2022 财年穩步走向服務 10 億消費者的既定目标；全球化，阿裡在海外有 3 億消費者，在東南亞六國有 1 萬名員工；高科技，阿裡雲在中國乃至亞洲都是排名第一的雲計算服務商。

在阿裡工作三年以内的員工已經超過一半，五年以上的員工在三成左右。張勇強調公司發展必須要有年輕人，他說：“一代的阿裡人創造一代的阿裡巴巴，不斷地有新鮮血液加入，推動公司往前走。”

集體婚禮後會有一場分享會 —— 童文紅、張勇都參與了，《晚點 LatePost》獨家了解到張勇分享的部分内容，包括他對疫情、全球化、市場競争和組織文化四個方面的看法。

當下互聯網的處境比 19 年前抗擊 “非典” 時更嚴峻。過去一年半，阿裡處于 “陰晴不定” 的環境中。3 月中旬，阿裡港股股價跌至 71 港元，為其港股上市以來的最低價格，市值 1.54 萬億港元（約合 1967 億美元），僅為其港股上市時的四成左右。

一位阿裡員工在線上提問，阿裡日誕生于 “非典”，如今新冠期間，經濟下行、國際環境動蕩，“阿裡又站在了類似的時間點，如何破局？”

受疫情影響，今天的阿裡巴巴西溪園區隻向少數家屬代表開放，但有超過 10 萬人觀看了網絡直播，在充滿不确定性的當下，也許很多人都想知道未來的方向在哪裡，而一位中國最大互聯網公司之一的 CEO 如何看待這個世界，也許能帶來一些啟示。

以下是《晚點 LatePost》整理的張勇分享要點：

1 關于疫情

• 今天面對疫情，需要換一個角度去思考，而不是常态化地做我們很多原來習慣的工作，是在盡一份企業的社會責任和擔當。幫助更多商家，幫他們能有資金流動起來，貨能夠流動起來，他們也就能雇更多的人。

• 阿裡服務消費，在特定的場景下必須以履約為前置條件來考慮。在疫情環境下，所有沒有确定性履約的消費服務，其實有點耍流氓。光說幫他産生了訂單，但是送不到，這個肯定問題很大。

• 阿裡也許解決不了商家全部的問題，但能至少幫助一部分商家解決他一部分問題。今天不是缺供給，流通過程中任何一個點的堵塞，整個鍊條就被堵塞掉了。能不能想辦法真得做好流通、做好物流、做好履約，讓供給順利到達消費者。

2 關于全球化

• 講全球化有一個前置條件：在風雲變幻的國際形勢下。全球化是一個長期道路，要從現在開始學習，不僅做全球化的業務，還有全球化的人才、全球化的組織和全球化的文化。今天阿裡需要大量全球化人才，但是全球化人才是立足中國，放眼世界。

• 前一段時間我跟團隊聊天，說坐在杭州聊全球化，總覺得味道差了點，不是說坐在杭州不能聊，而僅在杭州聊是不夠的。

• 全球化兩件事情：一個是消費的全球化，一個是雲計算的全球化。這兩件事情都離不開當地的生态，消費生态和技術生态，要站在當地的角度思考問題，了解當地痛點，阿裡在中間看到能幫到什麼，而不是簡單說把阿裡在中國做過的事情，搬到海外再去做一遍。雲計算也是這樣，不同國家不同的生态，完全不一樣。

3 關于戰略方向和市場競争

• 無論全球還是國内，很容易看到今天東邊出來一個玩家，明天西邊出來一個玩家，我們把人家研究半天。我的觀點，研究得再透徹，人家是人家，我們是我們。

• 數字商業現在的模式絕對不隻是 Market Place （交易平台）一種，Market Place 也會演化，可以重新去定義這個東西。這個問題上，還是要問阿裡有的東西怎麼發揮，缺的東西怎麼補上，一個前提，你解決用戶的什麼問題？

• 阿裡如何向市場裡的其他玩家學習，理解他們經營背後的内涵，并能吸收夠融化在阿裡的用戶産品、商業産品的變遷當中。我一直的觀點，今天互聯網公司做電商，隻要有流量都有機會做，為什麼？大水大魚，有了大水就可能養魚，但關鍵還是你養什麼魚，這是核心問題。

• 市場如何變，我們還是我們。市場好的時候不要忘乎所以，市場不好也不要妄自菲薄。阿裡對未來的信心，對社會的價值并沒有因為資本市場潮起潮落而改變。

• 今天最了解阿裡的是我們自己，要對所有的阿裡人自己有信心，對做的事情有信心。信心來自于我們為客戶和為社會創造價值的能力。

4 關于組織和文化

• 要解決組織敏捷問題、也是切膚之痛的内卷問題，我認為還是要從頂層做起，（設定）一個清晰和嚴謹的決定和共同的目标、核心策略和大家對齊，能讓效率更好。阿裡現在是一個大型商業組織，要有明确的大的戰略目标、戰役目标，然後進行分工和組織，才能獲得成功。這不僅存在于集團層面，也存在于各個領域闆塊層面。這些工作分解得越好，阿裡同學的生産力、創造力才會發揮得越好。

• 文化問題首先跟業務一号位有關系。今天談文化，談的是人和人相處的方式，談的是做事情的方式。一個大型商業組織要往前走，最終的文化還是我們在一些基本的是非問題上的選擇。

• 我認為阿裡文化必須從高年級同學開始，在一些大是大非的問題上或者看上去小是小非，實際上大是大非的問題上，有沒有斷然的選擇和取舍。這個取舍比講一百遍文化都重要。

• 重要的是背後大家能不能說真話，能不能不隻是說好的話，同時也把問題說出來，能不能把自己的糾結也說出來。（如果）每一層大家都能從自己做起，我們就會變得更簡單，簡單相處、簡單做人，簡單做事，又能夠互相體會别人的不易，能夠理解他的目标。

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