相信很多人都遭遇過手機不明扣費的問題，而且每次發現話費無故被扣後隻能通過撥打人工服務電話來查詢明細賬單，十分麻煩。而現在這種情況終于可以得到改善了!

今年七月份的時候，針對社會反映的手機不明扣費等問題，工信部要求基礎電信企業下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費。

來源中華人民共和國工業和信息化部網站

工信部新規出來後，得到廣大用戶熱烈擁戴，中國移動、中國電信、中國聯通紛紛積極響應。三大運營商都宣布，将響應工信部新規，每個月向用戶主動推送通信賬單信息，并且在8月份的時候，率先在部分城市開始執行。

雖然工信部要求運營商在八月份就以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，但是因為涉及到後台系統調整，所以一開始隻在部分城市執行。不過在今年年底之前，三大運營商将全面實行新規，每個人都可以收到運營商推送的賬單明細短信。

三大運營商

不過對于中國移動用戶來講，可能會率先享受到中國移動提供的該項業務。據了解，中國移動已正式發布“鐵令”，12月1日期，未來每個月都會以短信的形式向用戶發送本月賬單。中國聯通、中國移動目前還沒有明确表示該項服務何時正式面向用戶，不過筆者估計應該也在12月1日。

事實上，三大運營都已經在很早之前就會把用戶的費用信息發送給用戶。然而運營者隻會把手機話費賬單明細發送到所謂的“手機郵箱”中。這些“手機郵箱”不同于我們常用的電子郵箱，而是運營商自己的産品，比如中國移動的“139郵箱”，中國聯通的“沃郵箱”。這些所謂的“手機郵箱”許多人并不會使用，甚至都沒有聽說過。運營商将賬單明細發送到“手機郵箱”裡，95%以上用戶都不會去郵箱查看這些費用信息。所以這些服務，實際上特别雞肋。

三大運營商

筆者發現，根據此前各大媒體的報道，手機扣費現象十分普遍。有網友在毫不知情的情況下，莫名被運營商扣掉100多元花費。客服解釋說是套餐外流量扣費，但是套餐内流量卻顯示沒被使用，實在是匪夷所思。有更多的網友表示，手機賬單經常會出現一些閱讀包、手機電視之類的增值業務服務費。對此，營業廳隻會以用戶不小心開通為由敷衍消費者。

工信部此項新規執行後，用戶将可以更加清晰方便的了解扣費内容，亂扣費問題将得到真正的改善，那些隐藏消費、各種無用的增值業務都将會在你賬單中消失。筆者認為，三大運營商作為國内最大的通信服務公司，應該時刻站在用戶角度考慮，為用戶提供更方便實惠的服務才是根本。如果這次不是工信部強制規定，消費者什麼時候才能真正知道自己的通信賬單明細呢？

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