長江日報大武漢客戶端7月25日訊（記者孫笑天）“一直定期繳費，為何會透支1000多立方米，天然氣不是最多隻能透支3立方米？”近日，市民王先生在武漢城市留言闆反映，他母親家的天然氣表出現故障，報修後竟然被告知透支氣量1263立方米，需補繳約3000元費用才能再進行充值使用。

在更換新表後，透支3立方米就停氣了。

王先生介紹，他80歲的老母親獨居在武昌小東門附近。他每到周末去探望母親，都會對家中的水電氣使用情況進行檢查，确保安全并及時繳費，保證母親能夠正常使用。

7月16日周六，王先生在其母親家中看到，燃氣表顯示還剩十多立方米氣量，便準備第二天去充氣。可第二天下午再看時，發現燃氣表屏幕像是進了水，不顯示了。他當即聯系武鋼江南中燃燃氣公司客服反饋。

當天，維修人員上門更換了新的表具。令王先生意外的是，該公司同時告知他已透支使用氣量，需補繳約3000元燃氣費後才能再次充值使用。

長江日報記者注意到，武鋼江南中燃燃氣公司回複王先生留言表示：經現場登記，表具機械計數止碼1952立方米。經營業廳系統數據查詢，該用戶自開戶之日起累計共購買燃氣689立方米，根據《燃氣服務導則》GBT28885-2012第6.2.4（c）規定燃氣計量有異議時“燃氣用戶的用氣量以基顯示的數據為基準數據”。該用戶已透支氣量1263立方米。

對此，王先生十分不解，母親一個人居住，用的電熱水器，隻有做飯用天然氣。而每次還剩十多立方米氣量時，他就會為母親充值燃氣費，上一次充值是今年3月。另外，在更換新表後，透支了3立方米就停氣了。“短短幾個月，怎麼可能透支上千立方米？”

今年3月，王先生為母親繳存了燃氣費。

25日上午，記者将此事反饋給武鋼江南中燃燃氣公司。當天下午，該公司相關負責人告訴記者，經核查，王先生母親舊表止碼為1952立方米，系統充值記錄顯示，總充值量為1903立方米，因表具故障可能出現透支不鎖表的情況，現透支氣量49立方米。

該公司相關工作人員解釋，該用戶表具為2008年安裝，從安裝後至2017年，為人工抄表。可能之前工作人員核查時，沒有加入人工抄表的數據，導緻回複時出現數據錯誤。

王先生從2017年開始的繳費記錄。

對于該公司的解釋，王先生仍有疑慮：“為何透支量前後會出現如此大的誤差，感覺像是一筆糊塗賬，表具故障導緻的問題，是否該用戶買單？”

對此，上述負責人表示，會要求營業廳聯系用戶将事情解釋清楚。若用戶仍對表具計量本身有異議，可向第三方有資質的檢驗機構申請表具校驗。

【編輯：丁翾】

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