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前台接待禮儀的六個基本點

生活更新时间:2025-01-06 11:54:00

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辦公室前台接待禮儀培訓

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禮儀的曆史發展

禮儀是随着社會生産力的發展，人際交往的擴大、人類思維能力的提高和審美觀念的變化而發展變化的。

人類區别于動物的一個顯著特征是人的社會性。在社會規範中，除了道德規範、法律規範以外，就是禮儀規範了。禮儀是人的文明與教養的表現，是人類文明進步的重要标志。

在西方，“禮儀”一詞源于法語的Etiquette”，原意是法庭上的（通行證）。要求進入法庭的人必須遵守規矩和行為準則。當“Etiquette”一詞進入英文後，就有了“禮儀”的含義，意思是“人際交往的通行證”。

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禮儀的含義

“禮”——禮貌、禮節；“儀”——儀表、儀态、儀式。

禮儀——人們在交往中，在儀表、儀态、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規範和程序。

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西裝的穿着應符合基本禮儀

（1）雙排扣的上裝應全部扣好紐扣，也可不扣下面的一顆。單排扣的可不扣扣子或僅系一顆風度扣。

（2）打領帶之前應先扣好領扣和袖扣。襯衫的領口應露出上裝領口外1-2公分。襯衣紮在褲子裡。不系領帶時，襯衣第一顆紐扣松開。

（3）襯衣袖子應露出上裝袖口2-3公分。

（4）正式社交場合，必須紮領帶。領帶夾夾在第三到第四個紐扣之間。女禮服

（1）中式女禮服

（2）西式女禮服

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