7月10日廣州市新兒童活動中心正式開放，廣州市家長和娃們又有了寓教于樂的好去處。然而記者了解到，不少家長反映中心出現預約名額“秒光”的現象。在小紅書、抖音等社交媒體上，也有網友說“連續三天7點59分鬧鐘，踏正8點進入都是約滿”“我一直在刷新等撿漏，然而也等不上”……中心為何如此難預約？對此，廣州日報記者展開調查采訪。

調查：多方反映“一号難求”

市民陳先生（化名）在中心開放當天就帶着孩子來到了現場，但因此前沒有預約上未被允許入内。據了解，中心體驗公告顯示中心采用實名預約制，預約平台開放時段為8:00—20:00，無預約謝絕入館。市民劉女士（化名）說自己隻有周六日有時間帶兒子出門，但是多次預約都沒有預約上周末的名額，“中心太火爆了”。

在小紅書、抖音等社交媒體上，記者也看到了網友反映“預約難”的現象。“今天8點蹲，到8點半才看到星期天的号，還剩120張，剛要填信息就不顯示信息了，退出去就說約滿了，好恐怖”“怎麼搶的，我搶了幾天都搶不到”“沒有一次約上”“我也是8點準時搶，搶不到”，甚至有網友專門開了“廣州兒童中心，每天預約不上，求攻略”的帖子。中心真如此難預約？随後記者試着進入預約系統預約，第一次添加完個人信息後顯示已滿員。第二次是在公開課推送發出10分鐘後進入，所有課程均已滿員。第三次記者在早上7點55進入預約系統，踏正8點進入未能預約上。截至發稿前，記者第四次進入預約系統，日常場館預約和公開課程全部滿員。

社交媒體上關于“預約難”的網友評論

回應：“預約難”現象或在暑假結束緩解

如此難預約，中心每天放出多少名額？為何連續一個多月“一号難求”現象沒有得到緩解？中心有無根據人流量與市民需求進行彈性調整？中心的安排是否考慮了市民的關切？“一号難求”現象會持續多久？記者就該問題從7月26日至7月28日，連續3天聯系中心負責人，對方以“中心熱度太高，需要降溫”為由婉拒了記者采訪。

記者今日在中心參加活動，就中心“預約難”現象采訪了現場的工作人員。記者詢問工作人員預約名額很難搶，中心每天放出多少名額？工作人員表示，自己并不清楚每天放出的具體名額，“我們是室内的場所，對于疫情防控會更嚴格，目前已經是中心所能承載的最大人流量了。”當記者詢問工作人員“預約難”現象會緩解時，工作人員說，可能是因為目前正值暑期小朋友較多，加上中心正式運行沒多久大家熱情太高。“可能暑假結束後會好些，但我也不能保證。”工作人員說，後期中心也會設置更多的興趣班，可能會對目前的情況起到一定的緩解作用。

專家：建議在大範圍調研基礎上彈性調整名額分配

“由于疫情防控，需要對公共場合進行人數控制，特别是兒童活動中心這類廣大家長和小朋友都非常關注的場所，因此中心采用分時段預約制的措施是合理的。”泰和泰(廣州)律師事務所合夥人、廣東省律協婚姻家事委副秘書長梁穎珍律師表示，“再加上中心的設施很适合小朋友，是一個寓教于樂的好去處，很多市民都是慕名而來，所以才會暫時出現名額供少于求的情況。”

梁穎珍說，基于當前中心預約難的問題，建議中心未來可以多做一些調研，根據人流量等情況進行彈性調整，适度增加不同時段的預約名額，“比如根據課程的熱度統計兒童或者家長的大概人數是多少，在大範圍調研的基礎上，再去設立一些相應類型的内容，彈性調整名額分配滿足廣大家長和小朋友的需求。”

其次是中心的火爆也反映了廣大市民對于兒童相關公共資源的關心與需求，梁穎珍建議公共資源可以考慮對基層多投放，“如可以下沉到區一級、街道等，或者可以多設置一些精簡的小型兒童活動中心，讓家長和小朋友在家門口就可以便利地參加活動。”梁穎珍表示，相信未來中心會根據運行期間以來的情況，對“預約難”的現象進行綜合考慮，為廣大市民提供更好的服務。

文/廣州日報·新花城記者：楊朝露

圖/廣州日報·新花城記者：楊朝露、廖雪明

廣州日報·新花城編輯：龍成柳

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