隻有銷售才能為經營帶來直接利潤，為此，銷售對零售店而言，是至關重要的一批人物。
銷售口才的重要性體現在，銷售在與客戶交談時，說話的技巧、内容是影響客戶決定的重要因素；
那麼如何攻破客戶的内心，輕松達成交易呢？
秦絲給大家分享幾個重要的技巧：
相同點和相同的興趣愛好能夠迅速的拉近人與人的距離，銷售易達成目标。
聰明的銷售要學會察言觀色，觀察客戶的表情、穿着、談吐等方面，由這些外在形象來挖掘客戶的心理狀态、精神追求、生活愛好等。
主動發起話題讨論，了解用戶愛好，有意的制造共同愛好，拉近雙方的距離。
2.熟悉自己的産品
當你找到與客戶的共同點，但由于自身對産品不熟悉，會讓客戶認為不專業，因而無法實現成交；充分熟悉自己的、同類的、相關聯的産品，對客戶的提問對答如流，為客戶帶來更好的服務，提供顧客信賴度。
3.了解需求點
隻有了解顧客的需求點才能夠“對症下藥”，因此要懂得大膽的詢問客戶的需求點。
用買空調來舉例子，單位買空調可能更注重功能而非價格，普通家庭買空調可能會更注重性價比，而衣着華麗的女性去買空調，可能會更加關心空調是否會讓室内空氣幹燥而影響皮膚等問題。
隻有了解每一位客戶的需求點，才能選擇更好的角度來進行産品銷售。
4.介紹賣點
賣點能夠展示産品的特性，在你不斷介紹産品賣點的同時，某一個賣點可能就是客戶的需求點。
5.壓軸方案
壓軸的内容，是最後銷售攻關的策略。
當銷售進入尾聲，客戶準備成交卻還在猶豫的時候，銷售需要向客戶推薦一個壓軸方案，“推”顧客一把，比如說價格、折扣、活動等。
6.真誠地贊美
嘴甜是每個銷售必備的特性，贊美是各個銷售常用的策略；
好的銷售需要保持一顆真誠的心，将自己從客戶身上觀察的優點都表達出來，使得客戶喜悅。
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