職場工作中經常收到各種人發來的郵件,尤其是如果這個郵件是領導轉發的。以前我會看看這個郵件如果沒指明要回複,就不回複了。今天看到一篇文章,猶如醍醐灌頂一般:
第一種,叫“有個事情,你來辦”。領導會明确告訴你,這件事是什麼事,要怎麼辦。
這時,回複的關鍵是做好“反述”。
第二種,叫“有個信息,可能對你有用”。
需要理解領導在郵件中所表述的有用的内容,發表對于有用内容的理解。
第三種情況,是領導要找你追責了,叫“有個問題,你處理一下”。
正确的回複方式,是告訴領導:這個問題,你會如何去解決;什麼時間前,能給領導一個處理結果。
做人是基礎,做事是态度,說話是能力,三者相輔相成,緊密聯系,郵件如同隔空對話,更應當謹慎對待!
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