彙報工作時,常因表達不流利而被領導批評?在和客戶談合作時,總是錯失良機?和同事相處,常因說了不稱心的話,同事們對你的态度忽冷忽熱?
女性職場人,如果你也有過上面這些遭遇,不如跟着魔女shasha《做個會表達的女人》中學習表達的藝術,溝通的技巧吧。相信你在閱讀後也能掌握應對職場中不同場景的魔力,從而讓你在職場中,搶占先機。
下面一起來看看書中的這三招是如何應用到職場中:
一、把話說到點上,讓領導賞識到你
在我們日常生活中,總會碰到當你竭盡全力去表達自己,對方卻總是聽不懂的時候。比如,在開會的時候,領導讓你總結一下會議内容,你卻總是說不到點子上。
其實話并不是說得越多越好,而是越精越好。與其口若懸河,不如把話說到點子上。
同一個意思卻用了幾種不同的表達方式,繞着圈子說,實在沒有必要。當你在和領導彙報工作的時候,本來可以用一句話表達清楚的。由于害怕領導不明白,卻非得用兩句話或者是更多的話去表達。這樣就會導緻表達拖沓,領導都不願意繼續聽。
因此,向領導彙報工作,要幹脆利落,言簡意赅,讓領導一聽就能明白你所表達的意思。
比如我們可以這麼彙報,第一,找出自己要傳達的重點;第二,表達上,删去表達同一個意思的句子,隻留一個句子就行;第三,試着将一個重點句子用一個詞或者一個成語進行表達。這樣整個表達就顯得簡潔明了,别人一聽就懂。
在公司裡,二十五歲的金金每次向領導彙報工作進展時,總是抓不住重點。公司裡其他同事打趣說,聽金金彙報工作,打瞌睡一小時後,你會發現,她所表達的内容和之前一模一樣。
而公司的亦帆雖然話不多,但每次彙報工作進展時,條理清晰,一開口就能切中要害,所以每次大家發完言,總是想聽聽她的分析。
這就是表達拖沓和言簡意赅的不同之處。當你做到了表達上不啰嗦,文字上不重複,領導同事們也會賞識你,在今後的工作中也會多多提拔你。
二、适當吃虧讓步,讓事情進行得更通暢
在與人交往的過程中,我們總會遇到一些自己所預想的和别人不一樣的情形,這個在交往中再正常不過了。比如,當你很認真地完成一件領導交代的設計,并且自認為接近完美,無可挑剔,可當拿到領導手裡時,領導總是挑這挑那,讓你着實難堪。
又比如,當你在和客戶溝通時,如果某個方面,自己的想法和客戶的想法起了沖突,但你認為自己的想法是沒問題的。這個時候,你可以先做出讓步,适當違背一下自己内心的聲音,照顧一下客戶的感受。
這樣做可能會比與客戶争辯對錯要更有效率,同時,也讓客戶明白自己的想法得到了你的關注和尊重。
莎莎是一家公司的設計師,但莎莎的老闆是個争強好辯的人。有一次莎莎拿着自認為盡善盡美的設計找到老闆,沒想到老闆雞蛋裡挑骨頭,對莎莎的設計挑三揀四,還把莎莎給批評了一頓。這個時候,莎莎先控制好自己的情緒,隐藏自己的真實想法。
莎莎便同意地說:"老闆,對,您的建議很好,我這個設計是有很多地方沒考慮到位。"
而老闆本以為莎莎要和自己争論一番,見到她這樣回答,就對她說:"拿回去再改改。"
第二次,莎莎拿着改好的設計找到老闆,老闆看了一下說:"嗯,很好。"就沒有繼續追究莎莎的設計方案了,而是通過了她的設計。
所以,你看,其實莎莎的設計本就沒有大的毛病,但由于她的老闆就是這樣一個喜歡挑刺的個性。那麼如果莎莎固執己見,始終堅守自己的觀點,勢必就會和老闆發生争論,影響做事效率。
但如果莎莎暫時放下自己觀念,先認同老闆,做出讓步,雖然在溝通中,自己吃了點虧,但最終她的作品能通過,這才是莎莎想要的結果。
所以,吃虧讓步,并不是真的否定自己,而是讓自己先放下自己固有的觀點,同意對方,這樣才能讓事情有回旋的餘地。
三、委婉地拒絕,讓同事感覺到被尊重
在職場中,甚至是生活中,我們經常會遇到一些令自己利益受到損害或者是違背自己原則的事。這個時候我們就需要善用拒絕。直接拒絕,會讓對方很尴尬;可是,如果答應對方的要求,那很可能損害的是我們自己的利益。
那麼,我們可以在拒絕前,先傾聽對方的心聲,然後針對對方問題給出方案或者建議,這個時候,我們既表達了拒絕的意思,但又沒直接說拒絕,而他也感受到了被尊重。這樣,整個氛圍就顯得不那麼尴尬。
小葳和小汶兩人在同一家公司上班,臨近年底,兩人所在公司要進行人工考核。可是,由于小汶的某個項目忘了結案,會影響到她的考核。于是,她便向小葳尋求幫助,希望小葳能在領導面前求求情。
但小葳如果這麼做了,就會影響到她自己的年底考核,如果她直接拒絕,又會讓小汶十分沒面子,影響到兩人感情。
她便給小汶說:“親愛的,謝謝你在遇到困難的時候,第一時間想到了我,真的好開心。但是最近部長已經約談我好幾次了,讓我在自己工作的領域再認真一點,不然的話,可能會扣我工資。”
小汶沮喪着說:“那你說,我該咋辦啊?”
小葳便說:“你可以誠懇地向部長說明你的情況,也許部長會網開一面,如果我去求情的話,本來在部長面前印象都不好的我,可能讓事情變得更糟糕了。”
最後,小汶感謝小葳的傾聽和建議。兩人關系依舊如初,在以後的共事中,兩人變得更有默契。
你看,小葳在面對小汶的請求時,沒有看到明顯拒絕的痕迹,卻隐含着拒絕的意思,可小汶并沒有怪罪小葳,而是兩人關系更加要好。這就是委婉拒絕。委婉拒絕的萬能公式就是,兩頭同意,中間拒絕。
也就是說開頭對同事的請求表示樂意幫助,然後轉折說出自己的難處,最後再給出這件事情處理方法。
這樣的方法讓對方能感受到被尊重,對方也會看出你的真誠。從而使得雙方的關系不至于那麼僵硬。所以,委婉拒絕是一種智慧。比起說話直接,委婉拒絕更能溫暖人心。同樣,都是拒絕,都能達到目的,可最後産生的效應卻是大不相同。
總結
表達是伴随我們一生的事情,而擅長表達自己,能讓你在職場中得到領導賞識,和客戶交談時,獲得認可,和同事友好相處。如果說,靓麗的外表,是女人一生的名片;那麼,能自如地表達,則是女人一生盔甲。
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