中通快遞員簽收晚了怎麼辦?來源： 信網責編：芃芃 2021-12-14 17:37:31，我來為大家講解一下關于中通快遞員簽收晚了怎麼辦?跟着小編一起來看一看吧!

中通快遞員簽收晚了怎麼辦

來源： 信網責編：芃芃 2021-12-14 17:37:31

信網12月14日訊(記者 陸彥蓉)“東西還沒見到，中通快遞自動簽收了怎麼還沒有解釋?”近日，市民劉女士在淘寶店鋪購買了一個手串，下單後顯示有中通快遞顯示運輸，12月11日，劉女士正疑惑為何還沒收到快遞時，她卻發現中通快遞的物流信息顯示自己的包裹已經簽收。對此，信網聯系到中通快遞客服熱線，工作人員表示，“可能是派件員操作出現失誤導緻。”

12月4日，市民劉女士在淘寶某店鋪購買的商品被中通快遞攬收，本以為能向往常一樣很快就能收到快遞，沒想到劉女士眼看着自己的快遞到了青島，卻始終配送不到自己手裡。“我3号下了單，4号顯示快遞公司攬收了，并離開許昌發往即墨，5号已經到達了青島即墨區。”劉女士表示，到達即墨後從12月6日開始物流信息再未更新過，随後劉女士多次聯系中通快遞與淘寶客服，直至11日9點該快件顯示正在派送中，然而就在物流信息顯示派件兩分鐘後，劉女士的包裹顯示已經簽收。“我根本沒有收到包裹，從派送到簽收也就2分鐘的時間，期間我也沒有接收到短信，中通快遞怎麼就自動給我簽收了?”

劉女士表示，物流信息顯示簽收後，自己多次聯系中通快遞均為得到明确答複，隻表示快遞是自動簽收。随後，劉女士聯系到淘寶賣家得知，中通快遞告訴賣家因寒潮影響導緻快件未派送，随後又稱因爆倉快遞員不幹了。“寒潮不應該都有影響嗎?為啥大家的快遞都能送到，隻有我的因為寒潮送不了嗎?”劉女士稱，自己不光沒有收到快遞，物流信息被自動簽收的同時，也沒有得到中通快遞的明确解釋。

對此，信網聯系到中通快遞客服，工作人員表示，目前網點正在與客戶聯系，還未協商一緻。“目前包裹還在尋找當中，但因客戶比較着急，現在正在加急處理，找到後會給客戶優先派送。”而對于客戶未收到包裹，中通快遞為何自動簽收?該工作人員表示，“可能是派件員操作失誤，客戶沒有收到還顯示簽收是屬于違規的單子。”

随後，信網聯系到中通快遞青島即墨區網點，工作人員表示，目前派送員正在給客戶派送，會盡快處理此事。對于包裹自動顯示簽收的情況，該工作人員稱，網點會進行核實後再給出結果，随後也會直接反饋給收件人，但不方便告知信網。

針對該情況，信網聯系到青島市郵政業消費者申訴中心，工作人員表示，如果物流信息顯示簽收但未收到件，一般是兩種情況。一種是快遞還在派件員或者網點裡，提前确認了簽收還沒來得及送，另一種是快件丢失，按照相關規定理賠對象是面向寄件人或者寄件人指定受益人，客戶可以聯系賣家進行退款或者補發。“建議顧客向申訴中心進行反饋，我們可以跟快遞公司反饋協調，或者可以撥打0531-12305山東省統一的申訴受理熱線進行投訴。”

[來源：信網編輯：芃芃]

劉女士表示，到達即墨後從12月6日開始物流信息再未更新過，随後劉女士多次聯系中通快遞與淘寶客服，直至11日9點該快件顯示正在派送中，然而就在物流信息顯示派件兩分鐘後，劉女士的包裹顯示已經簽收。

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