管理677 | 管理者的4大管理技能、5大基本素質，引領你攀登新的高峰

作者：東海

上一章節我們詳細闡述了作為一般管理者，應當具備通用能力、理解分解能力、發掘解決能力、培訓監管能力、專業技術能力、溝通協調能力、規劃整合能力、決策執行能力、駕馭統率能力等9大能力，望能給緻力于團隊管理者一定的幫助。

接下來，本章節重點探讨管理者應具備的4大管理技能、5大基本素質。

一.4大管理技能

管理，不是一種使命，不是一個崗位，不是一項權利，而是一項技能。

1.技術技能

技術技能，是指對某一特殊活動特别是包含方法、過程、程序或技術的活動的理解和熟練。它包括專門知識、在專業範圍内的分析能力以及靈活地運用該專業的工具和技巧的能力。

技術技能主要是涉及到“物”（過程或有形的物體）的工作。

2.人事技能

人事技能，是指一個人能夠以小組成員的身份，有效地工作的行政能力，并能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團隊精神，創造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地、無所顧忌地表達個人觀點的能力。

管理者的人事技能，是指管理者為完成組織目标應具備的領導、激勵和溝通能力。

3.思想技能

思想技能，包含“把企業看成一個整體的能力，包括識别一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進而影響個别企業與工業、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系。”

思想技能，即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關系的能力。

4.設計技能

設計技能，是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特别是高層管理者不僅要發現問題，還必須像一名優秀的設計師那樣，具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。

如果管理者隻能看到問題的存在，并隻是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。

管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據所面臨的現狀找出行得通的解決方法的能力。

說明：管理層次的不同，技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次，也相應有所不同，它會從低到高呈逐漸下降的趨勢，而思想技能和設計技能則相反。

二.5大基本素質

作為管理者，他的自身素質決定了他最終的高度。

1.業務素質

基層管理者需要完成所負責的部門工作職能，中層管理者，需要對本部門的發展進行規劃，他們同時又肩負了具體的工作和事務，所以個人過硬的業務能力和素質，是在組織中“讓人心服口服”的前提。

同時，企業的各種業務培訓一般也是管理者進行的，所以業務能力對管理人員來說非常關鍵。

2.親和素質

為了讓“手下”幹事痛快，而且心悅誠服地服從“管教”，必須具有以下幾種“心”：

尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。所謂“想人怎樣待己便應該怎樣待人”，尊重是赢得真誠的前提。盡管在組織中，每個員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個人，才能謀求一個融洽的工作氛圍。

關心的心：管理者對直接接觸的一線員工，因而對他們的“疾苦”、“心聲”管理者知道得最清楚，關心才能顯示出自己的仁愛之心。

體恤的心：既然有了關心，就應該在他們出現個人問題時，體恤他們。同時，學會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

3.團建素質

管理者除了要有過硬的業務能力，那麼體現管理者魅力和價值的就是團隊建設的能力。一個人的業績可能非常優秀，但是隻注重個人的業績而忽視了團隊，充其量隻是一個業務精英。如果将團隊發揮巨大的效能作用，便是一個管理者的最大喜悅。

①充滿激情。激情可以感染組織中的每個人，而且激情可以激發每個成員的戰鬥力，讓員工對遠景充滿信心和希望。

②善于激勵。在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮，面對難題。而且隻有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。

③善于組合。團隊中必然有各種性格特點的人，那麼發現他們個人的優缺點，發揮個人的優勢加以組合，使團隊發揮最大效能。管理者也要學會布局：強與弱的配搭，活躍與循規蹈矩的組合……然後，再将他們分别安排到球隊中的不同位置。

4.領導力

由于本身所處的角色，需要更多地發揮自己的領導力而非行政賜予的管理能力，之間的區别在于：

第一.管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權力。而領導者可以被任命，也可以是從群體中産生的，影響力主要來自非職位權力。

第二.管理者可以運用職權，迫使人們去從事某項工作，而領導者是依靠個人的魅力去影響他人。

第三.管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領導者依靠的是遠景規劃、激勵去實現目标。

這就是領導力與管理者之間最大的差距。

5.協調素質

協調不是一種能力，而是一種素質。

授命于管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進一步提升的關鍵。有很多管理者可以赢得下屬的尊重，業務能力也非常優秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

第一.讓上司知道你每天都在幹什麼。

這點非常關鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位子、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。

第二.征詢他的意見獲得支持。

有時明明可以走捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。

要想成為一名“一呼百應”的管理者，除了迅速提高自己的業務能力，更要在日常工作中不斷培養自己的工作技巧。

綜上所述，本章節着重闡述了管理者的4大管理技能：技術技能、人事技能、思想技能、設計技能；5大基本素質：業務素質、親和素質、團建素質、領導力、協調素質。

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