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電商主播說到底就像是服裝店的銷售員，shopping mall的導購，美容院的顧問，電視購物裡的主持人。從普通的銷售員到電視購物主持人，想要把東西賣出去，需要的技能用四個字概括，就是深谙人性。所以說做電商主播，你要很擅長将語言和人性結合起來。比如說歐美門店的銷售員培訓的銷售攻略就是糖衣炮彈。進店的女生會被各種甜言蜜語攻擊。一旦淪陷，基本上出門的時候都不知道自己選的什麼。能做到這樣的銷售，除了後天的培訓，還要有天賦的。要有擅長語言組織方面的能力。

那麼怎麼才能擁有這個能力呢？這個問題很現實，但是解決起來又很笨。方法就是一萬小時定律。是的，不停地說，不停地模仿，不停的創新。這三點就是成功的秘訣。很多時候你說培訓主播要怎麼培訓，其實真的沒有什麼捷徑。無非就是以上三點。哪個人對自己最狠，哪一個人就容易成功。答案人人都知道，但是做得到的鳳毛麟角。

今天跟大家聊一個通過大量的案例總結出來的直播間話術方法論，叫做五步銷售法。那麼什麼是五步銷售法呢？五步銷售法分為五個步驟。分别是提出問題、放大問題、引入産品、提升高度、降低門檻。

首先是第一步，提出問題。即結合消費場景，提出的消費痛點以及需求點，給消費者一個理由。舉個例子，夏天很重要的一點就是防曬。那麼不論是講防曬衣、防曬霜，前期最好都要鋪墊一下感受，淺淺地提出困擾，并讓這些困擾成為直播間裡瞬間活躍的話題。不要太假、太誇張，要從現實中來。從一句簡單的抱怨開始。可以這樣說，今天又是個暴曬天呐，真羨慕那些皮膚曬也曬不黑的人。你看我這皮膚就是一曬就變黑。所以雖然很喜歡夏天，但是夏天的暴曬卻讓我非常的痛苦。淺淺地提出問題，不要深入想，也不要立即引入産品。重點是引起話題和共鳴。

第二步，放大問題。放大問題要全面和最大化。要把大家忽略掉的問題隐患盡可能地全部放大出來。結合以上的例子，把不做防曬危害放大到一個高度。可以這樣說，現在才剛剛進入初夏要到秋天還有好幾個月的時間呢，不管怎麼躲到那個時候我也要變成黑人了。話說一白遮百醜，其實我是不怕黑的。其實最怕的就是怕醜。把曬黑上升到變醜的階級，而且紫外線有多危害，好可怕。

第三步，引入産品，以解決問題為出發點。引入産品，解決掉之前提出的問題。繼續以上的例子。所以防曬很重要很重要。那通常都用哪幾種防曬的方法呢？可以穿防曬衣呀，還有防曬霜、防曬噴霧，最新的防曬膏等等。然後逐一地引入一些産品。但是這裡還是不要詳細的講解産品，要hold住。先講這些産品能解決之前提到的一些問題，先把問題解決，把好的結果願景展現給大家。

第四步，是提升高度。詳細的來講解産品，并通過行業、品牌、原料、售後等等其他視角來增加産品本身附加值。這個階段就是展示雄厚的專業知識的階段了。讓粉絲對這款産品産生了一個仰視的心理态度。

第五步，是降低門檻。這個時候，可以興奮地講解優惠渠道的優勢，獨家、稀有、緊缺等等，降低最後的購買心理防線。又稱臨門一腳。

好以上就是五步銷售法的詳細拆解。除此之外，我再來教大家五個直播間常遇到的問題和話術。

第一，如果遇到有粉絲問幾号寶貝試一下。這種提出主播試穿要求的說明粉絲對該寶貝至少産生了興趣。需要耐心講解。我們可以說，小姐姐先點擊上方紅色按鈕，關注主播，主播馬上給你試穿哦。

第二，第二如果遇到粉絲問主播多高、多重？這種說明粉絲沒有看背後的信息牌的習慣。我們可以這樣回複主播身高170體重60千克穿s碼。小姐姐也可以看一下我身後的信息牌哦，有什麼想看的衣服也可以留言，記得關注主播哈。

第三，如果遇到有粉絲問，身高不高能穿嗎，體重太胖能穿嗎？直播中經常會出現這樣的半句語病的問題，需要耐性引導講解。我們可以這樣說，小姐姐要報具體的體重和身高啊，這樣主播才可以給你合理的建議。

第四，如果遇到有粉絲問主播怎麼不理人，不回答我的問題。出現這樣的情況，安撫粉絲情緒很重要。否則永遠失去這個粉絲。你要趕緊說，小姐姐沒有不理你，如果我沒有看到你，你可以多刷幾遍問題啊。不要生氣哦。

第五，如果遇到有粉絲問三号寶貝多少錢？這樣的粉絲比較懶，但是已經表現出想購買的意思。需要耐心解答。你可以說三号寶貝可以找客服報主播名字領取五元優惠哦。優惠下來一共39元。屏幕左右滑動也可以看到各個寶貝的優惠信息。喜歡這件衣服趕快下單哦。 最後，作為電商主播，職責是賣貨。親和力好，愛笑是一種好習慣。音色，語速一定要反複操練，熟悉為止。并不斷地發現新的問題和話術。好的，本章内容就到這裡。感謝您的觀看。

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