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為什麼不願意銷戶

圖文更新时间:2025-01-09 18:22:42

來源：【交彙點新聞客戶端】

大家好！這裡是“老胡論見”，我是評論員老胡。

今天說說發生在廣州一件的離奇事：廣州吳先生的母親病故了，考慮到手機隻要不銷戶，就依然會扣錢，于是他來到移動公司營業大廳，準備給母親的手機銷戶。沒想到營業員表示，手機銷戶需要機主本人現場辦理。盡管吳先生一再表示“母親已經離世”，但營業員依然無動于衷。

人都已經去世了，辦個手機銷戶還要“本人現場辦理”，這讓人到哪去找“本人”去？真找來了，不吓着你嗎？（可笑一笑，幽默一下）這營業員怎麼就這麼“死腦筋”呢？态度就不能好一點？當然，老胡覺得，營業員雖然在作風上生硬了一點，但闆子不能都打在他們身上。因為規定是公司定的，營業員無權更改。老胡納悶的是：手機銷戶為什麼一定要機主本人去現場辦理？我有事請别人拿着我的身份證或者委托書去辦一下不行嗎？網上辦一下不行嗎？

對于老胡這一連串的問題，網友作了一種解釋：他們認為，給銷戶定那麼多規矩，目的是為銷戶設置門檻，以此挽留用戶。老胡不敢以小人之心度君子之腹。但老胡知道的是，三網合一後，各運營商之間可以轉網了，但相對于“轉入”，“轉出”往往要麻煩一些，門檻要高一些。要老胡來說，競争是好事，想要留住客戶也是好事，但留住客戶最終要靠“硬服務”，而不能靠各種“軟釘子”。消費者是用腳投票的，隻有提高服務質量，讓消費者體驗好一些，才能最終留住用戶，您說是不是呢？

好，今天就說這麼多，感謝大家的關注，咱們下期再見！

為什麼不願意銷戶（老人離世得本人去銷戶）1

主持 | 胡波

統籌 | 唐澄楊麗

拍攝 | 王瑞楓

剪輯 | 陶蓉

編輯: 孟亞生

本文來自【交彙點新聞客戶端】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

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