前幾天網上出現了這樣一篇貼子，讨論誰是三國時期的第一謀士。題主把自己認為有可能的二十四位頂級謀士的名字都給羅列了出來，其中不乏諸葛亮、司馬懿等衆所周知的名士。當看到第三個名字的時候，不覺讓人一愣——“荀或”？這是誰？

進行讨論時，更是讓人啼笑皆非。

有人提醒道：“題主，第三個名字不是荀或，是苟或才對，你打錯字了。”

題主回應：“不是苟或，他就叫荀或。”

……

看着大家熱烈的讨論，不禁悲從中來。題主敢給曆史人物改名，網友就敢改姓。這年頭，還是要多讀書、多認字才行，不然鬧出了笑話卻不自知，徒增笑柄。

荀家在漢末、三國時期可是大家族，這事要是放到當時，還不得被滿門抄斬、全族流放三千裡麼。

至于，他們口中的“荀或”、“苟或”是誰呢？

荀彧（中）

他就是東漢末年著名的政治家、戰略家——荀xún彧yù，曹操統一北方的首席謀臣和功臣，生前被封為萬歲亭侯，死後被追谥為敬侯。他的地位隻在漢獻帝和曹操二人之下，按照現在的說法，職務相當于中央書記處書記，享受副國級待遇。

荀彧是一個有信仰、有追求、有能力的人。在看到大漢朝紛亂四起、民不聊生之際，他主動幫助曹操制定策略、修改計劃，使得曹操有了立足之本，以期維護漢朝的統治；他更是為曹操制定了“深根固本以制天下”、“迎奉天子”之策。

不料，曹操羽翼豐滿之後，就“挾天子以令諸侯”，更是想晉爵為國公，得到九錫的最高禮遇，以表彰他特殊的功勳。

曹操多次找到荀彧談話，想要拉攏他這個治國之能臣，許諾一起位列三公，被他拒絕。而後，他就被手握實權的曹操外調、棄用，最終抑郁而終。

抛開荀彧的信仰、理念不說，在曹操找他談話時，隻要選擇同意，那麼他的地位或許會達到一個新的曆史高度。而且，憑他的能力，三國戰亂的時間可能會被大大縮短，也不至于讓更多的百姓流離失所。

荀彧與曹操的談話，正好印證了人際沖突中，遷就型的後果：我輸、你赢的特點；要是他選擇合作，那就是共赢的結果。

人際沖突是一種特殊類型的沖突，是相互依存的個人之間或他們之間的分歧，他們認為彼此的目标不相容。這在《掌控對話》一書中有詳細的說明，它已經發行到了第四版，被譽為職場百萬學習者提升解決問題的指南，主要講解高效溝通的技巧，使人不再錯失人生關鍵機會。

一、看破不說破，還是好朋友

《楊修之死》這篇課文相信很多人都讀過，它節選自四大名著之一《三國演義》第七十二回。說的是曹操率兵攻打劉備，大敗。打又打不過，撤退又怕被人恥笑，進退維谷之時，正好有人送晚餐進來。他看到湯碗中有雞肋，心有所感。就在這個時候，又有人進來問他夜間的通行口令，曹操随口回應：“雞肋”。

口令傳到楊修那裡，他通知下面的兵士收拾行囊，準備撤退。有人問他這是為什麼？

楊修回道：“雞肋者，食之無肉、棄之有味。如今打又打不過，退又怕被人笑，過不了兩天曹操必然退兵。”

這話傳到了曹操耳中，他大怒，以惑亂軍心之罪，将楊修斬殺。沒過兩天，曹操退兵。

從這裡我們不難看出，楊修隻是通過一句口令，就猜到了曹操心中的想法，這一點并沒有錯，他卻不應該直接就說出了曹操的心思，讓其面子上挂不住。

表面上看這是曹操小肚雞腸、沒有容人之度，因為這樣一件小事，就斬殺掉了被世人評價為“胸有錦繡”的行軍主薄楊修；其實并不是如此，這是兩種文化差異帶來的沖突。

楊修具有高不确定性容忍度文化，不會感覺受到未來情況帶來的威脅，他更想展示自己超越他人的才能，後人更是評價其“恃才放曠”；而曹操因為身居高位，他要避免發生超出自己掌控的事情發生，這是低不确定性容忍度文化。

當這兩種文化發生沖突，權力執掌者必會做出決斷，所以曹操會把楊修這個不确定因素給排除掉。

能夠看透曹操心思的人很多，但是他們都沒有說出來，這隻能說明楊修在人際交往上還是很有差距。

遇到這樣的事情，可以參照一下外交部第31任發言人堅哥的作法。國外的記者問到很尖銳的問題，他心裡面知道對方希望自己說什麼，可他就是不說，一句輕飄飄的“拭目以待”，讓對方模棱兩可、摸不着頭腦，看似給了答案，卻什麼也沒有。

二、個體主義與集體主義之間的調和

楊修的死除了與文化差異，還和個體主義有關。

從他出道以來，一直和曹操的兒子曹植關系非常好。曹操每次要出題考驗兒子，楊修都提前想出答案，并告訴曹植。

他這樣做的目的有二：一是顯示自己有才華；二是在曹植面前樹立起形象，以期對方接下曹操的重任後，能夠給自己一個好的前程。可以說，他的所作所為全是從個人利益出發，本無可厚非。

錯就錯在，曹操是想考驗自己的兒子，楊修可以教他解決問題的思路和方法，直接給答案就完全打亂了别人的計劃。因此，曹操十分嫉恨楊修。

與楊修不同的是，三國另外一個人，在處理這個方面的事情，就非常的老道。

據《三國志》記載，馬超被曹操打敗後，投靠了劉備，還被封了官。關羽知道後，心中有些不爽，這個人剛來怎麼職務和自己比起來，差得并不太遠，就寫信問諸葛亮，這個人如何。

諸葛亮回信說，馬超文武雙全、剛猛過人，是當世英傑，可與張飛媲美，但是還比不上美髯公（關羽的美稱）。

關羽得到回信後，大喜。

從這件事裡，我們可以看出，諸葛亮為了保證蜀國的穩定，用到了《掌控對話》這本書中的四個要點。

1. 确定目标：諸葛亮的目标是關羽，大家對他的評價是勇武過人、剛愎自用。如果諸葛亮說關羽不如馬超，那麼關羽肯定會不顧後果，強行對外發動戰争，證明自己的實力，這與蜀國當時的利益不符。

2. 貶低自己：諸葛亮與關羽雖然同在蜀國，但是一個主内、一個主外，分屬兩個不同的系統；諸葛亮的官職比關羽更高，他卻毫不吝惜贊美之詞，稱其為美髯公，放低了自己的姿态。

3. 公平理論，大加贊賞：關羽并不知道馬超有多強，卻知道張飛有多猛；諸葛亮在保證沒有貶低馬超的同時，說關羽超人一等。

4. 雙赢：關羽得到回信，心裡高興，得到了自己想要的結果；也因為這封信，他沒有強行對外征戰，給蜀國赢得了暫時的穩定。

在這件事情上，關羽是明顯的個體主義代表，而諸葛亮就是顧全大局的集體主義代表，最終雙方都得到了自己想要的結果。

三、用有效的傾聽做出正确的回應

本書作者在對1001名成年進行的調查中，53%的人認為婚姻失敗的主要原因是缺乏有效的溝通，溝通帶來的風險明顯高于金錢（38%）和來自姻親的幹擾（14%）。

有效的傾聽，就是溝通中的重要組成部分之一。有很多的誤解，就是來自無效的傾聽，進而産生了嚴重的後果。

舉個例子：一對情侶逛商場，女性指着一件漂亮的衣服說，這件衣服真漂亮，比我衣櫃裡面的那件還好看。

這時，男性看了一下昂貴的價格，心中就會想，又想買衣服，家裡那麼多穿都穿不完，房貸、車貸還沒還。

或許，他就會比較直接、粗暴的打斷對方的說話：“哪有什麼好漂亮的，又想買，家裡那麼多，你都還沒穿。”

哪怕這名女性性格再溫柔，她嘴上不說，心裡面也會埋下男性不尊重人的印象；如果，長期這樣，就很有可能爆發情緒，最終導緻感情破裂。

其實，在這種情況下，男性最好的解決方式，是用非語言的方式，面含笑意的看着對方，讓女性繼續說下去。

或許，她并不想買，接着說的話是“不過我還是更喜歡你送我的那件”，然後拉住男性的手，走向下一個成衣店。

在這樣簡單的溝通中，女性會覺得對方尊重自己；男性也可以聽完對方的話，從中分析出很多信息，是想買還是不想買，是嫌價格貴還是嫌質量差。

男性隻需要做出簡單非語言的回應，點頭、微笑；或者，委婉的正面回應，等過幾天發了工資我們再來買。

這件事不僅不會産生誤會，還能讓感情更加牢固，讓女性覺得男性很顧家、很愛自己；有時愛并不一定要說出來，一個眼神、一次傾聽就是最好的粘合劑。

同理，在職場之中，領導拿着方案對你大加贊賞，你趕緊道謝，或許他的最後一句就是，這個方案還可以在哪些地方深化一下。

而你聽到這裡會控制不住情緒的暴怒，方案都加班搞了好幾回了，還要改；你會選擇性的記憶要深化，卻沒有記住哪些地方要改，最終導緻不停的加班修改還沒有成效。

人際溝通的本質是兩個（有時更多）相互依賴的人之間的語言互動和非語言互動；它的主要目的就是收集和反潰信息，隻有做到了有效的傾聽，才能做出正确的回應。

寫在最後：

人際交往是一門系統的學問，隻要抓住了一定的技巧，它能讓你事半功倍，更快的掌控對話中的主動權，成為人群中的焦點——溝通無難事，遊戲人世間。

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