客戶營銷8個秘密?一個公司的營銷策略，在落地的時候，必須要借助于一個有效的營銷組合這個營銷組合應該緊盯特定的客戶，保證一個産品最大程度地滿足消費者的需求，下面我們就來聊聊關于客戶營銷8個秘密?接下來我們就一起去了解一下吧!

客戶營銷8個秘密

一個公司的營銷策略，在落地的時候，必須要借助于一個有效的營銷組合。這個營銷組合應該緊盯特定的客戶，保證一個産品最大程度地滿足消費者的需求。

營銷中有一個經典的思考框架：4P模型，它被認為是營銷中一個幾乎不可能錯誤的方法。

基于營銷4P模型，有着對應的消費者4C模型。

4P是以企業自身為中心的營銷模型，4C是更以客戶為中心的經營模型。

— 1 —

4P模型，有效營銷四要素。

所謂4P，就是産品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）、推廣（Promotion）。

第一個P：Product，産品。産品是否滿足客戶需求。

消費者購買一件商品，并不是想擁有這件商品，而是想讓這件商品幫他完成現實世界中的一個任務。

比如，不是所有人都想要汽車，他們隻是希望快速的到達某地。

第二個P：Price，定價。其實就是定戰略和選戰術。

價格決定了你的生态位，價格會反向營銷你的各種戰略。

你的定價決定了你的經營方式，是直營還是發展代理商。比如小米的定價，利潤太薄，就沒有考慮将來給中間商賺差價，它現在就隻能自己建渠道。

第三個P：Place，渠道。

渠道，本質上是一種利益分配機制，是顧客價值的展示、交易和交付體系。

在如今的商業模式中，渠道不僅僅指門店、代理商，它泛指一切為産品傳遞價值的方式。比如：直播、物流、商場、經銷商等等。

那這些渠道，對我們來說都具備哪些功能和作用呢？

有8點。我們一個一個來說。

1、收集信息，渠道可以幫我們收集信息，比如說外賣平台就可以幫你收集一些顧客信息。

2、促進銷售，比如直播帶貨，其實就在促進銷售。

3、匹配需求，比如藥店，藥店裡有藥劑師和坐診大夫，他幫你和顧客匹配了需求，美容院也能匹配顧客的需求。當然最厲害的是千人千面的電商平台推薦，它用大數據和人工智能幫你匹配顧客需求。

4、聯系顧客，比如房産中介，比如鍊家，在線下開一間房産中介店，就可以起到聯系消費者的作用。

5、合作談判，比如代理商，可以幫你去和最終客戶去談合作、談判。

6、運輸儲存，比如批發商，可以幫你分發、儲存貨物。

7、資金融資，比如加盟商。這樣你的渠道同時也就具有了融資功能。

8、風險承擔，比如你的渠道可以囤貨，和你共擔風險。

以上就是渠道對你來說，可能具備的8個功能和作用。

所以，什麼是渠道？

渠道是一種利益分配機制，是顧客價值的展示、交易和交付體系。

如果說産品為消費者提供價值，那麼渠道就為消費者傳遞價值。

第四個P：Promotion，推廣。

推廣，就是尋找和打動消費者，把正确的信息給到需要的人。

比如足力健老人鞋，它為啥要在央視大量做廣告？因為現在看電視的，以老年人為主。

再比如，王老吉的那句廣告“怕上火，喝王老吉”。全國哪有沒上過火的人。

— 2 —

4C模型，以客戶為中心的經營模式。

所謂4C，就是Customer（用戶）、Cost（成本）、Convenience（便捷）、Communication（溝通）。

第一個C：Customer，用戶。

融入客戶的使用場景，思考用戶真正想得到的産品和服務是什麼？商品有沒有滿足客戶的核心需求。

第二個C：Cost，成本。

這裡的成本不光指用戶為此付出的金錢，還包括使用成本、全生命周期成本、更換遷移成本等等。

第三個C：Convenience，便捷。

客戶獲得、使用該産品或服務是否便捷。如果他願意推薦給其他人，分享方式是否便捷。

第四個C：Communication，溝通。

這裡的溝通不光隻售前、售中和售後，還有許多消費者因為對某産品、品牌的喜愛和忠誠，願意提供一些改進意見等。

— 3 —

了解了營銷“4P”和“4C”模型，相信你會發現兩個模型中各要素是一一對應的。

“4P”和“4C”可被看成一個硬币的兩面，一面是站在銷售者的角度看營銷，另一面是站在購買者的角度看體驗。把兩個模型結合起來看，它鼓勵企業家和營銷者站在用戶的角度來看待整個流程和價值鍊。

營銷最基本的就是以客戶為中心。

首先應該了解客戶的價值主張，将營銷建立在客戶需求的基礎上。

所以，當你以後準備思考自己的營銷組合時，一定要做如下四個轉身性思考：

1、除了自己在想産品是如何好，你還要想想客戶是不是覺得這個産品好。

2、除了自己的生産成本和定價，你還要想想客戶獲得、使用這個産品，以及處理相關問題的成本。

3、除了自己對渠道的選擇，你還要想想對于客戶來說是不是更加方便。

4、除了推廣促銷之外，你還要想想客戶更在意的是不是你的那些恩惠。客戶也許更在意和你之間建立起平等溝通的機會，你是不是給了客戶這樣的機會。

更多内容，歡迎關注公衆号Rising的思考宇宙

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!