近期,有不少網友投訴iPhone 13系列手機出現粉屏問題,即在使用手機時屏幕會出現大量粉色區域,甚至屏幕完全充斥着粉色,同時還伴随着不同程度的卡頓、閃退、自動重啟等問題。
據網友反映,粉屏問題主要在打開相冊、拍照或使用APP時出現,在粉屏問題出現後,截屏的圖片也會呈現出粉色。
1月21日,福建莆田的陳先生告訴九派新聞,自己所使用的iPhone 13 Pro Max昨日在外賣平台進行點單的時候也出現了粉屏的情況,并且整個屏幕完全無法操作。撥打蘋果官方客服電話後,客服人員告知陳先生的解決方法是:按音量鍵快速松開,同時一直按住鎖屏鍵。之後陳先生的手機便進行了強制重啟,粉屏現象才得以消失。
陳先生認為,這可能隻是一個小問題,并沒有過多擔心。也有人表示,自己強制重啟或恢複出廠設置并沒有成功解決粉屏現象。
目前,蘋果方面已表示正在調查相關問題,但該問題是否是普遍現象、是由于什麼原因引起以及再次出現時的解決方式,蘋果官方并沒有給出用戶具體答複。
九派新聞實習記者 賈李元
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