各位小夥伴們,你是否有過這樣的經曆,去售後店維修手機,遇到收費問題時,常常對工程師判定的保内/保外标準迷惑不解...現在小米手機售後官方整理了幾種常見的手機保内外判定标準。
一.外屏(觸摸屏)破損
屏幕表面顯示區域内有破損,缺失,或有受力點的裂紋現象,判定非保。
以下情況屏幕破損判定為保内:
1.屏幕(外屏)上有一條裂紋,貫穿屏幕邊緣,一端連接“聽筒”或“屏幕指紋”窗口,且紋路上沒有崩損痕迹。
2.屏幕(外屏)上有一條裂紋,貫穿屏幕邊緣,且紋路上沒有崩損痕迹。
三.機身劃痕故障
出現功能故障的産品如存在有感劃痕,可判定保内。
四.電池蓋破損
電池蓋表面有破損、缺失,或有受力點的裂紋現象,判定為非保,如無受力點的裂紋,則判定為保内。
除了以上常見的手機非保判定标準之外,對于因客戶原因在非小米授權服務店進行過維修的(私修),也會判定為非保。
那麼如何區分手機是否經過私修處理呢?拆除後背電池蓋後,如單個結構上的防拆标部分破損或缺失,(例如藍框内,底部蓋闆上2個防拆标,僅剩一個完好)。
則需進一步拆解檢查内部是否有私修痕迹,如無私修、換件痕迹,判定為保内,反之有私修、換件痕迹,判定為非保。
注:以上保内維修均是指在“三包法”時限範圍之内
「三包法解讀:手機自銷售之日起,享受國家三包法規定之權利及義務,即如手機(機頭)存在質量問題7天包退15天包換1年保修。以上條件的前提是無人為情況。(人為損壞一般指進液,摔壞,壓壞,私自進行拆機或維修)」
*以上判定結果最終以工程師檢測為準
以上就是幾種常見的手機保内外維修判定标準,小米手機用戶可以參考該信息。
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