怎樣辨别真假小天鵝-tft每日頭條

怎樣辨别真假小天鵝

生活更新时间:2025-04-02 22:52:51

怎樣辨别真假小天鵝（網購小天鵝竟變）1

【讀者反映】近日，市民劉先生向本報幫辦記者反映，他在“淘寶”訂購了一台小天鵝牌半自動洗衣機。到貨後，他卻發現根本不是小天鵝牌的，而是叫“天鵝山”。劉先生馬上與商家聯系，可商家遲遲不回應且不承擔退貨運費。他請晚報記者幫助維權。

【記者調查】接到市民反映的問題後，記者來到劉先生家。

劉先生指着紙箱上的“天鵝山”幾個字讓記者看:“淘寶網頁上明明寫着‘小天鵝’半自動洗衣機，發貨地址應該是浙江甯波；可紙箱上卻寫着‘天鵝山’，發貨地點改成了廣州。我一看産品名和發貨地址都不對，首先想到的是快遞員送錯了。可我聯系了快遞員，核對單号後發現并沒錯，于是我趕緊跟商家客服聯系。客服回複他們是廣東小天鵝環保科技有限公司，旗下有天鵝山系列、榮菱系列、天鵝洲系列等，貨品屬于電子商務專供款。”劉先生說，他這才意識到被店家的宣傳圖片忽悠了。

劉先生打開他的淘寶購物記錄。記者看到，銷售洗衣機的商店叫做“好質量生活電器店”，産品名稱顯示為“小天鵝半自動洗衣機家用雙缸雙桶大容量洗衣機”。商家首頁宣傳也凸顯了“小天鵝”三個字。

記者又查看了劉先生與商家的聊天記錄，從7月5日，劉先生收到貨物要求退貨後，商家的回複隻有幾個字，回複内容未告知是否同意退貨和退貨地址是哪裡。

“我購買洗衣機時，商家說包含了退貨運費險。由于電器退貨運費較高，于是我詢問商家負責多少退貨運費，等了很久，商家告知隻賠付10元左右。”劉先生說。

【部門回複】随後，記者就此事聯系了淘寶客服。客服工作人員詳細記錄了有關情況，答複會盡快處理。次日，記者收到劉先生回複，淘寶客服已與商家協商，同意退回商品，并答應承擔退貨運費。

7月8日中午，劉先生告知記者，淘寶回複“将退款先行墊付”。目前，他已收到退貨款。

“感謝晚報記者幫助維權，才沒讓消費者吃虧！”劉先生說。

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