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中國青年網北京9月29日電 (記者 牟昊琨 實習記者 楊念 通訊員 哈斯葉提·卡斯木 李雙行)“送人玫瑰，手有餘香”。全國五一勞動獎章獲得者、中國郵政集團有限公司塔城地區分公司的快遞員常亞齋這樣評價自己的工作。

常亞齋。本人供圖

“送一個快遞，從陌生人開始認識你，慢慢熟悉，然後認可，到最後客戶會真心對你好，給你帶飯、拿水，這個過程對我來說挺溫暖的。”現在，很多來取快遞的人都直接叫常亞齋的名字，而常亞齋也能在不需要姓名和電話号碼的情況下就能馬上找到相應的包裹。

在别人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活，但是常亞齋認為，投遞工作雖然是一個平凡的工作，要幹好卻不那麼容易，必須時刻保持着為大家負責的強烈責任感，進而為大家提供更加優質的服務。

為了搞好投遞工作，常亞齋常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。常亞齋說，“我每天心中想的都是如何盡快将郵件送到用戶手中，要保質保量完成投遞工作。”自2007年4月參加工作以來，他走過了90萬公裡的投遞路，投遞函件61餘萬件，報刊83餘萬份。從事快遞服務15年的他已經是塔城地區遠近皆知的“五星好評王”。

每年7月開始，是投遞高考錄取通知書的高峰期。在常亞齋眼裡，每一封錄取通知書都包含着一個家庭的希望，他絲毫不敢怠慢。

這其中，就有一份令他至今難忘的通知書。當時，因為電話号碼錯誤，常亞齋通過電話聯系不上收件人，收件地址又模糊無法辨認。這可怎麼辦?常亞齋犯了難。“錄取通知書對于一個學生來說是多麼重要的東西，甚至關系到一個家庭的希望，無論如何都要想辦法找到收件人!”常亞齋心想。

随後，常亞齋立即趕往學校，終于在近千人的信息中找到了收件人的地址。學生家長接到通知書時激動地說：“這封錄取通知書，對于我們全家來說太重要了，孩子一時疏忽寫錯電話，幸虧有你這麼認真負責的郵政投遞員，排除萬難把這封錄取通知書送到我們手裡，我們全家都非常感激你!”這位家長說着便流出了激動的淚水。

常亞齋看到用戶收到通知書後的激動和欣喜，欣慰地笑了，他覺得這些天的辛苦勞累都是值得的，也深刻地感受到郵政投遞工作重要性。他說，“事無大小，必有所成。把每一件小事做好，也一樣能有所成就。”

常亞齋。本人供圖

盡管工作給常亞齋帶來了極大的滿足感，但是快遞員全年無休、風雨無阻的配送工作還是讓他偶感辛酸。“最怕自己生病，有一次發燒一整晚，被子也濕了，我覺得自己堅持不住了，可是第二天早晨看到那麼多快遞還放在那裡，我不知道哪兒來的勁兒，爬了起來繼續去送。”

在常亞齋所服務的用戶中，還有一位退休在家的羅阿姨，無論刮風下雨，常亞齋都風雨無阻地給她投送報紙，羅阿姨常常對常亞齋說：“遇上惡劣的天氣就不要跑了，晚看一天不耽誤的。”但是常亞齋每每想到羅阿姨對新一期報刊的期盼，心中就充滿了使命感和責任感，無論如何也要按時将報紙投送到位。

“看到客戶收到快遞那麼高興，我覺得自己的付出是值得的。”常亞齋說。

在他看來，無論天氣多惡劣，不管路途多遙遠，快遞在，就是責任在。

2020年，常亞齋因工作成績突出，被塔城地區郵政分公司任命為投遞業務專管。

在新的崗位上，常亞齋依然對待工作勤勤懇懇、任勞任怨。為更好地提高服務質量，在服務質量管理中，他抓機制、抓監督，強化管控手段，通過每日發布通報緊盯業務發展，每每遇到問題，總是第一時間解決;他不斷完善獎懲制度，通過正向引導和激勵，全面調動員工的積極性;他始終向員工灌輸“迅速、準确、安全、方便”的郵政服務宗旨，通過組織學習“馬班郵路王順友”“溜索姑娘尼瑪拉姆”“雪線金剛其美多吉”的先進事迹，不斷提高員工整體素質，堅定員工的理想信念，提高員工的使命感和責任感。

在常亞齋的帶領下，2020年-2021年，塔城郵政完成816.5萬件郵件的投遞配送，期間無重大服務質量的投訴。

“選擇一份職業，就是選擇了一種生活”。采訪結束後，常亞齋看了看網點派件時間，放下手機，便又開着他白藍色的快遞小車啟程了。

來源：中國青年網

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