【信源】我愛運一
【編輯】程小程
【本期責編】藍爸爸 Monkey
【本期編審】Shining靈感
“您好,進站請掃場所碼。”這是近日來車站工作人員最常挂在嘴邊的一句話。
當前,鐵路班次逐漸恢複,抵滬旅客明顯上升。與此同時,上海地鐵各大門戶車站在掃碼核驗的工作中也面臨着新的服務挑戰。為此,上海地鐵“鐵三角服務聯盟”秉承着堅持全心全意為乘客服務的理念,成員們齊發力,針對難點堵點問題,創新服務舉措,助力乘客無憂出行。
在服務過程中,“鐵三角服務聯盟”成員們發現一些抵滬乘客在掃描車站場所碼後,盡管會顯示綠碼,但會出現無法顯示核酸報告等一系列情況。
對此,成員整合抵滬乘客進站流程,在地鐵上海南站站4号口、上海火車站站1号口外設置“抵滬乘客乘坐地鐵場所碼提示”牌。以清晰的提示内容,貼近旅客出行需求,加快進站速度,改善出行體驗。
提示牌中詳細标明抵滬乘客進站時,需先掃描車站場所碼,根據系統提示完成初次實名認證。随後,根據随申碼顯示内容,乘客可直接進站,或出示72小時内核酸檢測陰性證明/24小時内核酸采樣證明等。
自站外設置提示牌後,大多數抵滬乘客均能在站外自主完成掃碼工作,并出示提前準備好的近期核酸檢測報告。
乘客進站後主動出示健康信息極大加快了工作人員驗碼效率,方便乘客出行的同時,也避免了進站客流積壓,得到了乘客的一緻好評。
溫馨提示:
疫情期間地鐵出行,請确保體溫正常(<37.3℃),随申碼為綠碼,持有72小時内核酸檢測陰性證明或24小時内核酸采樣證明,掃描場所碼。進站配合測量體溫,全程規範佩戴口罩,配合限流,有序排隊,保持距離。
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