近年來，青島市的二手車市場發展迅速，目前持證市場發展到了30家，今年的全市的二手車交易量預計将超過20萬輛，與此同時，二手車交易長期存在的車況信息不透明、售後服務無保障等問題帶來的後果也愈加凸顯。根據青島市政務熱線辦的統計，近年來，有關二手車的消費投訴量每年都在1000件以上，消費投訴的熱點、焦點、難點問題主要集中在二手車車況信息不透明、售後無保障，出現消費糾紛後鑒定難、調解難，費時、費錢、費力，消耗了經營業戶、二手車市場和基層執法人員的大量時間和精力，群衆反映強烈。

今年9月份，青島市28個部門聯合制定下發了《開展放心消費創建活動營造安全放心消費環境的實施方案》，到2020年，全市消費環境安全度、經營者誠信度和消費者的滿意度要達到較高水平，青島要成為全國最放心消費的城市之一。因此，推行“兩公開一承諾”既是青島市委市政府的工作部署和要求，也是二手車市場發展的必然趨勢和現實需要。為此，青島市工商局在前期市北區陸海汽車交易市場試點推行的基礎上，在李滄區君泰二手車市場召開全市二手車市場“兩公開一承諾”放心消費現場會。

根據要求，青島市二手車市場從2019年1月1日開始，将全面推行兩公開一承諾，即二手車車況信息公開、售後服務公開，承諾不隐瞞銷售“三類車”（水淹、火燒、重大事故二手車）。各市場與場内業戶簽訂“兩公開一承諾”責任書，明确二手車經營者是第一責任人。對故意隐瞞車輛重大事故、火燒、水淹、過戶次數等車況信息，篡改車輛行駛裡程的經營者，要依法承擔消費者權益保護法規定的“退一賠三”的民事責任和欺詐消費者的行政責任。對于主動實行“兩公開一承諾”的業戶，頒發誠信經營戶牌匾，鼓勵和弘揚誠信經營。

同時，各市場積極引進第三方檢測機構，為場内業戶和消費者提供“兩公開一承諾”必要的技術保障。第三方檢測機構應當與二手車市場簽訂合作協議，出具的檢測報告必須真實、合法、有效。檢測人員必須經過考核，取得合法資格。第三方檢測機構必須對檢測報告負責，檢測數據與實際車況信息不符的，應當依照合同約定向消費者承擔先行賠償的違約責任。發揮互聯網技術優勢，對于“兩公開一承諾”的内容，要以二維碼或網上信息公示的方式向消費者和公衆公開。

青島市工商局相關負責人表示，通過“兩公開一承諾”的實施，有利于從根源上解決二手車信息不透明的難題，有利于消費者、市場業戶、市場經營者和監管部門明确權利義務，有利于減少二手車消費投訴的産生，填補了現行法律法規有關二手車交易标準的空白，對青島全市二手車市場的長足發展具有重要的現實意義。

齊魯網12月12日訊

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