"I love it when you call me Señorita"

伴随着充滿節奏的拉美舞曲，慵懶散入的微光打在屏幕上，幾個年輕人開始“上劃”。在這個1v1聊天比看短視頻還方便的年代，深沉的眼神，磁性的聲音，讓人舒适的聊天環境，再加上3秒鐘的邂逅，隻需輕觸下按鈕，“Friend”列表中就又多了1人。

回頭望去，2022在魔幻中即将迎來尾聲，整個互聯網産業都在吵嚷着向Web3.0進發。可在喧嚣之下，誰還記得Web2.0早期的模樣？如果讓全球的用戶重新體驗20年前的互聯網，可能世界都會駐足不前。

新生态下的互聯網環境早已不可同日而語，尤其在中國企業全面出海以後，全球用戶都享受到了次世代科技的成果。以前由于市場同類競品寥寥，所以用戶對産品相對包容，但面對更大市場競争，“尊重”和“理解”成了出海廠商的必修課，出海企業一方面要面對用戶的“苛求”，同時也要保證合規來規避國際上的“區别對待”。

野蠻生長的年代一去不返，想要在全球化的浪潮中“獨樹一幟”的出海人隻能通過【組隊】和【升級】來面對當下的出海新秩序。

為了助力中國企業快速打破固有認知壁壘，克服技術與合規等方面的挑戰，上周9月15日，領先的全球互聯網通信雲服務商“融雲”剛剛結束了【超浪-2022社交泛娛樂出海嘉年華】活動，會上重磅推出了融雲出海解決方案，并發布了長達4萬字的《2022社交泛娛樂出海白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。借此機會，我們也找到融雲海外業務總經理宋清晨，一起針對出海的核心焦點聊了聊。宋總慷慨地和我們分享了“新航海時代”下融雲的思考與實踐。

（限時開放，掃碼搶位領取）

出海是一個時代的使命

中國互聯網從“進口”到“出口”再到生于全球，更多生于海外、服務于全球的産品，正走到市場的聚光燈之下。對于如何才能真正成為備受矚目的全球企業，融雲認為有四個核心點：

第一，精準羅盤——找準定位。出海最重要的不是我們身在何處，而是面朝何方。魔幻的2022改變了全球市場格局，出海廠商需要根據細分市場情況和自身的清晰定位來找準争冠機會。為了讓開發者提升認知，融雲《白皮書》中詳細分析了各市場用戶付費的主要原因以及頭部App受青睐的根本動機，填補了2022的信息空白，為開發者描繪了最真實、最前沿的全球用戶肖像。

第二，出海洋流——全球資源。本地資源常常是企業本地化程度的分水嶺。作為一家全球化公司，絕不能隻有一種人才，也不能隻聊一種文化。就像當下企業看重 “複合型”人才一樣，多元化的團隊構成可以幫助企業遠離“水土不服”。

第三，鼓點一緻——團隊協作。縱然相隔萬裡，仍要節奏一緻。全球遠程高效協作是出海公司的必修課，并且在海外決策上将以當地團隊為中心，了解真實的市場需求和政策法規，進而形成去中心化的全球管理。

第四，增長根基——安全合規。合規是出海的基石，也是當下出海最大的挑戰。在揚帆出海過去的調研中我們發現，在法律、宗教、文化、語言等複雜因素的交叉影響下，無論再相似的兩個國家，也會有挑戰認知的法規差異，而這種差異往往對于開發者來說就是緻命的“深坑”。總體來看，有社交屬性的App往往是各國網絡監管部門重點盯防對象，但不同的應用場景審核差異不同，導緻開發者很難針對敏感内容進行本地化，這對于出海者來說，無疑給自己埋下了一顆危險的種子。

“出海門檻越來越高的大趨勢下，對開發者而言，整個鍊條也越來越長，公司架構對長遠發展的影響、稅務财務合規、海外人才建設、以及上下遊資源的探索與合作，都成為企業成功出海的‘充分條件’。因而，在出海路上，細分出各類服務商保駕護航，讓開發者能夠專注于業務的策略制定與落地執行，至關重要。融雲是社交泛娛樂領域的服務商之一，其提供的以‘通信’為核心向外輻射的多方面服務，背後也映射出泛娛樂企業出海路上的各種痛點與選擇。”

出海人，三句不離本地化

俗話說，出海人，三句不離本地化，但我們這次要說的絕不是老生常談。

我們都知道，早期的本地化是語言、是翻譯，後來則是以本地文化為根源的研發和講究尊重的精細化運營。在當下，“全球化”是無數本地化的疊加，做業務需要深入當地生活的毛細血管成為出海人的共識。

為了幫助出海者順利克服挑戰，作為最早伴随中國互聯網出海的通信雲服務商之一，融雲打造了“技術 産品 服務”為核心的生态資源，為出海開發者提供一站式支持；同時其豐富的海外服務經驗，可以幫助開發者快速深入本地市場，精準觸達更多用戶。

本地化，不止翻譯

我們前面說過，對當下的出海人來說，翻譯早已不是最高的門檻。比翻譯更重要的，是産品表現。

随着實時音視頻技術的發展，人們對直播等泛娛樂品類熱情持續升溫。而給用戶好的音視頻體驗，非常受限于網絡的穩定性。

不同的國家、區域之間，電信通信環境差異相當大，參差不齊的基礎設施和複雜多樣的終端設備在向開發者們提出挑戰。

全球化布局多年，融雲已經搭建起了覆蓋全球233個國家和地區的全球通信網。并且，融雲不斷優化全球通信網絡，針對出海場景，做去中心化處理和弱網優化，在自研最優鍊路調度算法及整套質量監控體系的組合下，保證服務高可用和及時響應，為全球用戶提供高流暢、低延時、高品質的音視頻互動體驗和穩定、可靠、海量并發的即時通訊服務。

尤其是針對“最後一公裡穩定”的悖論: 融雲在海外設立多個獨立數據中心，通過覆蓋全球的數千個 IM & RTC 接入節點，從根本上保證用戶“每一公裡”都有穩定的通信質量。同時針對全球鍊路，融雲自建北極星監控平台，可查詢用戶接入點、接入設備、SDK 服務質量、用戶業務訂閱流信息等，方便快速定位問題、準确制定優化方案。

網絡問題之外，各地用戶對産品的本地化還有更多要求。根據《白皮書》，相比國内，海外很多地區用戶更愛表達，使得海外直播語聊場景中，麥上參與更熱情，房間更擁擠，呈現大型線上Party趨勢。針對于此，融雲提供便捷接入的場景化SDK，同時在窗口布局、麥位管理、觀衆端訂閱流、海量消息并發、高質量音視頻處理等方面，采用針對性技術方案。

本地化，不止産品

在本地化問題上，産品形态尚屬有迹可循的方面。更難解決的，是隐藏于不同地區用戶行為深處的習慣和文化。

比如，非洲的互聯網基礎設施偏弱，不同電信服務商之間服務尚未打通，用戶普遍面臨着流量少、流量貴和網絡不穩定、手機内存少等問題，不少非洲用戶甚至可能要辦多張電話卡，為了節約流量而不斷切換使用。

針對這些新興市場的硬核難題，融雲産品可發揮“低消耗、高品質”優勢，在實時音視頻場景提供低碼高清服務；在信令傳輸上采用流量消耗更少的私有二進制協議。

同時，配合不同地區業務運營需要和用戶偏好，融雲甄選全球優質合作夥伴，為出海創業者提供遊戲、審核、推送、美顔、CDN等生态資源，幫助出海客戶降低服務商選型門檻，與周邊生态聯合“打好團戰”。

融雲出海生态及本地化優勢 圖片來源：《白皮書》

本地化，不止習俗

用戶習慣和當地文化，一旦踩雷則可能面臨用戶用腳投票，失去市場。而更嚴重的是複雜的監管政策，這是關乎生死的紅線。

作為對海外市場理解程度最深、經驗最為豐富的通信雲廠商，融雲從底層能力上，為開發者提供更加便捷、穩定、适應新趨勢的通信基礎設施。尤其在關乎生死的合規問題上，融雲幫助出海開發者從個人隐私、數據安全、數據主權、通信安全和内容安全五大方面入手，全面賦能開發者合規出海。

「個人隐私」：作為基礎雲服務提供商，融雲結合自身業務特點和世界各地不同的法規條例，時刻保持合規意識，并嚴格符合歐盟《通用數據保護條例》（GDPR）等法律法規，讓開發者遠離紅線。

「數據安全」：作為用戶和監管最為敏感的一環，融雲從成立之日起就堅定遵守“不收集和留存任何開發者和用戶數據，不做大數據業務”的承諾，保障開發者也保證融雲的初心。

「數據主權」：關注T1市場的法規，同時對T2、T3市場的變化也時刻關注，在遵循本地要求的同時，融雲同樣可以支持出海開發者設立本地數據中心的需求，形成本土化合規模式。

「内容安全」：融雲通力聯合合作夥伴，打造高效服務開發者的協同生态，并可以根據開發者的不同業務，部署不同的審核策略，形成有針對性的安全防護體系。

「通信安全」：通過登錄憑證認證、鍊路安全、平台安全管理的層層保護，融雲提供的通信服務，可以做到與應用的原生服務能力同等級别的安全。

每次都有新“玩意”

自從全球正式拉開“村化”的序幕，互聯網發展的速度遠超人們所能想象，尤其是“後浪”們登上市場消費者的C位後，對産品的“苛求”更加催化功能上的更疊。那麼，出海人不禁陷入思考，什麼可以永不過時？

是的，隻有未來才永不過時。而對于互聯網來講，創新就是未來的源泉。

每年在揚帆出海和融雲交流之時，總有一些黑科技讓人記憶猶新。比如同時接入RTC和IM的融合場景、開箱即用的場景化SDK、30分鐘即可構建完成的語聊房等等。今年的溝通裡，我們最大的發現便是超級群這個創新場景。

球場級的“衆樂樂”—超級群

下一代“出圈”的泛娛樂産品會是什麼？我們很難找到答案，但是或許我們可以洞察未來産品所直擊的痛點。

觀察過去成功的産品和互聯網的演變，未來泛娛樂會打磨出更逼真的線上虛拟場景，也會通過更高的技術手段來強化社交中的細節。但對于社交的趨勢來講，泛娛樂也許會更聚焦垂直。

融雲認為，未來的聊天可能會朝着兩方面發展，一種是雖然已被開發者深耕數年但仍有不少成長空間的熟人社交，另一種則是更大體量、更為核心的社區玩法。

關于前者，我們可以從服務熟人社交用戶的更深層需求找尋一些解法和機會。比如，通過《白皮書》對美國、巴西、印度尼西亞、沙特阿拉伯 4 個市場的社交泛娛樂産品分析，我們可以窺見一些痕迹。

《白皮書》顯示，印度尼西亞地區用戶雖然付費能力和ARPU表現并不突出，但在當地用戶的付費習慣中，通信 App 成為了社交賽道下的主力創收産品，服務的主要是加密通訊和反欺詐兩個需求。

對于後者的社區産品，更是屢次出現在美國、印度尼西亞等地區的非遊戲收入 Top50 榜單中，可見這類能夠沉澱關系和内容的産品形态仍然值得關注和投入。

為了滿足類Discord 實時社區業務場景的客戶需求，融雲在年初推出了滿足無成員上限的超級群解決方案。

融雲超級群，不僅提供提供私有頻道能力，同時提供文本、表情、圖片、視頻、語音等多種内置消息類型，開發者可直接使用進行消息通訊，同時可滿足社區場景下豐富的運營内容展示需求。

另外，融雲超級群服務的通知提醒邏輯可以靈活進行設置，不會因超級群的活躍而演變成“轟炸”，更不會因為萬人同聊而錯過一條信息。

總體來講，融雲超級群對管理員和社區成員都預設了十分精細的功能，不僅可以滿足各方面的需求，更是在“合規”和“内容安全”方面發揮融雲的一貫優勢，對非法信息實施精準攔截，提供基礎的社區保障，推動平台健康、快速發展。

三體中有一句話堪稱對融雲最完美的诠釋：“夜晚的燈塔一直都在，隻是燈亮的時候，你才看見它。”

融雲正是隐藏在幾十萬App背後的通信力量。

融雲提供的一站式出海解決方案，可以從底層架構、到安全合規、再到本地化适應的全程技術陪伴，覆蓋社交 Dating、社交 遊戲、社交 音頻、社交 視頻、社交 虛拟、社交 社區等 6 大場景。目前，全球已有數十萬互聯網客戶以及上千家企業級客戶通過融雲實現了場景化溝通，并從中獲益。

我們獲悉，融雲将在未來進一步釋放自身在通信雲領域積累的底層能力優勢，攜手有着豐富全球化經驗的夥伴構建通信大生态，進一步助力開發者揚帆出海。

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