楊女士反映， 5月份生了寶寶。還在醫院的時候，就有人來推薦月嫂，說得很專業，她和丈夫都動心了。後來夫妻倆都很後悔這個決定。

視頻：寶寶住院十天，先天體制引起還是照料不當導緻？

楊女士：她說他們的月嫂是經過醫院和護士專業的培訓之後，才上崗的。我們非常信任 就跟她請了月嫂，月嫂下戶的第一天就把我們的寶寶餓到了，嚴重的喂養不足，在24小時内添加過兩次配方奶，導緻寶寶黃疸升高，住院了十天。

浙大兒院的診斷證明書上，寫明患兒從5月15号到5月25号在新生兒科住院治療，診斷是：1、新生兒高膽紅素血症；2、喂養不當；3、早産兒。

楊女士簽的是一份月嫂業務居間協議書，甲方是楊女士，乙方是月嫂 楊大姐，丙方是 喜愛寶（浙江）健康管理有限公司。服務期限從5月12号到5月15号止，共三天。若服務期限屆滿，甲方繼續接受乙方服務，居間協議自動延續。月子護理服務報酬是每個月19370元，後面括号注明每月工作時間26天，一個月有4天假。

月嫂 楊大姐：我哪裡把小孩餓壞了，真的是，說話真的是讓我頭暈（她說24小時，你隻喂了兩次是吧）可能嗎，差不多一個多小時到兩個小時就喂一次。

楊女士：（記者：她說每隔一兩個小時，就讓你母乳喂養一次）對，這個是有的（記者：那一直在喂的話，怎麼還會）她加了兩次配方奶，但是從第二天我們發現情況不對之後，後兩天都是每天加八次配方奶，所以第一天 是嚴重的喂養不足的。

楊女士認為，月嫂到家的第一天，寶寶就嚴重喂養不當；但月嫂楊大姐也有自己的說法。

月嫂 楊大姐：我是5月12号到的，13号寶寶的精神都還挺好，我還跟督導老師微信說寶寶精神挺好，14号那天我就跟寶爸講，不是跟寶媽講，這個人講到哪裡是哪裡，我建議寶爸，我說，按正常的，我們兩天後，就要到社區醫院去測一下黃疸，測一下黃疸嘛，安全一點，因為我們眼睛判斷不是那麼準确。

月嫂楊大姐說，當時還是自己建議去醫院做檢查，楊女士夫妻倆才帶着寶寶去了。檢查出黃疸嚴重偏高後，這才趕緊住院治療，醫院診斷說的高膽紅素血症，也就是黃疸。

喜愛寶（浙江）健康管理有限公司 聶總：我們阿姨上戶了三天，我就聽說客戶要求賠償三萬，至于中間這個過程，我也不是很清楚。

楊女士介紹，住院費用一萬二左右，她提出三萬元的賠償，其中包括精神賠償和要求“喜愛寶”方面退還收取的服務費用等。“喜愛寶”的聶總聯系上負責處理此事的婁經理。

喜愛寶（浙江）健康管理有限公司 婁經理：我們的寶寶是早産兒，又是低體重兒，黃疸 本來在請我們月嫂之前，就住院過一次，所以有反複的現象，也是有這種情況的。

楊女士：（記者：确實是早産嗎）早産（記者：五斤多是吧）四斤二。

對醫院的診斷中，“喂養不當”這一條，婁經理表示，因為當時楊女士夫妻倆沒有讓月嫂跟着去，她要打一個問号。

喜愛寶（浙江）健康管理有限公司 婁經理：沒有跟着一起去，那這個東西有可能是主訴，我們也建議過要去醫院（記者：婁經理，我打斷你一下，這個不是主訴，主訴指的是患者或者家人的叙述，它這個寫的是診斷，不是主訴）我的意思就是說，有醫學的見證，說明是我們月嫂相關問題，要找權威的醫療機構，因為我們月嫂是這個情況，當時出現問題，沒有讓我們月嫂跟着去，所以我們月嫂也是有質疑的。

經過協商，“喜愛寶”方面同意，先派人陪楊女士夫妻倆去咨詢醫學專家，寶寶這種情況到底是先天體質引起，還是月嫂照料不當導緻，等有了初步結論後再談。

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