新安晚報 安徽網 大皖新聞訊 近日，合肥多個小區的業主向新安晚報、安徽網、大皖新聞爆料稱，其小區此前引入了一款名為“美關公”的智能門禁系統，不用帶鑰匙開門禁，可以通過手機APP實現遠程或異地操控開門，給他們帶來了便捷的服務。但就在2021年12月中旬，該系統突然“失靈”，一直到今天已經“罷工”長達兩個多月，還是無法恢複使用。

2月11日，新安晚報、安徽網、大皖新聞記者采訪了解到，合肥目前有100多個小區使用該門禁系統。由于該門禁系統的研發公司——合肥優恩物聯網科技有限公司出現經營困難，無力支付每台門禁機的網費、服務器費用，才暫停門禁機的網絡服務。公司對此回應稱，預計最晚2022年3月31日内會逐步恢複使用功能。

反映：“美關公”門禁系統突然關閉

位于合肥市蜀山區的水墨蘭庭小區建成交付已經十多年，小區内有30多棟樓，其中還包含十幾棟多層樓梯房。由于使用時間長，小區内不少設備開始出現老化、損壞等情況，其中門禁系統問題比較突出。

2月11日，該小區物業工作人員告訴記者，他們在2020年底進駐小區。鑒于門禁系統的重要性和實際損壞情況，小區物業于2021年3月份左右，在小區全範圍内更換引進了名為“美關公”的門禁系統。“這個系統操作很方便，支持手機APP開門、人臉識别開門、手機通話開門和刷卡開門等多種方式。”該工作人員介紹稱，小區内總共安裝了60多個“美關公”門禁系統設備，也為小區業主出行提供了很大的方便。

水墨蘭庭小區内的“美關公”門禁系統暫時無法使用。

“業主出入單元門更方便，手機就可以操作開門，而且也對我們物業管理起到一定的幫助，外來人士不能随便進出，小區生活安全更有保障。”該工作人員說，就在2021年12月中旬，該系統正常運行還不到一年的時間，水墨蘭庭小區的業主發現“美關公”APP打不開，沒辦法進行遠程開門，單元門上的門禁設備也處于死機狀态。特别是在春節期間，來訪親屬較多，不少業主一天要上下樓跑好幾趟來開門，這讓他們十分頭疼。

“之前有送外賣、快遞或者其他人上樓，我們都可以遠程操控開門，不用跑下來。”2月11日，記者在小區探訪時，業主李女士正好下樓開門接人。她告訴記者，“美關公”門禁系統無法使用兩個多月了，手機APP無法登陸意味着該門禁系統基本處于“癱瘓”狀态，現在業主進出樓棟時需要刷卡或者輸入密碼開門。采訪中多位業主表示，雖然“美關公”無法使用并沒有直接造成業主無法進出的問題，但希望能夠盡快恢複，給大家提供更加便捷的服務。

探訪：合肥多個小區均出現這一情況

采訪中記者了解到，“美關公”門禁系統是由合肥優恩物聯網科技有限公司提供支持，公司與小區物業簽訂合同，其中小區物業隻負責提供場所，公司自行負責安裝設備與後期維護，費用均由該公司承擔，安裝一台設備的的費用大約在3000元以上。

随後記者又來到政務區的天鵝灣花園小區，這裡同樣使用了“美關公”的門禁系統，且此時門禁機設備處于死機狀态。該小區物業負責人劉經理稱，天鵝灣花園小區建成已有十幾年了，一共有4幢樓，使用了6個“美關公”門禁系統。“使用有兩年了，居民對它評價都比較好，沒想到會出問題。”

天鵝灣花園小區的“美關公”的門禁系統設備處于死機狀态。

在出現該系統設備無法使用的情況後，小區内不少業主都前往物業處進行咨詢。劉經理稱，他們也及時跟合肥優恩物聯網科技有限公司取得聯系并得到“關于美關公門禁系統暫停服務的通知”，其中通知裡提到，“當下優恩集團遇到了在經營上的困難，無力支付每台門禁機的網費、服務器費用，要暫停門禁機的網絡服務。”同時通知裡也提到，暫停網絡服務并不影響門禁機的刷卡開門、密碼開門兩項功能，但是呼叫對講、人臉識别、手機開門會受影響。

“由于有些業主們沒有門禁卡，加上這段時間人員走動比較多，如果沒有APP遠程遙控打開單元門的話，居民使用起來比較麻煩。”在“美關公”系統還未恢複之前，小區物業決定在白天将單元門自由開放，方便業主進出，到了晚上七點半左右後再關閉單元門，到時候隻有刷門禁卡才能進入，一定程度上保證小區安全。劉經理表示，業主和物業都希望能夠盡快恢複使用，不然的話他們隻能重新再找新的門禁系統。

調查：美關公“罷工”系公司經營出現困難

2月11日，記者通過企查查查詢了解到，2021年12月7日，合肥市經濟開發區蓮花市場監督管理所通過登記的住所或者經營場所無法聯系到合肥優恩物聯網科技有限公司，并将其列入經營異常名錄。

而在合肥優恩集團的官網上，記者注意到“美關公”系統已經覆蓋合肥、杭州、南京等17個一二線城市，手機安裝APP後，不用帶鑰匙就可開門禁，實現“在哪都能開門/随時監控門口情況/收取物業消息通知”等功能。目前，已經在合肥100多個小區使用安裝了該系統。

關于“美關公”門禁系統恢複正式通知。

因為經營困難導緻暫停使用，“美關公”還會重新回到業主的視野嗎？帶着不少業主的疑問，記者多次撥打了該公司公開的服務熱線，但顯示對方已欠費停機。随後，記者從一份落款為合肥優恩物聯網科技有限公司的《關于“美關公”門禁系統恢複正式通知》中看到，經公司不懈努力，優恩集團已經與聯掌門戶集團達成深度戰略合作，聯掌将與優恩攜手共同承擔起恢複“美關公”門禁系統的責任，預計最晚2022年3月31日内會逐步恢複使用功能。

有關此事後續進展情況，本報記者也将持續關注。

新安晚報 安徽網 大皖新聞見習記者 龔潤澤 記者 呂歡歡 攝影報道

編輯 彭玲

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