北京稅務

來源：北京稅務

一直以來，北京市稅務局秉承“為國聚财為民收稅”的神聖使命，牢固樹立首都意識、堅持首善标準，始終把“讓納稅人繳費人滿意”作為稅收工作根本出發點和落腳點。不斷深化“放管服”改革，持續優化稅收營商環境，聚力落實新的組合式稅費支持政策，紮實推進精細化稅費服務，以踔厲奮發、笃行不怠的姿态奮力開創首都稅費工作新局面，而您的“非常滿意”，正是我們前進的不竭動力！

01

政策落實精準推送

留抵退稅“輕松享”

這一年，我們不折不扣落實黨中央、國務院決策部署，千方百計确保政策紅利精準直達市場主體。對标對表落實，“拉出單子”。細化梳理出12個環節6大類57項具體工作任務，挂圖作戰、對表推進。依托信息系統，“摸清底子”。通過大數據篩查分析，及時梳理符合稅費優惠條件的企業清冊，确保心中有數。政策精準滴灌，“亮開嗓子”。“定制e服務”為您集中整合各類稅費支持政策信息，提供專屬化、定制化服務。大數據篩查分析，及時發現和主動對接困難突出企業，“一對一”詳細講解各項稅收優惠政策注意事項，确保您懂政策，會享受。多方協調配合，“邁穩步子”。建立财稅銀直聯快辦工作機制，開辟退稅綠色通道，明确對于組合式稅費支持政策業務優先辦理，實現增值稅留抵退稅業務即來、即審、即辦，加班加點争分奪秒隻為讓您第一時間聽到真金白銀到賬的“好聲音”。持續簡化流程，“鋪好路子”。“智能算稅”實現申報表自動預填、減稅數據自動計算、優惠政策自動享受，加速各項稅費優惠政策落地。截至7月20日，北京市合計新增減稅降費及退稅緩稅緩費近1400億元，其中增值稅留抵退稅863.1億元，超過去年全年退稅規模的 2.6 倍。

02

規範執法标準統一

同事同标“放心辦”

這一年，我們在全市範圍内落實稅務證明事項告知承諾制，對4類6項稅務證明事項，提供告知承諾辦理服務。隻要您書面承諾已經符合相關辦理要求，即可不收取相關證明資料，為您快速辦理。我們進一步梳理統一《辦稅指南》，明确各稅費事項辦理流程、辦結時限和辦理材料等，厘清辦稅服務廳和稅源管理所職責範圍，推動日常管理“清晰化”，為您提供“一個标準”的辦稅服務。

03

便捷服務問辦協同

線上線下“體驗優”

這一年，我們調整12366熱線多級語音導航結構，優化坐席資源配置，每日實時監控熱線運行情況，将人工服務平均等待時長壓縮超過50%。着力推動“問辦協同”服務模式建設，建立“引導辦-線上辦-聯動辦”的遞進式解決問題機制，讓您輕松實現疑難問題“電話答”、涉稅事項“來電辦”。我們通過持續推廣“預約辦、網上辦、掌上辦、自助辦”，合理配置窗口資源，有效分流辦稅服務廳進廳人次，為您提供更加安全、舒适的線下辦稅繳費環境。

04

智慧稅務貼心高效

在線導辦“輔導精”

這一年，全市主要涉稅事項全部實現電子稅務局網上辦理，網上申報率全年保持在99.5%以上，非申報業務網上辦理率達99%，您可以通過電子稅務局綜合申報模塊，實現十七個稅（費）種一次登錄、一表集成申報。在發票管理方面，我們以發票分級分類管理為基礎，優化發票智能審批系統，實現發票“全票種、全流程、全線上”自動“秒速”審批，結合票e送服務，您可以足不出戶輕松享受發票從申請到領用“全程網辦”。在智能退稅方面，我們推出“制度 算法 數據”集成“智能退稅”服務，實現增值稅“零填報”退稅、企稅彙算一鍵申請退稅、小額快速退稅和車船稅自動退稅，讓您可以快速、準确享受減稅降費政策紅利，加快企業資金回籠。在辦稅輔導方面，我們推出電子稅務局在線導辦服務，集成政策查詢、辦事流程、辦稅指引、操作輔導等功能，為您打造沉浸式咨詢體驗，打通從咨詢到實際操作的“最後一公裡”，提供更有針對性的問題解決方案。

05

廉潔自律公開透明

傾聽民意“風紀正”

這一年，我們大力推進“一把手走流程”、12366專線、企業服務包、問需問計等措施，聚智改進工作。邀請各級人大代表、政協委員、特約監督員、稅費服務體驗師等各方代表“深入一線體驗辦”，聽取并積極響應意見建議。建立窗口服務“好差評”制度，您的每一次評價都将成為我們改進服務的标準，讓每一位辦稅人員成為服務制度建設的參與者、受益者。

凝聚稅務力量、共繪發展“同心圓”！北京市稅務局将始終堅持首善标準，聚焦為納稅人繳費人辦好實事，不斷克難奮進，以更加積極的姿态、更加科學的謀劃、更加務實的舉措，持續提升稅費服務質效，用我們的“百分努力”換取您的“非常滿意”。讓我們征納攜手，共創優質、高效、暖心、便民的稅收營商環境，讓我們并肩前行，為實現首都高質量發展作出新的更大貢獻！

我們百分努力

為您非常滿意

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