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315避雷産品

生活 更新时间:2024-07-18 23:29:16

3月5日,寶雞市民張先生向華商報-二三裡資訊反映稱自己2020年在天貓櫻花生活電器企業店購買了一台家用小型冰箱,用了10個月了就出問題,冰箱不制冷,這可把張先生急壞了,一直找客服協商無果。

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“我是2020年4月11日在天貓上下單購買了一台小型家用冰箱,可是用了10個月,就不制冷了,我開始與該商鋪‘櫻花生活電器企業店 ’嘗試聯系,其在頁面上預留的客服電話,根本就是空号,從2月份給淘寶客服也聯系了多次,一直無法達成協議。”市民張先生說到。

記者通過張先生與櫻花生活電器企業店的旺旺聊天記錄上看到,商家承諾的商品質保期是10年,可如今這才10個月冰箱就出了問題,關鍵還聯系不到商家,讓張先生犯了難。

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3月4日,張先生與天貓客服電話進行了溝通,對方給出兩種處理意見:一是讓張先生出具一份冰箱的鑒定報告,證明冰箱是存在質量問題;二是最多賠償100塊錢,這事就算了結了。對于客服給出的這兩種建議,張先生未能接受。

今日(3月5日),華商報-二三裡資訊記者多次撥打天貓櫻花生活電器企業店的客服電話,一直是空号狀态。

“我剛才又給天貓客服打電話了,讓他們把補償價格加高一點,我家在鎮上,沒有修冰箱的師傅,要把冰箱拉到市裡才能修,運費加維修費100塊肯定不夠,他們說和店家商量一下看能不能給到130元,這事就算了結了。”張先生對二三裡資訊表示。

目前,天貓客服對張先生回複,關于其提出的130元賠償要求,需兩個工作日再做答複。

華商報記者 劉傑

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