在2015年5月的時候，巨人網絡Superpop&Lollipop工作室推出了一款叫做《球球大作戰》的休閑對戰遊戲。

至于遊戲的玩法，倒也并不複雜，基本上就是大球吃小球的遊戲。開局的時候，玩家需要收集屏幕裡的小彩豆，以增加自身的體積，然後去吃比自己小的球，躲開比自己大的球。

球小的時候，自然比較敏捷，而在體積巨大的時候，行動就會顯得笨拙得多，而在球的體積大到一定程度後，還可以分身。

隻不過，看似人畜無害的《球球大作戰》卻在發售後，展現出了驚人的生命力。當然這也與他們的決策息息相關，比如電競化這款遊戲。

尤其是在2017年初，《球球大作戰》的全球總決賽上宣布，這款遊戲已經積攢了2.5億的全球用戶，并且月活躍用戶數突破了一億，日活躍用戶數突破了2500萬。

在2016年，根據統計，《球球大作戰》舉辦了522場電競比賽，這些比賽的累計觀看人數也已經高達3億，可以說是一個壯舉了。

這一方面說明，這款遊戲的運營體系完善，還有一點就是這款遊戲的上手門檻确實比較低，适合各種年齡段的玩家進行參與。

後來，《球球大作戰》在鼎盛之後，有所回落，一個是增加了氪金的力度，并且活動多，同樣是擺明了希望玩家來消費。當然，我們并不探讨這種發展思路，是否正确，以及對這款遊戲産生的影響。

我們就說一下《球球大作戰》的另外一個問題，同樣是因為玩家年齡差距較大引起的。這就是那些比較小的玩家，很可能由于自控能力較差……進行充值的行為。

面對那些花裡胡哨的皮膚和活動，這些孩子最後，還是選擇了用家長的錢，在遊戲裡進行消費。而很多時候，這種情況即使發生，家長還都蒙在鼓裡呢……

也正是在這兩天，上海市消費者保護委員會就對2020年消費投訴的重點問題，進行了通報。這裡面，上海巨人網絡科技有限公司，就被列入了未成年人充值退款難的行列。

在去年，關于《球球大作戰》的未成年人充值投訴，就有60多件，順便一提，所有關于未成年人充值投訴的案件一共接近600起。

不得不說，之前的這一年，由于疫情的原因，很多孩子需要上網課。這個客觀條件，也讓他們擁有了更多的接觸手機的時間，根據一些相關事件的調查，我們也不難發現，孩子們偷着看到家長的支付密碼，似乎也不是什麼多不可思議的事情。

更有甚者，有的家長竟然心甘情願地讓孩子掌控錢财，被揮霍一空之後，還滿臉問号，覺得自己的孩子，不一直是乖寶寶嗎。

由于電子遊戲内充值，有其特殊性，所以即便充入幾萬，可能也就那麼一會兒的事情，并且還看不見，摸不着。

這種瞬間帶來的損失，也讓很多家長開始選擇投訴，希望退款。

其實大多數的遊戲公司，都不太願意退款，畢竟這些皮膚道具，同樣也是策劃和美工做出來的，一樣也是勞動成果。

但對于未成年人的行為這塊，确實也應有一定的人情考量，至少從一些報道上來看，最終遊戲公司，還是選擇了退款。

隻不過，這種行為，依然還會繼續困擾下去，不單是對遊戲廠商，對家長其實也一樣。

所以，制定更完善的法律規則，或者更為健全的支付流程，也許能更好地杜絕此類事件的發生。

在這之前，筆者給出個主意：花幾百塊錢給孩子買一個手機，裡面不綁定任何支付手段，不是挺香的嗎。

方糖文庫·萊因哈特

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