Operation Technology（OT）可謂是近年來很熱的名詞之一，作為一個較新的詞，很多人在理解上存在偏差，尤其不能将Operation Technology理解為運營者服務的技術。本篇文章工知哥将對OT的概念及内涵做詳細、深入的解讀......

Operation Technology縮寫為OT，近年非常火的名詞。據考證，OT這個詞在2006年前後就開始出現，隻是認可度不高，使用圈子小。2011年以後，像GARTNER、NIST、ISA等聲名赫赫的機構和組織開始在文件、白皮書、标準所介紹提及，才逐漸被廣泛使用。

既然是新名詞，在理解上就存在很多歧義。個人認為最大的歧義在于将Operation Technology翻譯為運營技術，很多自動化巨頭也都如此宣講，甚至說IT公司不懂運營。可是，自動化公司也不懂運營啊！我認為造成歧義的問題根源就是“将Operation理解為運營”，在這裡有必要從頭梳理一下......

誤解害死人

先從内涵開始理解，按照Gartner IT Glossory的說話：

Operational technology (OT) is hardware and software that detects or causes a change through the direct monitoring and/or control of physical devices, processes and events in the enterprise。OT是通過直接監視和/或控制企業中的物理設備、過程和事件來檢測或引發改變的硬件和軟件。Gartner自稱為了簡便，将以物理設備為導向的技術稱為OT。

維基百科對于OT給出相同的名詞解釋，并有相關的示例介紹：

簡單地說，使用計算機來監控或改變系統的物理狀态，比如電站的控制系統或鐵路系統的控制網絡。操作技術的例子包括：PLC、SCADA、DCS、計算機數控系統CNC（包括數控機床）、科學設備（如：數字示波器）。

正如維基百科所言，OT這一術語的建立是為了展示傳統IT系統與工業控制系統環境之間的技術和功能差異，即所謂的“非IT覆蓋區域”。

國内一般将OT翻譯為運營技術，個人認為很不合适的！

先看一下百度百科對運營的釋義：

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與産品生産和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從運營的概念以及大衆的常規理解來看，運營是管理工作，例如市場運營主管、産品運營經理、首席運營官（COO）這些都是管理職能。

以生産運營為例，工作内容有：設計、運行、維護與優化。基本職能包括财務、運營、營銷。其他職能包括：采購、人事、公關、維修、優化/工業工程。核心職能包括：計劃（運營能力；産品或服務）、組織（合理組織生産要素，使有限的資源得到充分而合理的利用）、控制（如何保證按計劃完成任務）。

坐在辦公室，遠離物理設備的運營者

按照Gartner的說法，将以物理設備為導向的技術稱為Operation Technology。但實際的運營管理人員，實際工作中是較少關注這些物理設備相關技術的，自然也不會以此作為職業基本技能要求。

以ERP系統為例，目前大大小小的企業都在使用，而且PLM（産品生産周期管理）、CRM（客戶關系管理）、SRM（供應商關系管理），以及工廠建設的生産執行系統MES等等這些都是為各類運營人員提供的信息系統。

在互聯網公司，更是将産品運營、内容運營、社區運營提上一個新的高度，對傳統的運營思想、運營體系和運營工具進行了很大的提升。

面向不同專業和不同層級的管理信息化系統

從這個角度來看，IT系統在運營領域有着極為全面和深入的覆蓋。OT技術即使在這些領域有應用，也并非主流和強項。

Operation通常被翻譯為操作或經營，參考百度百科的釋義：

操作是指人用手活動的一種行為，也是一種技能，含義很廣泛。一般是指勞動；勞作； 或者按照一定的規範和要領操縱動作。

當今，對于現場操作員工而言，無論是生産車間、倉儲搬運還是野外作業，都離不開各類物理設備：裝備、工具、儀器。而PLC、SCADA、數控機床等技術的主要使用人員就是現場操作人員。因此，将Operation Technology翻譯為“操作技術”更為合适。

從傳統的IT技術來看，各類現場操作人員相對比較空白，即使像MES這種接地氣的系統，現場操作人員也存在系統要求高、提供服務少的問題。這也是IT技術正在努力探索和深入發展的領域，例如：智能裝備、機器人就是IT和OT技術融合的産物。

現場操作人員需要各種裝備和技術的支撐

而供現場人員使用的SCADA、Andon等系統，現在看起來與IT技術結合非常緊密，從其發展曆史來看，其實是從自動化技術衍生發展而來的。

從OT的概念和内涵來看，OT包括自動化技術，同時也包括傳感器、儀器、儀表、機械、液壓等相關技術。

總而言之，千萬不要将Operation Technology理解為運營者服務的技術，應該是為現場操作人員服務的、以物理設備為導向的技術。

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