編輯導語：二手用品市場的需求日益增長，二手電商平台滿足我們日常需要。作者以閑魚為例，分析競品轉轉與其差異之處，并針對性地提出了一些優化建議。
調研同類二手電商産品的核心功能和現狀，分析産品在内容、交互、功能上的亮點和不足，并據此提出競争策略和方案，為産品叠代作參考，提高産品市場占有率。
從居民消費的經濟基礎來看，我國當前居民消費的經濟基礎、能力和習慣的階段正屬于社會消費品零售總額迅速增長，商品更新換代頻率加快，民衆消費能力速增長時期。
民衆所擁有的财富由稀缺到足，但還遠未及過剩。但從消費能力和習慣來看，我國正加速步入老齡化社會，家庭經濟壓增大，居民行為回歸理性。
而且一二線城市由于經濟和消費文化發達，共享消費理念、資源循環利用意識已得到普及。因此整體上國内二手市場還處在培育和初步成長階段。
但二手電商行業活躍用戶規模和在移動購物中的滲透率在過去兩年内快速增長，用戶對線上二手交易的認可度逐漸提升，線上二手交易正成為二手市場重要推動力。
從開始的電子産品，到如今的全品類，二手經濟近年來不斷發展，在物流體系不斷成熟下，通過電商平台二手産品得到很好的流通，即便是受疫情影響線下商業體系受沖擊較大的情況下，二手電商也保持了高速發展的态勢，催生一大批二手電商平台，不僅誕生多家巨頭，如今也在紛紛謀求上市。
據最新消息，愛回收拟于今年6月初在美國首次公開招股，籌資規模為5億至10億美元。不過就用戶規模方面，目前閑魚和轉轉依舊是行業絕對領軍者。
競品選擇：轉轉
原因：閑魚作為綜合的全品類二手電商平台，在二手電商行業中，月活躍用戶數達到千萬級别的産品隻有閑魚和58同城旗下的轉轉，并且和其他産品拉開了極大的差距，形成了雙寡頭的局面。
轉轉和閑魚的業務重合度極高，并且背靠騰訊，同樣擁有得天獨厚的資源。
閑魚v6.9.80
轉轉v8.16.1
從近30日搜索指數概況來看：
閑魚的整體搜索指數約為轉轉的3.5倍，移動搜索指數約為轉轉的3倍。
在同比和環比趨勢方面，閑魚整體同比略微下降，環比上升，而轉轉同比上升趨勢明顯。
最近30天内，酷傳iOS排行對比：
閑魚總榜排名相比轉轉優勢明顯，在購物類目下也優于轉轉，僅次于拼多多、淘寶、京東之後；轉轉也僅次于淘特、點淘、阿裡巴巴之後。
市場所趨，二手交易與綜合電商關系緊密，用戶共享、互為流轉，品類共通，形成競争生态。而閑魚與轉轉的排名非常接近，兩款産品之間競争也在加劇。
結論：
（1）生理特征
用戶畫像方面，閑魚和轉轉的用戶年齡、收入大緻相似；主要用戶為90後白領人群（44%），用戶年輕化，90後已成為二手市場的消費主力。年輕人進行閑置物品交易的目的在于體驗，共享、租賃、分享閑置已經成為日常消費習慣和生活方式。
性别分布方面，兩者的男性比例都大于女性比例，但是轉轉的男性比例比閑魚更高，因轉轉主打二手手機、二手家電等，男性使用電子産品的更換頻率更高，所以男性比例更高些。男性居多，轉轉用戶尤其男性占比高。
（2）社會特征
地域分布方面，兩者都集中在廣東、江浙滬等經濟較為發達的地區，尤其廣東省市場份額較高；這些地域互聯網普及，而且能夠更容易接受共享經濟等新興觀念，對二手物品交易更能理解和接受。
（3）用戶需求
從二手商品交易平台的角度，對個人買家和個人賣家兩大主體用戶作出需求分析，閑魚和轉轉的主體用戶需求是基本重合的，且買賣雙方均需要一個快速、能擔保資金、商品價格和實際情況相符的交易平台。
（4）用戶畫像
以上為筆者總結的閑魚和轉轉的業務功能結構，對比可以得出：
業務重合度高。
閑魚和轉轉都是針對二手交易的平台，其核心業務都是全品類的二手商品交易。在核心業務穩定發展的同時，兩大平台都在不斷彌補自己的短闆，拓寬業務範圍，最終形成了業務高度重合的現象。
同城社區業務屬性存在差異。
閑魚非常注重社區，從一開始發展就布局了社區且一直在優化叠代，目前以興趣圈子取代之前的魚塘模式，發展良好且穩定。轉轉的社區業務起步較晚，且和其他業務闆塊相比重要級較低，目前主要由同城求購、舊衣回收和附近/同城二手組成，功能相對單一、薄弱。
以首頁為例，分析比較可以看出，兩款APP首頁都提供了頂部搜索欄、banner圖片輪播（閑魚最新版本夏日活動結束後取消了banner）、圖标導航欄、底部菜單欄，頁面布局風格相似。
閑魚将閑魚優品放在頭部導航，可見其将閑魚優品業務作為重點發展的主營業務之一。
第二導航欄為特色業務省心賣、閑魚優品潮牌和閑魚直播功能，第二排為熱門C2C商品分類導航；第三部分為首頁推薦C2C商品模塊。層級清晰明确。
轉轉将主要自營業務分類放在頭部導航，采取Metro風格鋪滿功能點，接下來是單獨的轉轉省心賣業務，自動識别本機型号與預估售價，促進交易欲望。
第三導航欄為同城附近模塊、鑒别估價、網紅閑置等特色業務；接下來為618活動banner，最後第五部分為主要商品浏覽區，首頁默認頁面為轉轉嚴選3C數碼商品推薦。
二者底部菜單欄相似，均可以在第一時間讓用戶了解使用頻率最高、最重要的功能和信息，同時能夠支持用戶在不同模塊之間快速切換。
二者均在底部菜單欄放置四個功能點和一個中心的商品發布功能，閑魚将發布功能以填色LOGO無文字标識的方式作突出和脫離，轉轉則以放大、填色和橫幅文字标識的方式對發布功能作強調突出，這樣其他4個功能點為并列關系，符合人記憶4個最佳的規律。
另外，從首頁主次頁面設置也可看出，閑魚對于社交屬性的突出展現。除了首頁前置導航欄突出自營業務之外，在首頁次頁面分别設置為“關注”和“同城”功能，引導用戶關注并參與社交模塊，增強用戶粘度。
其中關注頁面中，頁面頭部設置“常訪問的人”推薦關注新用戶，主題内容滑動浏覽關注的人動态。
同城頁面中，第一導航欄采取Metro風格鋪滿同城業務功能點，下接醒目寬banner設置同城上門打包回收業務，最後是同城商品分類浏覽區。可以看出，閑魚細分市場種類繁多，業務綜合，重視社交與同城模塊的業務發展戰略一目了然。
而轉轉的首頁設置比較簡潔，單一頁面設置金剛區，在下部主體商品浏覽區細分轉轉嚴選（手機為主的3C數碼）商品推薦、C2C自由市場商品推薦和曬單區三大闆塊，符合轉轉的整體定位，即以電子産品為主導，打造專業的二手交易平台，多渠道、多維度促進交易達成。
作為二手閑置物交易平台，核心是交易和平台的物品内容，因此從交易流程和平台内容出發分析交互體驗。
可以看出，閑魚和轉轉共同的核心是二手閑置物交易，關鍵流程幾乎一樣。
最大的差别在于，閑魚的核心是孵化社交，社區的模式是建立以地理位置和興趣的魚塘，即通過娛樂性的内容吸引來用戶之後，繼續引導其走進特定的小社區“魚塘”之中，幫助消費者找到興趣相同的用戶，從而構建一個較為穩定的社區，滿足同好消費者之間的社交需求。
而且利用基于社交而生的相同文化圈層認同感，閑魚可以進一步增加用戶粘度，提升用戶留存，擴大分享經濟的範圍和深度。
轉轉則是突出專業性的平台，強化自營體系，推出擔保交易。而且提供58速運服務特色服務，平台自營與專業驗機服務，很好的切入了用戶對二手物品缺乏安全感的痛點。
五、表現層分析—視覺設計閑魚的主題色為黃色，主界面用黃色和白色将界面分割，使導航部分較為突出。對于界面的圖片營銷和 banner 欄等重要元素也采用了黃色填充和高亮，反差效果明顯，界面視覺效果較為一緻。
轉轉的主題色為紅色，但主界面隻用紅色填充了logo、底部導航欄圖标等重要元素，整體界面由于各功能圖标顔色不一，banner 欄也沒有突出紅色主題，因此整體在白色背景下顯得較為淩亂。
綜合以下幾個功能截圖，閑魚在各功能中均選用主題色黃色填充關鍵元素，其他元素用白色顯示，反差效果明顯，給用戶建立一貫的認識，從而形成明确，有沖擊力的視覺捕捉。
而轉轉幾乎沒有重點标識，采用一緻的白色背景、黑色圖标，稀釋了主題色；反差效果不明顯，難以抓住重點，降低識别率。
閑魚 功能頁面 轉轉 功能頁面
閑魚整體采用文本框形式，按照功能優先級由上至下排序，采取核心功能-活動功能-設置功能的順序。
同類型功能放在一起，符合用戶一貫認識。采用帶有主題色的相關功能圖标作為文字補充，信息形态更加多元，整體風格一緻、用色統一，給人簡潔精練之意。
轉轉同樣将功能劃分優先級并分類，将功能分類以大色塊作分區展示，突出重點，整體風格類似淘寶；符合用戶認識，使用也無太大難度。但是用色不夠統一，下半部分圖标用色不夠簡潔。
閑魚與轉轉的發展思路不同，并且體現在了二者的核心業務的差異上。轉轉和閑魚的核心業務的重合點是C2C閑置交易，這也是用戶群體最廣和交易額最大的業務。但是由于二手交易的獨特性，存在着如商品非标準化、交易雙方信任度低等問題，這些問題會極大影響到交易的效率和成本。
針對現存問題，閑魚是主攻C2C交易，采取利用社區提升交易體驗的“輕模式”将B2C直賣、C2B2C平台驗貨擔保作為業務補充，但在價值高的品類上可能缺乏競争力。
閑魚雖然也有提供質檢的C2B2C交易業務和主打高品質的“閑魚優品 ”，但其發展思路仍是以社區主導的“輕模式”，二手商品的非标準化就使得閑魚在質量要求較高的品類缺乏競争力。
轉轉将平台介入的交易模式作為業務核心。在C2B2C模式中，通過自建質檢團隊，以平台身份介入，為賣家提供質檢服務，向買家提供質檢報告和售後保障。
B2C自營模式中，統一采購、質檢，提高商品的标準化程度，用官方信譽背書，這種與閑魚背道而馳的“重模式”消除交易中的不透明度，解決了用戶痛點，在3C、圖書品類吸引到大批用戶，形成了自身的核心競争力。但是，這種“重模式”會帶來較大的運營成本。
綜上所述，轉轉和閑魚各有優勢和不足。下面筆者嘗試為閑魚提出改進建議。
閑魚會員租業務發力不足，可考慮在推廣期給用戶免費試用，提供用戶真實受益效果，從而達到推廣效果，提升轉化。
安全中心配色較為雜亂，考慮減少其他顔色使用，增加簡潔精練效果。
本文由@汪仔7120 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash, 基于CC0協議
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