"海爾"無疑是當今我國企業界的一顆耀眼的明星，它的成功是由許多因素造成的，但其正确而超前營銷戰略則具有決定性作用。

海爾從創建之初到今天，營銷戰略在三個方面發生了根本變化，而且這種變化代表了市場經濟走向成熟時企業營銷戰略的發展方向。另外，海爾在差異化營銷策略上也費了不少心思。正是這差異化的營銷策略使海爾在企業界開創了營銷新渠道，那麼海爾的差異化營銷策略有什麼特點呢?

差異化營銷是現代營銷策略中最常用的一種。對于一般商品來說，差異總是存在的，隻是大小強弱而已。而差異化營銷所追求的"差異"是産品的"不完全替代性"，即在産品功能、質量、服務、營銷等方面，本企業為顧客所提供的是部分對手不可替代的。"鶴立雞群"就是差異化策略追求的最高目标。下面我們從差異化戰略的三大方面産品差異化、市場差異化、形象差異化來分析海爾的差異化營銷。

産品差異化是指某一企業生産的産品，在質量、性能上明顯優于同類産品的生産廠家，從而形成獨自的市場。對同一行業的競争對手來說，産品的核心價值是基本相同的，所不同的是在性能和質量上，在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨特的産品的是差異化戰略追求的目标。而實現這一目标的根本在于不斷創新。海爾集團為了滿足我國居民住房緊張的需要，生産出了小巧玲珑的小小王子冰箱;另外，海爾還推出了用戶冰箱DIY策略，得到了廣大冰箱用戶的歡迎。

形象差異化。即企業實施通常所說的品牌戰略和CI戰略而産生的差異。企業通過強烈的品牌意識、成功的CI戰略，借助媒體的宣傳，使企業在消費者心目中樹立起優異的形象，從而對該企業的産品發生偏好，一旦需要，就會毫不猶豫地選擇生産這一企業的産品。海爾公司一句"海爾真誠到永遠"，并佐以優良的産品質量，自然就會消費者産生真誠可信的形象。

市場差異化。指由産品的銷售條件、銷售環境等具體的市場操作因素而生成的差異。大體包括銷售價格差異、分銷差異、售後服務差異。從價格上講，與同類産品相比，價格有高中低之分，企業是氣壯如牛似地選擇高價呢，還是先屈後伸選擇低價策略，抑或是高不攀低不就的中間策略呢?最主要的還要根據産品的市場定位、本企業的實力、再加上産品的生命周期來确定。海爾在冰箱市場上始終以高價位出現，給人以物有所值的感覺。

從賣方市場到買方市場的轉變，使得那種以生産者中心的企業營銷體制、營銷理念發生了根本性的變革。在各種利益的驅動下，企業家與經營專家盡情發揮，把"顧客為上帝"的信條變成了消費者的實惠。時刻反省自己的不足，并改正是海爾長盛不衰的秘訣，也是海爾人的追求。隻有知道不斷前進的企業才是懂得發展的企業，才能在今日這個競争激烈的社會中生存，才能獲得生存空間。

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