績效管理是指管理者與員工之間在目标與如何實現目标上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目标的管理方法以及促進員工取得優異績效的管理過程。
績效管理原則
（一）績效管理是一個溝通的過程
（二）績效管理是一個績效輔導的過程
（三）績效管理是最重要的激勵手段
（四）績效管理的目标是完成績效目标
（五）績效管理是PDCA不斷循環過程
績效管理在對于管理層和普通員工是有區别的：
管理層對團隊經營結果負有決策責任，并具有較為綜合的影響力。應采用量化成分較多、約束力較強，獨立性較高，以最終結果為導向的績效評估方式。
普通員工工作基本由上級安排和設定，依賴性較強；考核應采用量化成分少、需要上下級随時、充分溝通，主要以工作過程為導向的績效衡量方式。
如果做績效首先要設立KPI,KPI是指關鍵績效指标是Key Performance Indicators的英文簡寫，是管理中“計劃—執行—評價－改進”中“評價”不可分割的一部分，反映個體/組織關鍵業績貢獻的評價依據和指标。
目前常用的方法是“魚骨圖”分析法和“九宮圖”分析法，這些方法可以幫助我們在實際工作中抓住主要問題，解決主要矛盾。比如：“魚骨圖”分析的主要步驟：（1）确定個人/部門業務重點，确定哪些因素與團隊業績相互影響。（2）确定業務标準。（3）确定關鍵業績指标。 依據團隊的KPI逐步分解到部門，進而分解到部門，再由部門分解到各個職位，依次采用層層分解，互為支持的方法，确定各部門、各職位的關鍵業績指标，并用定量或定性的指标确定下來。 下圖是一個企業戰略目标分解的魚骨圖。
接下來要做員工績效計劃：進行績效計劃的過程是各級經理和員工進行充分溝通、确定績效計劃、并填寫績效計劃及評估表格的過程。
員工績效計劃及評估表格的主要組成要素如下：1． 被評估者信息：2． 評估者信息：3． 績效計劃及評估内容：4. 權重：5. 指标值的設定：6. 績效評估周期：7. 能力發展計劃：
不要等到有什麼問題發生的時候才開始進行指導。通過經常不斷的指導能确保員工從一開始就能把工作做正确，常用的輔導類型通常指導可以分為三類：1．具體指示：2．方向引導：3．鼓勵：
具體怎麼進行輔導，我們在後面文檔或培訓中再分解，謝謝大家！
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