斯賓塞·約翰遜

◆ “誰動了我的奶酪”現象

>> 再完美的計劃也時常遭遇不測。——羅伯特·彭斯

◆ 故事背後的故事

>> 過去，我們可能希望擁有忠誠的員工，但是現在，我們需要的是不墨守成規、積極應變的人才。然而衆所周知的是，總是生活在變化的風口浪尖上時時會讓人感到壓力，除非我們改變對待變化的态度。現在就有一條改變我們态度的途徑，讀一讀“奶酪”的故事吧，它會讓你的人生從此與衆不同。

◆ 芝加哥的同學聚會

>> 使我不再認為變化意味着失去現有的一切，相反，變化意味着赢得未來。

>> 後來，我才意識到自己感到惱火的真正原因在于自己，那就是痛恨自己在變化出現的時候沒有想到這個淺顯的道理。

◆ “誰動了我的奶酪”的故事

>> 嗅嗅可以用自己了不起的鼻子嗅出奶酪的大緻方向，然後匆匆就會立刻出發跑在前面。就像大家所想的那樣，他們也會迷路，也會跑錯方向，甚至還經常撞到牆上，但是他們會迷途知返。

>> 使他們看問題的眼光變得不那麼敏銳了。而這也使得迷宮中的生活更加複雜，也更有挑戰性了。

>> 哼哼說，“這是其他人造成的，因此我們應該得到補償。”唧唧建議道：“我們不如停止繞來繞去的分析，直接去尋找新的奶酪？”“哦，不，”哼哼反對道，“我一定要堅持到底。”就在哼哼和唧唧還在商量怎麼辦的時候，嗅嗅和匆匆已經跑了很多的路。他們進入了迷宮的更深處，嘗試了一條又一條的走廊，在找得到的每一個奶酪站中尋找奶酪。除了傾盡全力尋找新的奶酪，他們什麼都不想。很長一段時間裡，他們什麼都沒有找到，直到有一天他們走進了迷宮的另一個新區，發現了奶酪N站。他們高興地歡呼起來，因為他們找到了自己夢寐以求的東西：一大堆新鮮的奶酪。他們簡直不敢相信自己的眼睛，因為他們從來沒有見過如此多的奶酪。

>> 盡管他們極力否認，但是他們都發現：每天晚上越來越難以入眠，第二天起來越來越沒精神，脾氣也變得越來越暴躁。

>> 唧唧不喜歡重新在迷宮中奔跑、尋找，因為他知道自己會迷路，而且也不确定自己應該去哪裡尋找新的奶酪。但是想想恐懼對自己造成的影響，他也忍不住要嘲笑自己的愚蠢。于是，唧唧考慮重新開始探索之旅。他問哼哼：“我們的跑鞋放到哪裡去了？”他找了好一陣子才找到跑鞋，因為自從發現奶酪C站後，他們就把所有的裝備都束之高閣了，以為再也用不着了。

>> 他知道，有時候适當的恐懼是件好事。當你擔心自己的無所作為會導緻事态更加嚴重時，恐懼會促使你立即采取行動。但是如果恐懼已經束縛你的手腳，到了讓你什麼也做不成的程度就不好了。

>> 每當他感到喪氣的時候，唧唧就會提醒自己，盡管現在很辛苦，但是總比留在那個沒有奶酪的奶酪C站要好得多。最起碼，自己現在掌握了主動權，而不是僅僅消極地等待

>> 唧唧以為自己已經克服了恐懼，但事實上他恐懼的次數越來越多，對這一點，連他自己都不願意承認。有時候他并不清楚自己在害怕什麼，但是由于身體越來越虛弱，他現在終于知道自己害怕的是獨自一人前行。唧唧的速度越來越慢，這正是因為恐懼的思緒壓倒了他，不過他自己還沒有意識到這一點。

>> 唧唧再次想到，自己一直擔心的事情并沒有想象的那麼糟糕。其實，心中滋生的恐懼比現實的情況更麻煩。

>> 他曾經那麼擔心找不到新的奶酪，以至于根本不敢開始新的探索。但事實是，當再次踏上征程之後，唧唧在走廊中找到的奶酪足夠維持生活。現在，唧唧希望找到更多的奶酪。僅僅展望前景的美妙生活就已經讓他的内心激動不已了。擔心和恐懼禁锢了他原來的思維，他總是憂心沒有足夠多的奶酪，或者中途失去已有的奶酪。他總是患得患失，不思進取。

>> 改變自己最快捷的方式就是嘲笑自己的愚蠢，這樣才能對自己的過去釋然，從而迅速朝着新方向前進。

>> 除非自己想改變自己，否則一切都是枉然。唧唧意識到，也許最重要的是，新的奶酪總是存在的，不管你當時是否發現了它們。如果你克服恐懼、樂于探險，就一定會得到回報，你将在探索中找到新的奶酪。

>> 。但是，唧唧意識到，自己的大多數恐懼都是不理性的，會妨礙自己在必要的時候作出改變。

>> 。于是唧唧打消了回去找哼哼的念頭。他重新回顧了自己走過的路，把自己學到的教訓總結起來，寫在了奶酪N站最大的一面牆上。他還在這些感言的旁邊畫了一塊大大的奶酪，然後微笑着賞閱自己的心得：

◆ 下午茶時的讨論

>> 也許，在有能力的時候自己主動改變要比被動調整好得多。也許我們應該拿走自己的奶酪。”

>> 他們要麼太貪圖安逸了，要麼就是沒有勇氣，總是抵制變化。隻有當他們看到我們所倡導的變化對他們自己有利時，其中的一些人才會改變。

>> 值得高興的是，雖然唧唧們在開始的時候會有些猶豫，但是他們的思想比較開明，很快就會接受新事物，并且能及時調整自己。這樣，他們會極大地促進公司的成功。“他們甚至還會期望變化的出現，并且積極尋求變化。而且由于他們十分了解消費者的性情喜好，因此還可以幫助我們具體地描繪出适合大衆口味的‘新奶酪’。

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