3月2日，有市民向今報反映，柳州市谷埠街剛開了約1年的永輝超市突然關門了。據悉，永輝超市屬于全國連鎖超市，還是上市企業，為何會關門呢？
投訴：超市關門 退款電話打不通
2日下午，記者來到現場看見，超市入口大門緊閉，但裡面還亮着燈光。“怎麼關門了？”多位市民前來購物，都對此事感到很困惑。“我前幾天還來買東西，沒有聽說關門。”“看來這裡的超市都開不長，之前還倒了兩家。”市民們對此議論紛紛。
市民曾女士說，她在超市辦了一張購物卡，還有好幾百元沒有用，可是撥打登記退款電話，不是打不通，就是沒人接。
“說5點前可以退錢，都沒人。”下午4時50分許，張阿伯騎着一輛自行車來到超市，也找不到人。
張阿伯已經70多歲，居住在谷埠街附近，經常來超市購物。年紀大了，不會使用手機支付等方式，用現金難找補，為此他辦理了購物卡，并一次性充值了1000元。後來，老伴也辦了一張，有一次忘記拿卡，又辦理了一張。超市開業近一年來，共辦理了三張，還剩下2000多元。1日，他也撥打了一個經理的手機号碼退款，可怎麼也打不通。
在附近看管車輛的一名男子稱，該超市1日上午還開了一下門，後來就再也沒開門。
恢複：七日後退款 未退的可在其他店使用
記者看到，門上貼着一張暫停營業公告，寫着因經營戰略調整，超市于3月2日停業，購物卡在全國永輝超市均可使用，如需退卡，可在3月5日前，至超市客服中心登記。工作時間為上午10時至下午5時，電話2039333。
一位市民表示，該公告為新換的，此前的公告上還留有一名吳經理的手機号碼。記者撥打了該手機号碼，很快接通了。吳經理表示，谷埠街的門店确實關門了，消費者進行登記後，他們會按照卡裡的餘額全額退款。在一周内，超市将進行統一登記，并向上面申請款項，再退給消費者。
若是沒有登記退款的消費者怎麼辦呢？吳經理稱，柳州谷埠街門店關門後，永輝超市在柳州暫時沒有其他門店，在南甯、桂林、貴港等地有，這些門店都可以使用。因為谷埠街這裡租用場地的合同到期，下一步将會在城中區重新開一家。若購物卡可沒有退款的，也可以到新開門店使用。
“就是這裡近我才辦的卡，太遠了也不方便。”随後，張阿伯撥打了門店上的電話，工作人員幫忙進行了登記，并表示會盡快幫忙處理。
來源 | 南國今報記者廖豔明
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