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連鎖超市一夜之間關門

生活 更新时间:2024-06-18 00:13:59

3月2日,有市民向今報反映,柳州市谷埠街剛開了約1年的永輝超市突然關門了。據悉,永輝超市屬于全國連鎖超市,還是上市企業,為何會關門呢?

投訴:超市關門 退款電話打不通

2日下午,記者來到現場看見,超市入口大門緊閉,但裡面還亮着燈光。“怎麼關門了?”多位市民前來購物,都對此事感到很困惑。“我前幾天還來買東西,沒有聽說關門。”“看來這裡的超市都開不長,之前還倒了兩家。”市民們對此議論紛紛。

連鎖超市一夜之間關門(柳州這家大型連鎖超市關門)1

市民曾女士說,她在超市辦了一張購物卡,還有好幾百元沒有用,可是撥打登記退款電話,不是打不通,就是沒人接。

“說5點前可以退錢,都沒人。”下午4時50分許,張阿伯騎着一輛自行車來到超市,也找不到人。

連鎖超市一夜之間關門(柳州這家大型連鎖超市關門)2

張阿伯已經70多歲,居住在谷埠街附近,經常來超市購物。年紀大了,不會使用手機支付等方式,用現金難找補,為此他辦理了購物卡,并一次性充值了1000元。後來,老伴也辦了一張,有一次忘記拿卡,又辦理了一張。超市開業近一年來,共辦理了三張,還剩下2000多元。1日,他也撥打了一個經理的手機号碼退款,可怎麼也打不通。

連鎖超市一夜之間關門(柳州這家大型連鎖超市關門)3

在附近看管車輛的一名男子稱,該超市1日上午還開了一下門,後來就再也沒開門。

恢複:七日後退款 未退的可在其他店使用

記者看到,門上貼着一張暫停營業公告,寫着因經營戰略調整,超市于3月2日停業,購物卡在全國永輝超市均可使用,如需退卡,可在3月5日前,至超市客服中心登記。工作時間為上午10時至下午5時,電話2039333。

連鎖超市一夜之間關門(柳州這家大型連鎖超市關門)4

一位市民表示,該公告為新換的,此前的公告上還留有一名吳經理的手機号碼。記者撥打了該手機号碼,很快接通了。吳經理表示,谷埠街的門店确實關門了,消費者進行登記後,他們會按照卡裡的餘額全額退款。在一周内,超市将進行統一登記,并向上面申請款項,再退給消費者。

連鎖超市一夜之間關門(柳州這家大型連鎖超市關門)5

若是沒有登記退款的消費者怎麼辦呢?吳經理稱,柳州谷埠街門店關門後,永輝超市在柳州暫時沒有其他門店,在南甯、桂林、貴港等地有,這些門店都可以使用。因為谷埠街這裡租用場地的合同到期,下一步将會在城中區重新開一家。若購物卡可沒有退款的,也可以到新開門店使用。

連鎖超市一夜之間關門(柳州這家大型連鎖超市關門)6

“就是這裡近我才辦的卡,太遠了也不方便。”随後,張阿伯撥打了門店上的電話,工作人員幫忙進行了登記,并表示會盡快幫忙處理。

來源 | 南國今報記者廖豔明

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