雖然物流信息中顯示快遞已送達轄區網點,但近一周過去了,馬女士仍未收到快遞。
馬女士家住西安市西部大道創彙社區,7月12日下午,其網購的生活用品由商家通過韻達快遞從河南鄭州發貨,8天過去了,仍未收到快遞的馬女士愈發着急,“物流信息顯示,快遞在7月13日就已抵達陝西西安分撥中心,7月14日網點快遞員正在派送,但是并沒人聯系我,快遞也不知道派送給了誰。”馬女士說,7月20日,物流信息顯示,她的包裹将安排退回。
馬女士說,網點電話無人接聽,通過聯系韻達客服,對方隻是稱記錄反映,直到目前,她都不了解究竟是什麼情況,“韻達快遞長安區網點已經不止一次出現問題了,今年5月同樣遇到了快遞滞留的情況。”馬女士說。
華商報記者根據馬女士提供的物流單号,查詢了解到,其快遞于7月12日從河南鄭州發出,7月13日抵達陝西西安分撥中心,7月14日下午6時顯示陝西省西安市特派6公司快遞員正在派送,可到了7月20日,物流信息卻顯示包裹将安排退回。
7月20日下午,記者撥打了韻達網點西安市特派6公司電話,始終無人接聽。通過聯系韻達快遞95546客服電話,工作人員稱,用戶的快遞已進行補發,所反映的特派6公司網點目前還是關停狀态。華商報記者 于震
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