圖片來自網絡、圖文無關

（原創作品）

細細

我是一個不會聊天的人，不是插不進嘴，就是偶爾冒一句出來把天聊死。總之輕而易舉就暴露了很智障的一面。從而别人無法接話而變成結束語。當然這隻是其中一方面。

面對現實中的人也是一樣。做為營業員，每天都會遇到各種各樣的人。所以你得學會交流，面對什麼樣的顧客就要學會說什麼樣的話，随機應變，以柔克剛。

記得剛入這行，才上班沒多久時也沒多少經驗。有次上早班，一大早的正處上班高峰。有個男的來買煙，還有其他一些東西一共十七元。直接遞給我一張百元大鈔。我問，有兩塊零錢嗎？他面無表情的回答，沒有！

好吧！我找了他八十三元。然後他拿了張十元叫我換成一張五元和五張一元的。我一元的散錢本來就不多。就直接說，沒有！ 他說你那不是還有嗎？

我心裡想，現在還早，一會有人拿整的來我沒零錢找是很麻煩的事。但是我并沒有那樣說。我說，我問你說沒有所以我也沒有！

這下他就火大了。以顧客為上帝的姿态将我數落了一頓：你什麼态度？我是買東西的，你是賣東西的，能一樣嗎？怎麼說話的？會不會說話啊你？

我竟然無言以對。就這樣看着這個穿着平州電子廠工衣的男人，俨然像是一個管理在教訓屬下一樣。當時愣是兇得我沒脾氣。

是的。他很嚴重的提醒了我作為一個服務人員态度端正是很重要的。所以不管是教訓還是認慫，隻要是正确的。這碗雞湯我就得灌了。

在之後的很多天裡他仍然經常來買煙，不用說話，八塊五的硬雙喜。

但那時我對待每一個顧客的态度都變好了。找錢時，會雙手遞給對方并說一句謝謝！臉上也經常保持微笑。這樣感覺大家的心情都好起來了。如果顧客有需求幫忙的地方，隻要可以幫都會盡力而為。實在幫不到的也學會委婉解釋或謝絕。

在那段時間裡，我的職場魅力幾乎每天都是四顆星。好像什麼都是順順的，妥妥的。

但是。但是我畢竟是一個喜怒無常，很難相處 的人啊！對于實在派的我來說心情不好，壞情緒也會時而忍不住暴露在外。原形畢露。好像逢人堆笑并不是真實的我。誰哪能每天保持大愛聖母之心，累不累啊？

不巧的是那天我姨媽快來，易火攻心。有個清秀男孩背着個黑色小包，個子有一米八。他買完單，将那盒合味道杯面推到我面前說：把我泡了。我明知他指的是面，但我卻一臉冷漠的說：我不泡你！此言一出。惹得在他後面排隊買單的一個男人笑得花枝亂顫。被他這麼一笑，搞得站我面前這個緬碘男生的臉刷的就紅了起來。連忙說，不好意思啊！說錯！他這麼一道歉就輪到我不好意思了。我轉身一邊打開水，一邊說，沒事，你話說清楚點嘛！不過現在想起來，我都想笑了。

還有一次，有個人買了6塊錢東西，給了張十塊，就問他有沒一元零錢。他說沒有哦！同時還做了表示無奈的動作。輕松愉悅的回答對我來說像是在挑事。我說，這是為什麼呢？平常工作起來從不習慣去看清對方的臉。

但是今天。這次我像個神經質一樣火辣辣的眸子直愣愣的瞪着他，就這樣四目對視了幾秒。終究他先敗下陣來，他當時一定在想：這東西還賣不賣了？然後他表現很無辜的搜遍自己所有口袋。沒有。還是沒有一塊的。最後他善解人意的說，那我再買四塊錢東西吧！有四塊錢飲料嗎？不要碳酸飲料，要既解渴的又不是礦泉水。這個必須有啊！比如檸檬茶，脈動，海之言。都可以的呀！

尼瑪！這熱情轉換得我自己好不适應。

其實吧，又不是每個客人都會順從我這種不按套路出牌的人對吧？雖然有一些人不是常客但畢竟是顧客至上啊！

唉！彪悍的人生真的需要解釋嗎？

我好像已經沒底氣對别人說那句：你一定要相信，一個直言不諱的人，她的人品始終不會太差的。

然并卵。錯誤犯了就是犯了。它一直在那。不會說話相處和人品好壞永遠是兩碼事。

鬼才知道你經曆了什麼鬼，鬼才知道你是否心情不好，更不用說你人品是個啥樣？就好像一些外貌協會，你沒顔值，誰有空去了解你的内在？

其實這些都隻是小磕小碰。那要是面對自己的親人呢？總不能一言不合就發飙，一言不合就相互傷害吧？如果嚎叫可以解決問題，那驢早就統治世界了。

所以适時阻止自己情緒，也不至于讓矛盾升級而後悔。

如果有天，你覺得我不太愛說話了，千萬别誤會我是在裝深沉，裝城府。那是因為我。不。怎。麼。會。說。話。

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